Vodafone España, primer operador de España en lanzar un Marketplace de productos para sus clientes
La operadora, de la mano de Mirakl, líder mundial en software de Marketplace, ha desarrollado un nuevo espacio en la App Mi Vodafone en el que los clientes podrán adquirir miles de productos, no solo del sector tecnológico, de más de 100 vendedores seleccionados.
Los vendedores presentes en el Marketplace de Vodafone contarán con un equipo de Vodafone dedicado que les guiará paso por paso durante todo el proceso.
Ha puesto en marcha un primer piloto y continúa recibiendo solicitudes de los vendedores para unirse al proyecto.
Madrid, 7 de marzo de 2023 - Vodafone desea seguir ofreciendo una experiencia digital única que satisfaga todas las necesidades de sus clientes. Por ello, la operadora ha puesto en marcha un Marketplace que estará disponible antes del verano de 2023. Se convierte así en la primera operadora del mercado español en lanzar un Marketplace de productos para sus clientes.
Teniendo como base la relación continua y frecuente con los clientes, la principal novedad que aporta este nuevo espacio de Vodafone es que será capaz de anticiparse a sus necesidades, descubriendo y recomendando productos novedosos en los que podrían estar interesados. Ofrecerá una experiencia sin preocupaciones, fácil y fluida, gracias a la perfecta integración de los nuevos artículos en la interfaz actual de la App Mi Vodafone, donde los clientes podrán visualizar, comparar y adquirir miles de productos de más de 100 vendedores. Estos están siendo seleccionadas minuciosamente por un equipo de expertos y todos siguen los criterios de calidad y responsabilidad social que persigue Vodafone. Actualmente la operadora continúa recibiendo solicitudes de nuevos vendedores para seguir ampliando la oferta disponible.
El comercio electrónico sigue creciendo de manera imparable y, en concreto, el ritmo de crecimiento de los marketplaces empresariales, ya que en 2021 un 67% de las ventas online procedieron de un Marketplace. Vodafone no ha sido ajeno a esa tendencia, dado que a través de su App Mi Vodafone ya se realiza una de cada tres renovaciones de terminales, pudiendo escoger entre smartphones, tablets, smartwatch, etc.
Los vendedores que participen en el proyecto contarán con el apoyo de un equipo dedicado de Vodafone que les acompañará durante las distintas fases, tanto en la entrada en la iniciativa como en el día a día dentro del Marketplace, además de recomendarles palancas comerciales que permitan aumentar la visibilidad de sus productos y mejorar sus resultados mes a mes.
De la mano de sus partners Mirakl, líder mundial en software de Marketplace, y Adyen, la plataforma global de tecnología financiera elegida por las empresas líder; Vodafone ha enriquecido la oferta de productos mediante nuevas categorías como productos de Hogar, Seguridad, Salud, Movilidad Urbana, Deportes y Juguetes; y ha ampliado la oferta de productos electrónicos ya existente en la tienda online de la operadora.
Una de las grandes ventajas que aporta el Marketplace de Vodafone para los vendedores es la relación frecuente que tienen sus clientes con la operadora a través de la tienda online y de la App Mi Vodafone, lo que genera un gran público potencial para los vendedores.
Hisham Hendi, director de la Unidad de Particulares de Vodafone España, ha destacado: “Actualmente nuestros clientes confían en nosotros a la hora de adquirir multitud de dispositivos electrónicos, gracias a los servicios que les ofrecemos (pago a plazos, seguro móvil, servicio postventa…). Con este nuevo Marketplace seremos capaces de adaptarnos a sus necesidades y ofrecer una variedad de productos más amplia, que se podrán comprar a través de una pasarela de pagos segura y confiable”.
Por su parte, Sophie Marchessou, Executive Vice President, Customer Success de Mirakl, ha declarado: “Al lanzar su nuevo Marketplace, impulsado por nuestra tecnología, Vodafone España está consolidando su posición como pionero del comercio digital del sector telco y brinda a sus clientes una experiencia completa gracias a su nueva y extensa gama de productos, y que ahora pueden encontrar de forma rápida y eficaz”.
App Mi Vodafone, el canal que integrará el Marketplace de Vodafone
La App Mi Vodafone se ha convertido en los últimos años en el principal punto de venta para Vodafone. Sirviendo como eje principal del esfuerzo de digitalizar la atención y servicio que presta a sus clientes, la App Mi Vodafone acumuló el pasado año más de 120 millones de visitas. Además, desde enero se incluye en la factura un código QR desde el que pueden descargar la App para tener toda la información en su mano.
Es la aplicación móvil del sector telco más valorada por los usuarios, por lo que la adhesión de este nuevo Marketplace será un elemento más para seguir consolidando esa posición dentro del sector.
Acerca de Mirakl
Mirakl es la solución SaaS elegida por empresas líderes mundiales para impulsar sus plataformas de marketplace y dropshipping. La tecnología intuitiva, segura y escalable de Mirakl impulsa el crecimiento digital rentable de todos los ángulos del e-commerce, desde los modelos de plataforma hasta la personalización y los pagos. Las plataformas son la nueva ventaja competitiva en el e-commerce, y líderes como Airbus Helicopters, Asos, Astore by AccorHotels, Carrefour, Casa del Libro, Coca-Cola Hellenic Bottling Company, Coperama by NH, Decathlon, El Corte Inglés, H&M Home, Leroy Merlin, Macy's Inc, Maisons du Monde, PcComponentes, y Sprinter se asocian con Mirakl para alcanzar el éxito en un sector de comercio electrónico en continua evolución. Para más información: www.mirakl.com.
Acerca de Adyen
Adyen es la tecnología financiera preferida por las las empresas líderes en todo el mundo. Es el único proveedor de infraestructura de extremo a extremo que conecta con Visa, Mastercard y los métodos de pago más utilizados por los consumidores a nivel mundial. Adyen ofrece pagos online, vía móvil y en tiendas físicas, ayudando a vendedores como eBay, Mango, O’Neil, L’Oréal, Uber, Spotify, Microsoft o Camper a optimizar sus pagos y prepararse para el futuro. Más información en Adyen.
Vodafone
Vodafone es la mayor empresa de tecnología de comunicaciones paneuropea y africana y transforma la forma en que vivimos y trabajamos mediante sus innovaciones, tecnología, conectividad, plataformas, productos y servicios.
Vodafone gestiona redes móviles y fijas en 21 países y tiene acuerdos con operadoras móviles en 47 países más. A 31 de diciembre de 2022, cuenta con más de 330 millones de clientes móviles, más de 28 millones de clientes de banda ancha fija y 21 millones de clientes de TV. Vodafone es líder mundial en Internet de las cosas (IoT), conectando más de 155 millones de dispositivos y plataformas.
Vodafone ha revolucionado la tecnología financiera en África a través de M-Pesa, que celebró su 15º aniversario en 2022. M-Pesa es la plataforma fintech más grande de la región y proporciona acceso a servicios financieros a más de 58 millones de personas de manera segura, asequible y fácil.
El propósito de Vodafone es conectar por un futuro mejor utilizando la tecnología para mejorar la vida, digitalizando sectores críticos y haciendo posible una sociedad digital inclusiva y sostenible.
Vodafone está comprometida en reducir su impacto ambiental para alcanzar cero emisiones netas en toda su cadena de suministro para 2040, y ayudando a sus clientes a reducir sus propias emisiones de carbón en 350m de toneladas en 2030. Asimismo, está reduciendo los residuos de dispositivos para alcanzar su objetivo de reutilizar, revender o reciclar el 100% de los equipos de red.
Vodafone apuesta por la conectividad y servicios digitales para mejorar la sociedad y economías, a través de acuerdos con gobiernos para digitalizar la sanidad, educación y agricultura y crear ciudades más limpias y seguras. Sus productos y servicios facilitan la digitalización de los negocios, especialmente de las pymes.
La estrategia de inclusión para todos pretende asegurar que nadie se quede atrás mediante el acceso a conectividad, competencias digitales y creando productos y servicios digitales relevantes para acceder a la educación, sanidad y finanzas. Vodafone está comprometida con el desarrollo de plantillas diversas e inclusivas a semejanza de los clientes y sociedades en las que opera.
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