Nouvelle étape de croissance pour Mirakl qui annonce l’acquisition de Target2sell, le lancement de Payout sa solution de paiement et le lancement d’une série de nouvelles extensions à sa plateforme
A l’occasion de sa conférence annuelle Mirakl Platform Pioneer Summit qui se tient aujourd’hui à Paris et qui rassemble plus de 600 décideurs de l’eCommerce, des marketplaces et plus largement de la transformation digitale, Mirakl dévoile une série d’annonces pour renforcer sa croissance et celle de ses clients :
L’acquisition de Target2Sell, startup spécialisée dans la personnalisation des sites eCommerce et la curation de produits à grande échelle ;
Le lancement de Payout, sa nouvelle solution de paiement ;
Une série de nouvelles extensions à sa plateforme pour accélérer la croissance des marketplaces dont la solution One Creditor pour les acteurs du B2B, l’automatisation de l’enregistrement des vendeurs tiers ou la catégorisation des produits par un outil d’intelligence artificielle propriétaire ;
Le recrutement de deux nouveaux membres au Comité exécutif.
Paris, le 28 avril 2022 – Mirakl, leader mondial des solutions logicielles de marketplaces, annonce aujourd’hui l’acquisition de Target2Sell, première plateforme d’intelligence artificielle (IA), dédiée à la personnalisation de l’expérience client, qui permet aux vendeurs de booster leurs ventes en proposant à chacun des consommateurs des recommandations personnalisées en temps réel. Mirakl annonce également le déploiement de Payout, sa nouvelle solution de paiement qui permet de simplifier l’expansion des marketplaces à l’international. Mirakl dévoile également de nombreuses fonctionnalités comme One Creditor pour les acteurs du B2B ou encore l’automatisation de l’enregistrement des vendeurs tiers sur les marketplaces. Enfin, Mirakl annonce le recrutement d’un directeur financier groupe et d’un directeur des ressources humaines en provenance de deux entreprises cotées.
Target2Sell : une acquisition au service de la croissance
Le modèle des plateformes permet aux distributeurs de proposer aux consommateurs une offre très étendue de plus de 100 millions de produits, des prix compétitifs et une expérience d’achat exceptionnelle. Cependant, de nombreux défis doivent être relevés par les opérateurs de marketplaces, et notamment le maintien d’une identité de marque et la personnalisation de l’expérience client, tout en proposant une offre de plus en plus large. Le succès des marketplaces dépend de cette capacité à proposer les bons produits aux bons clients et au bon moment, permettant ainsi d’améliorer le taux de conversion et la satisfaction des clients.Target2Sell a développé une gamme de solutions innovantes, pilotées par des outils d’intelligence artificielle offrant aux acteurs du eCommerce des capacités de personnalisation de leur parcours d’achat des plus avancées. Target2sell accompagne plus d’une centaine de distributeurs dans le monde.Avec l’acquisition de Target2Sell, les opérateurs de marketplaces déployées par Mirakl seront en mesure d’élargir de manière significative leur assortiment pour répondre aux besoins changeants d’une base de clients beaucoup plus large. Basés sur l’IA, les produits de Target2Sell aident à présenter aux consommateurs une expérience pertinente et personnalisée, permettant ainsi d’améliorer le taux de conversion des opérateurs de 15 % en moyenne. L’intégration de Target2Sell dans la plateforme de Mirakl permettra de générer plus de croissance et plus de rentabilité pour les clients grâce à des capacités décuplées de curation produit.
« La vision de Mirakl a toujours été de permettre à nos clients de lancer et de faire évoluer facilement leurs marketplaces. L’acquisition de Target2Sell et les nouvelles fonctionnalités de notre plateforme vont nous permettre de continuer de fournir la technologie, l’écosystème et l’expertise nécessaire pour faire croître leurs parts de marché tout en maintenant leur ADN unique », déclare Philippe Corrot, co-fondateur et co-CEO de Mirakl. « En élargissant la palette d’offres et de solutions, seule Mirakl propose aux entreprises l’ensemble des outils dont elles ont besoin pour saisir toutes les opportunités offertes par l’économie de plateforme ».
« La technologie de Target2Sell permet aux entreprises de tirer le meilleur parti de l’IA selon leurs propres objectifs, tout en répondant à de véritables enjeux business, ce qui en fait un partenaire idéal pour Mirakl. », déclare Johan Lambert, PDG de Target2Sell. « Nous sommes impatients de rejoindre les équipes de Mirakl pour contribuer à faire monter le niveau d’excellence de l’économie de plateforme et consolider la position de leader de Mirakl sur son marché. Mirakl est la seule solution logicielle de marketplace qui permet aux opérateurs de générer une rentabilité durable grâce à un très haut niveau d’exigence dans la mise en relation entre vendeurs et consommateurs. Dans les mois à venir, nous collaborerons également pour développer de nouveaux produits innovants afin d’aider les clients de Mirakl à se développer en exploitant les marketplaces hybrides les plus performantes au monde. »
Payout simplifie l’expansion des marketplaces à l’international
Alors que le secteur du eCommerce est plus concurrentiel que jamais, les opérateurs de marketplaces doivent garder une longueur d’avance en attirant et en retenant les meilleurs vendeurs, quelle que soit leur localisation. L’intégration de vendeurs internationaux présente de nouveaux défis en termes de complexité financière, de conformité réglementaire, de gestion des taux de change et de paiement en devise. Payout, la nouvelle solution mondiale de paiement de Mirakl, permet de simplifier les activités de paiement, répondant ainsi aux besoins des opérateurs et des vendeurs. Contrairement aux solutions proposées par les fintech, le nouvel outil de paiement de Mirakl est conçu pour répondre aux besoins spécifiques des marketplaces. Il sera totalement intégré au sein du produit phare de Mirakl, Mirakl Marketplace Platform, permettant des gains opérationnels considérables.
Payout simplifie le processus de versements des fonds aux vendeurs leur permettant ainsi d’accroître le volume d’affaires généré en attirant les meilleurs vendeurs internationaux. Payout permet également de gérer avec plus d’efficacité les processus de conformité et de gestion des licences internationales. Payout gère efficacement l’onboarding des vendeurs et les exigences de connaissance du client (KYC), le séquestre réglementé, le change de devises et la gestion des réserves de remboursement, en maintenant la conformité quelle que soit la région de l’opérateur ou du vendeur. Payout sera disponible à l’automne 2022 via un programme d’accès anticipé.
Payout est le premier produit d’une future suite de produits de services financiers destinés à aider les opérateurs et les vendeurs à gérer, développer et accroître leurs activités tout en générant des revenus durables supplémentaires pour Mirakl.
De nouvelles fonctionnalités pour plus de croissance sur les marketplaces
Alors que le nombre de vendeurs sur les marketplaces a augmenté de 46 % entre 2020 et 2021 et que les marketplaces ont connu une croissance deux fois plus rapide que celle du eCommerce traditionnel, Mirakl déploie de nouvelles fonctionnalités sur la plateforme pour faciliter l’adoption du modèle de plateforme :
Gestion des catalogues et du service client grâce à l’IA
Product Data Mapping IA : la nouvelle intelligence artificielle développée par Mirakl aide les vendeurs à réduire de moitié le temps de mise en correspondance de la taxonomie entre les catalogues de produits des vendeurs et des opérateurs de place de marché. Une bonne cartographie des données produit améliore leur visibilité pour les consommateurs : les produits sont mieux référencés sur les pages d’accueil des marketplaces. En s’appuyant sur la très large expertise de Mirakl dans la gestion des catalogues produits, la solution product data mapping a été enrichie par une solution d’IA propriétaire de Mirakl. Cette dernière s’appuie sur une analyse syntaxique des produits pour définir les descriptions produits. Grâce à ces améliorations, la plateforme Mirakl cartographie automatiquement les catégories et sous-catégories de produits pour les catalogues des vendeurs, tout en améliorant la vitesse et la précision du processus critique d’onboarding des vendeurs.
Customer Care Intelligence : le nouvel outil d’assistance à la clientèle de Mirakl permet aux marketplaces d’offrir une expérience d’achat de haute qualité grâce à une nouvelle IA puissante permettant d’identifier rapidement les demandes SAV des consommateurs pouvant nécessiter une intervention de la part de l’opérateur. Elle permet ainsi d’identifier les problèmes SAV avant qu’ils ne deviennent critiques. Basés sur des technologies d’apprentissage automatique, les nouveaux algorithmes développés par Mirakl distinguent automatiquement les sentiments positifs, négatifs et neutres dans les messages des clients. Les messages nécessitant une intervention immédiate sont automatiquement signalés, ce qui permet aux opérateurs de gérer une base de vendeurs et un volume de commandes beaucoup plus importants avec moins de ressources dédiées.
Les deux nouvelles fonctionnalités, Product Data Mapping et Customer Care Intelligence, seront disponibles en mai 2022 pour les clients de Mirakl.
Amélioration du modèle marketplace pour les opérateurs B2B
One Creditor : afin de faire profiter les grandes entreprises des avantages du modèle de marketplace, Mirakl introduit la fonctionnalité de créancier unique (One Creditor) permettant aux opérateurs d’agir en tant que créancier central pour toutes les transactions réalisées sur sa marketplace. Bientôt disponible pour les opérateurs B2B de l’Union européenne (UE), One Creditor simplifie la gestion des fournisseurs et améliore l’expérience d’achat B2B en répondant aux besoins spécifiques des acheteurs professionnels. Les clients B2B de Mirakl dans l’UE auront accès à la solution à l’automne 2022 et la disponibilité générale suivra à une date qui sera annoncée ultérieurement.
Amélioration de l’onboarding des clients
FastTrack Onboarding : les opérateurs peuvent facilement ajouter des centaines de vendeurs tiers pertinents et de qualité à leurs marketplaces en quelques minutes grâce à FastTrack Onboarding. Cette fonctionnalité permet de dynamiser l’offre et de répondre aux besoins croissants des consommateurs. La nouvelle solution accélère la mise en relation des vendeurs avec les places de marché pertinentes, automatise la création de magasins et crée des offres pour les produits existants en quelques minutes. La disponibilité de l’onboarding FastTrack est prévue pour l’automne 2022 d’abord pour les opérateurs B2C.
Ces nouvelles fonctionnalités s’appuient sur la dynamique récente de Mirakl, qui a dépassé, en 2021, les 100 millions de dollars de revenus annuels récurrents avec plus de 4,3 milliards de dollars de transactions sur ses places de marché. En outre, en septembre dernier, Mirakl a annoncé une levée de fonds en série E de 555 millions de dollars, menée par Silver Lake, ce qui a permis à l’entreprise d’être valorisée à plus de 3,5 milliards de dollars, soit une augmentation de 230 % en un an.
A propos de Mirakl
Pionnier des solutions logicielles de marketplaces, Mirakl propose la plateforme SaaS la plus innovante du marché. Avec Mirakl, les entreprises des secteurs B2B et B2C peuvent créer des marketplaces plus facilement, se développer rapidement et répondre en toute confiance aux attentes croissantes de leurs clients. Les marketplaces constituent un nouvel avantage concurrentiel en matière d’e-commerce : les plus grandes entreprises mondiales choisissent Mirakl pour son offre complète alliant une technologie de pointe, une expertise éprouvée et son écosystème Mirakl Connect, véritable catalyseur pour tirer le meilleur parti du modèle marketplace. ABB, Astore by AccorHotels, Best Buy Canada, Carrefour, Catch, Changi Airport, Darty, The Kroger Co., Leroy Merlin, Maisons du Monde, Metro, Toyota Material Handling… ont fait le choix de Mirakl pour renforcer leur croissance, gagner en agilité, faciliter la montée en charge – et s’imposer face à la concurrence.
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