Nuevo estudio de Mirakl | Los españoles ya hacen el 40% del total de sus compras en Internet
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Marketplace de servicios
Para impulsar aún más el crecimiento de su marketplace, las empresas están añadiendo servicios complementarios con los que diversificar y ampliar el valor total que brindan a sus clientes.
Los clientes buscan servicios con los que simplificar su experiencia de tener y usar productos. Cualquier servicio complementario, desde el montaje de un mueble hasta la instalación y mantenimiento de electrodomésticos para cocina profesional, ofrece valor añadido a los clientes e impulsa relaciones más sólidas.
Al mantener este contacto recurrente, los marketplaces crean un nuevo flujo de ingresos y la oportunidad de ir aumentando las ventas de productos.
Ofrezca a sus clientes la solución integral y cómoda que buscan a la vez que usted incrementa su share of wallet ampliando su oferta con servicios complementarios: todo desde una única plataforma.
Defina categorías y subcategorías de servicios y, a continuación, autorice a los proveedores a configurar ofertas que encajen en las definiciones únicas de cada catálogo de servicios.
Cuando los proveedores proponen ubicaciones concretas para la prestación de sus servicios, la función integrada de Google Maps busca automáticamente aquellos que se ajustan a la geolocalización del cliente.
Utilice diferentes opciones en torno a precios y prestación de servicios, desde vales y uso antes de una determinada fecha hasta presupuestos para servicios complejos que no se concreten hasta finalizar la prestación.
Controle a sus proveedores de servicios gracias a parámetros como la valoración de clientes, la aceptación de pedidos, la tasa de incidencias y muchos más. Defina reglas para automatizar a escala una experiencia de cliente consistente.
Después de evaluar diferentes opciones para crear nuestro marketplace, nos decidimos por Mirakl dada su experiencia probada en el sector de marketplace, la solidez y prestigio de su plataforma, sus opciones de servicio y su capacidad para implementarla rápidamente.
