e コマースのオペレーションの混乱を競争優位性に変える
事業成長を加速するエンドツーエンドのプラットフォームで、複雑なサードパーティー EC オペレーションを高収益の原動力へと変革します。
マーケットプレイスのオペレーションにおける主要な課題
長期にわたるセットアップとローンチ
手数料体系や運用フローなどの最適な設定には多くのリソースと予算がかかり、リリースの時期が遅延します。
セラーの複雑なオンボーディング
セラー（販売事業者）ごとに商品カタログや項目名のルールが異なるため、標準的な受け入れプロセスは複雑で、多くのリソースを要します。
顧客体験に対するコントロールの限界
セラーが商品価格、注文および配送について自由度を持つことで、管理の見落としが生まれ、ブランドイメージや顧客体験を損なう原因になります。
国内で最も訪問者数の多いオムニチャネル小売サイトとして、当社は 7 年前にマーケットプレイスの展開を決定しました。これにより、商品ラインナップの拡充を実現し、新たなカテゴリーへの参入を果たし、非常に利益率の高い事業を展開しています。
成長を加速するため、マーケットプレイスのオペレーションを極める
効率を高めつつ、しっかりとコントロールする
設定、商品カタログ、受注・配送までをプラットフォーム全体で戦略的に管理します。自動化と一元的な統制により、オペレーションを大幅に強化します。
市場拡大を加速させる
ボトルネックを解消する効率的なワークフローと複数の接続オプションにより、新規セラーのオンボーディングや商品カテゴリーの立ち上げをより早くします。
財務オペレーションを確実に運用
セラーへの支払いから税務対応まで、財務に関するワークフローを単一のプラットフォームから効果的に管理します。（日本では未提供）
満足のいく顧客体験を届ける
セラーがロジスティクスを担当する一方で、ブランドプロミスを維持します。品質や配送管理、正確な配達日時を顧客へ継続的に情報提供します。
Mirakl は、当社セラーのニーズを満たし、新規セラーの迅速な募集、オンボーディングと品揃えの拡充を可能にする優れたソフトウェアソリューションを提供し、Catch のマーケットプレイス戦略を支援しています。さらに、カスタマーサポートと商品カタログを内部で管理するために必要なツールも提供しています。
Mirakl のエンタープライズ向けプラットフォームで実現
Mirakl のプラットフォームは、設定からセラーへの支払いまで、マーケットプレイス運営を一気通貫で管理します。サードパーティー e コマースの力強い成長を強力に後押しします。
プラットフォームの一元管理
手数料設定、海外展開、業務フローまでを、モジュールベースでビジネスモデルに合わせて設定ができます。
AI によるカタログ運用の加速化
AI を活用した商品カタログの取り込み、管理、情報拡充を自動化し、コンテンツ管理時間を 30% 削減します。また新しい商品ラインを 24 時間でオンボードします。詳しくはこちらをご覧ください。
自動化された注文インテリジェンス
自動ステータス更新とAIによる配送予測により、注文処理を合理化し、平均で配送予定日を3日短縮します。
金融サービスとの連携
Mirakl Payout は KYC（本人確認）、請求書発行、決済処理を標準搭載し、各種PSPと連携し、支払い関連業務をトータルに実行できます。（日本では未提供）
