効果的なマーケティングキャンペーンを通じてマーケットプレイスをプロモーションする方法
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エンタープライズマーケットプレイスは、信頼できる販売事業者から、より豊富な品揃えと競争力のある価格を顧客へもたらすプラットフォームです。これらの利点はビジネスの成長を長期間支える礎となるため、ワールドクラスのマーケティングプランとの組み合わせが不可欠です。
持続的に収益を上げるためには、2つの異なる顧客層を中心に計画を立てる必要があります。1つは、より多くの商品やブランドを待ち望んでいる既存客を対象としたマーケティング計画です。もう1つは、新規顧客です。新商品には新しい購買層が存在し、優れた体験を通じてブランドロイヤルティを確立するチャンスです。これら2つの組み合わせで、注文金額（約15％）と購入頻度の両方が増加し、マーケットプレイス運営者の平均純利益は、販売事業者1社あたり約15,000ドルに達します。
この2つの重要なオーディエンスを獲得する計画をお持ちですか？マーケットプレイスの開始前、開始時、開始後に実施すべきマーケティングプランは以下の通りです。
始動前：計画を策定する
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マーケットプレイスの立ち上げ当初から、ビジネスプランニングやプラットフォームの導入と並行して、包括的なマーケティングプランを策定する必要があります。その際、対象オーディエンスとのあらゆるタッチポイントでマーケットプレイスを紹介する方法と、マーケットプレイス商品を主要な販促キャンペーンに組み込む方法も検討すべきです。マーケットプレイス商品は既存のチャネルにシームレスに組み込む必要がありますが、それらのプロモーションに工夫を凝らすことができます。例えば、マーケティングメールにマーケットプレイス商品を加えたり、ホームページにスライド表示させたり、有料広告プロモーションを行うこともできるでしょう。Catch.comでは、ホームページの右側にマーケットプレイス商品専用のタブが設けられています。
プレスリリースやメディアプッシュなどを含むコーディネートされた認知向上キャンペーンにおいては、マーケットプレイスへ品の高い販売事業者を誘致し、ローンチの賑わいを作り、組織としてのデジタルリーダーシップをうまく演出することが重要です。Miraklではしばしば、お客様との共同プレスリリースやマーケットプレイスローンチのニュース共有などを、互いが所有するマーケティングチャネルや、業界・消費者向けの出版物などを通じて、プロモーション活動を行っています。
Iberian Sports Retailグループ（ISRG）の一員であるSprinter社は、2019年のマーケットプレイスローンチの際、野心的なマーケティングプランに重きを置きました。これには、プレスキャンペーン、マーケットプレイスに特化したメール、さらには動画まで用意されていました。
Sprinter社はこの勢いに乗り、2020年に4桁の成長、2021年には売上60%増を記録することができました。現在は、スペインのスポーツ用品eコマース市場を率いるリーダーとして、800以上のブランドが参加するマーケットプレイスに成長し、平均購入額は60ユーロに達しています。
Sprinter社の国際eコマース・マーケットプレイス担当リードであるQueena Lin氏は次のように述べています。「マーケットプレイスプランのすべての段階において、認知度向上、品揃えを拡大する販売事業者誘致、GMV（流通取引総額）の継続的増加のためのマーケティング活動を実施しています。継続的に規模を拡大させるためには、マーケティングがかつてないほどに重要になのです。」
ローンチ時：ニュースを拡散する
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本番を迎えたら、マーケットプレイスが正式稼働したことを改めて発表します。また、消費者とどう直接エンゲージメントするのかを考えておくことも重要です。例えば、イスラエルの大手薬局チェーンであるSuper-Pharmは、ローンチ前にマーケティング体制を万全に整えて、ローンチ後数ヶ月から数年にかけてマーケットプレイスの売上が継続的に伸びるよう投資を続けました。モバイルやWebサイトバナーの利用に加え、隔週で実施するプロモーションのチラシを印刷し、マーケットプレイス商品やお買い得情報を専用スペースに設置しました。このチラシは、同社が信頼を寄せる複数のサードパーティー販売事業者効果的に宣伝し、Super-Pharmaに新しい購買者と機会をもたらしたのです。
ローンチ後：定期的にプロモーションを行う
ローンチ後、持続的な成長を実現するためには、マーケットプレイス商品をサイト内で同等に扱う必要があります。つまり、マーケットプレイス商品を別の場所に隔離するのではなく、通常のプロモーションやマーケティングキャンペーンに盛り込むのです。また、マーケットプレイス商品を既存のチャネルに統合することで、SEO（検索エンジン最適化）対策が強化され、自社Webサイト全体のトラフィックが平均34%増えるという効果が得られています。
品揃えの拡充によって、潜在顧客がWebブラウザーを使用する際に、GoogleやBingなどの検索エンジンでの表示順位や頻度が上がります。このように検索結果が向上することで、既存顧客をつなぎとめておくだけでなく、新規顧客を獲得することも可能になります。さらに、購買者が探している商品がマーケットプレイスにあることがわかり、実際に購入もできるので、ブランドロイヤルティを築くことになり、次回の買い物時には最初に訪れてもらえることでしょう。意図的なSEO戦略により、それ自体が継続的な利益となり、マーケットプレイスの品揃えが増えるにつれて、規模を拡大していくことができるのです。
マーケットプレイスを成功させるための決定版ガイド
包括的なマーケティングプランによって、エンタープライズマーケットプレイスのローンチと規模の拡大へと一歩近づくことができます。このような戦略の策定には、他にも様々な要素への考慮が必要です。それらの要素については、「エンタープライズマーケットプレイスを成功させるための11の重要なベストプラクティス」をご覧ください。実在する事例と詳細なケーススタディが満載のこの決定版プレイブックが、マーケットプレイスのコンセプト作成からローンチ、さらにその先のプロセスまでを詳しくご案内します。今すぐ、eBook「エンタープライズマーケットプレイスを成功させるための11の重要なベストプラクティス」をダウンロードし、オンラインマーケットプレイスで成長を加速させてください。
