統合型デジタル プラットフォームでアフターサービス戦略を変革
貴社の代理店やディーラー、MRO（保全・修理・運用等のサービス）、修理パートナー企業に統一されたサービス体験を提供しながら、アフターサービスの売上と利益を拡大できます。機器メンテナンスに必要なすべてのサービスを、1 つのプラットフォームに集約します。
アフターマーケット市場における主要なチャレンジ
売上の減少
競争激化と低価格な代替補修部品の台頭により、売上が侵食され、重要な顧客のリピート意向も低下しています。
利益の縮小
分散したツールや手作業のプロセスがコストを押し上げ、在庫可視性を低下させ、アフターサービスの利益率の低下につながっています。
ストレスフルな顧客体験
分散した代理店（ディーラー）ネットワークにより、部品情報の不足、価格の不透明さ、リードタイムの長期化が発生し、顧客の期待を下回るサービス体験を招いています。
アフターサービスの売上と利益を伸ばす実証済みの方法
自社の販売チャネル上で代理店が販売できるようにする
認定代理店の在庫を単一のプラットフォームに集約します。顧客は在庫状況や配送目安を確認し、直接注文できます。これにより、販売消化率の向上、ファーストパーティの顧客データの獲得、販売機会損失の防止につながります。
在庫負担なく、より多くの選択肢と幅広いカタログを提供
自社およびディーラー保有在庫の範囲を超えて品揃えを拡大します。Direct Fulfillment by Suppliers（DFS）を活用し、独立系サービスセンター、MRO パートナー、サードパーティベンダー、アクセサリーサプライヤーをオンボードして、ワンストップの購買先を構築。より多くの顧客支出を取り込みます。
世界トップクラスのメーカーが、アフターセールス業務のデジタル化において Mirakl を信頼しています
220%
代理店ネットワークの集約により実現した、オンライン部品売上の前年比成長率
24 時間以内
品揃え拡張に伴う Airbus 社の顧客向けスペアパーツの配送リードタイム
Mirakl が実現すること
Mirakl の AI 搭載プラットフォームは、貴社の技術スタックとシームレスに統合します。
貴社およびパートナーのアフターサービス事業の成長を実現
利益率の高いアフターマーケットの売上を大規模に創出
顧客が期待する透明性と スピードを提供
“Mirakl はこの分野におけるリーダーです。私と私のチームが本業に集中できるよう、Mirakl のプラットフォームが必要な機能や優位性を備えていると信頼しています。”
アフターマーケットおよびスペアパーツ業務を支える単一の SaaS プラットフォーム
オムニチャネルのコマース体験
すべてのタッチポイントで B2C 並みの体験を提供。Mirakl Nexus APIs を通じた自動化ワークフロー対応の、次世代のエージェンティック コマースも実現します。
カタログの取り込み
AI で部品・アクセサリーのカタログオンボーディングを加速し、自動化によりフィットメント データとの同期を実現。マニュアル作業を大幅に削減します。
在庫集約と価格設定
リアルタイムの在庫可視性を確保し、全チャネルで正確な在庫数を提示。多層（マルチティア）価格にも対応します。
受注管理とフルフィルメント
あらゆるチャネルからの受注を取り込み、注文分割を自動化。各注文を最適な供給元へルーティングします。
請求と決済
請求書作成とコンプライアンスを効率化し、ネットワーク全体での消込を自動化。即時払いおよび後払いなど柔軟な支払いオプションをサポートします。
システム統合
ERP、PIM、OMS、WMS など、貴社の既存システムや各種ツールと連携できます。
よくあるご質問
いいえ、Mirakl のソリューション は既存の ERP システムに重ねて導入でき、基幹システムの大規模改修は不要です。
はい。Mirakl では、商品情報、価格、承認フロー、権限委譲などをアカウントやユーザーごとにカスタマイズ可能です。
Mirakl は設定可能なルールベースの注文ルーティングを提供し、自社倉庫でもサードパーティー事業者でも、最適な供給元へ注文を自動的に振り分けます。
はい。社内・サードパーティーを問わず、すべての供給元が Mirakl のバックエンドにアクセスでき、オンボーディング、受注、フルフィルメント、パフォーマンスを 1 つのプラットフォーム上で管理できます。