エージェンティック コマースとは何か？
オンラインでの購買の世界は、エージェントコマースという新たな潮流によって、まさに今、大きな変革を遂げようとしています。
このコンセプトは従来の e コマースを超え、定められた範囲内で、ユーザーに代わって自律的に行動する高度な人工知能システムを導入するものです。
エージェンティック コマースは、AI 搭載エージェントを活用し、自律的に選択肢を特定してユーザーの目標と照合し、承認を得て購入を確定するとともに、購入後の管理を行います。
完全に開発されたモデルでは、購入後の管理には、注文の追跡、返品や交換の手続き開始、返金処理といった包括的な機能が含まれます。これらは単なるチャットボットではなく、微妙な要求を理解し、条件交渉や購入実行といった多段階タスクを調整できる高度な AI システムです。
想像してみてください。24 時間稼働し、膨大なデータを瞬時に処理し、あらゆるやり取りから学習する、高度な知能を備えたパーソナル ショッパーを。
これらのエージェントは次のように機能する可能性があります：
日用品を自動的に再注文するパーソナル ショッピング アシスタント。
資材を調達し、複雑な購買プロセスを管理する B2B 向け調達エージェント。
複数のカテゴリーにわたる日常的な調達を処理する企業購買システム。
旅行、保険、専門サービスなどのカテゴリーに特化した購買エージェント。
現在の AI ツールとの決定的な違いは「自律的に行動する能力」です。
これらのシステムは単にレコメンドするだけでなく、ユーザーが設定した制限（予算、ブランド、頻度、承認）に基づいて、人間に代わり自律的に行動します。つまり、あなたの代わりに意思決定し、実行することが可能です。
Amazon が米国の一部顧客向けにベータ版として提供している「Buy for Me」機能は、この変化を象徴しています。この機能により、購入者は Amazon アプリ内に留まったまま、Amazon のエージェントが提携ブランドのサイト上で暗号化された決済を完了します。ブランド側は配送とサポートを担当します。
エージェンティック コマースの力：レコメンドの先へ
エージェンティックコマースの核心は、そのアクションを実行する能力にあります。
現在の AI は最適なフライトや商品を提案することはできますが、エージェンティックなシステムは、条件が整いユーザーが許可を承認すれば、その場でフライトを予約したり、商品を購入したりできるのです。
このレベルの自律性は、大規模言語モデルの進歩に支えられており、自然言語リクエストを理解し、複雑なシナリオを推論し、さまざまなデジタル インターフェースとやり取りできる能力によって実現されています。
この変化は、消費者にとって、繰り返しや複雑な購買判断に費やしていた時間を解放し、新たな利便性の時代を切り開きます。また、企業にとっては、超効率的な調達や大規模なパーソナライズされた顧客体験の扉を開きます。
コマース エコシステムへの影響
エージェンティック コマースは、オンライン購買エコシステムにおけるさまざまなプレイヤーにとって機会と課題の両方をもたらします。
マーケットプレイス（Mirakl が提供するプラットフォームなど）は、エージェンティック コマース時代を主導する態勢にあります
マーケットプレイスは、エージェンティックな未来において繁栄する独自の立場にあります。多数の売り手から幅広い製品やサービスを提供することで、多様な選択肢を求める AI エージェントにとって、好まれるハブとなることができます。
マーケットプレイスは、自社のデータをクリーンに保ち、構造化し、AI エージェントが容易に活用できる状態にする必要があります。そのため、エージェントが製品情報の照会、価格比較、取引の実行をシームレスに行えるよう、API を強化することが求められるかもしれません。
マーケットプレイスは独自のエージェント機能を開発するか、サードパーティ製エージェントと連携することで、中核的なコマース プラットフォームとしての役割をさらに強化できます。エージェント需要を獲得する鍵は広範な接続性にあります。つまり、構造化されたクリーンなデータと、オープンかつ安全な API を提供することで、エージェントが商品ラインナップ全体から買い物客が求めるものを正確に抽出できるようにするのです。
マーチャントは、AI が駆動するエージェンティック コマースの未来において競争力を維持し優位に立つため、適応が必要となります
マーチャントは、エージェンティック コマースの未来に向けてデジタル戦略を適応させる必要があります。
AI が読み取りやすい商品リストの最適化、競争力のある価格設定の確保、明確な商品情報の提供が最重要課題となります。エージェントが在庫管理システムや価格設定システムと直接連携できる堅牢な API への投資も極めて重要です。
ブランドは顧客ロイヤルティの向上や消費者向け直接販売の管理を目的として、独自の専門エージェント開発を検討する可能性もあります。今後は、人々の関心を集めるだけでなく、インテリジェントなエージェントをいかに惹きつけるかが重要になります。
エージェンティック プラットフォームの成功は、「繋ぐ仕組み」の解明にかかっています。
エージェンティック プラットフォームは、コマース エージェントの知能と自律性を支えるソフトウェア フレームワークです。高度な AI と自動化技術を活用し、意思決定を行い、アクションを開始することを可能にします。これらのプラットフォームは、自律的なショッピングおよび調達体験を提供するために必要な推論、自然言語理解、およびオーケストレーションを担います。
しかし、最も洗練されたエージェンティック プラットフォームでさえ、複雑な現実世界の商取引エコシステムと相互作用する手段を必要とします。
Mirakl Nexus がエージェンティック コマースにおいて果たす重要な役割
ここで Mirakl Nexus が、エコシステムにおけるエージェンティック コマースの「頭脳」として登場します。Nexus は中立的な接続層として機能し、エージェンティック プラットフォームが「意図」から「行動」へ移行することを可能にします。AI エージェントの世界と、膨大な数のマーチャント、購入者、コマースサービスをつなぐ架け橋となるのです。
Mirakl Nexus により、エージェントは次のことが可能になります：
統合 API を通じて、数千の販売業者やブランドに即時アクセス。
エコシステム全体から、リアルタイムの商品データ、価格、在庫情報を取得。
取引をオーケストレーションし、購入後（配送、返品、返金）のプロセスを安全かつ大規模に管理。
Mirakl Nexus はエージェンティック コマースを実現し、拡張性を可能にします。エージェンティック コマースの頭脳として、Nexus は未来を支える不可欠な基盤です。
エージェンティック コマースの未来を切り拓く
エージェンティック コマースがデジタル購買を変革する中で、新たな可能性だけでなく、新たな責任も伴います。信頼性、透明性、データプライバシー、そしてセキュリティは、この未来を支える基本原則です。Mirakl Nexus はこれらの原則を中核に据えて設計されており、エージェントの行動が透明かつ安全であり、ユーザーの意図に沿ったものになることを保証します。
エージェンティック コマースはオンライン購買の新たなフロンティアであり、すべての人々にとって、より効率的で、パーソナライズされ、そして自律的な購買体験を約束します。
この進化を受け入れ、AI との連携を見据えたシステム整備を進める企業が、デジタルコマースの新時代をリードする最良の立場を得るでしょう。
エージェンティックコマースの詳細と、その発展において Mirakl が果たす重要な役割については、こちらをご覧ください。
エージェンティックコマース FAQ：AI を活用したショッピングについて知っておくべきすべてのこと
エージェンティック コマースがデジタル購買を変革する中、多くの企業や消費者はその意味、仕組み、今後の展望について疑問を抱いています。以下では、エージェンティック コマースに関するよくある質問と、この新たな潮流における Mirakl の役割について解説します。
エージェンティック コマースとは何か？
エージェンティック コマースは、高度な AI システム（AI エージェント）を用い、ユーザーに代わって自律的に行動する新たなオンライン購買形態です。これらのエージェントは自律的に選択肢を特定、比較し、ユーザーの許可を得て購入を完了させるとともに、注文追跡や返品処理といった購入後のプロセスを処理します。基本的なチャットボットとは異なり、これらは微妙なニーズを理解し、条件交渉を行い、複数ステップのタスクを実行できる高度な AI システムです。
エージェンティック コマースは、従来の e コマースとどう違うのか？
従来の e コマースは、ユーザーが手動で検索し、商品を比較し、購入を完了することを前提としています。エージェンティック コマースは、AI エージェントを活用してこれらのプロセスを自動化し、定義されたパラメータに基づいてユーザーに代わって行動します。これにより、より効率的でパーソナライズされ、自律的なオンライン購買体験が可能となります。
エージェンティック コマースは、現在の AI ツールとどのように異なるのか？
現在の e コマースにおける AI の活用は、主に反応的かつ補助的な役割を担っています。チャットボットが質問に答え、レコメンデーション エンジンは商品を提案し、検索ツールは商品を見つける手助けをします。
しかし、取引の意思決定は依然として人間が行い、購入の実行も人間が担っています。
エージェンティック コマースは、コマースのワークフロー全体を自律的に完結できる能動的かつ自律的なシステムへの根本的な転換を意味します。
例えば、今日の AI は複数のサプライヤーからオフィスチェアの最安値を表示するにとどまります。それに対しエージェンティック コマースは、在庫レベルを監視し、在庫が不足し始めたことを検知し、現在の市場オプションを調査し、優先サプライヤーと交渉し、発注を行い、配送を追跡します。その間、あなたは他の戦略的な業務に集中できます。
エージェンティック コマースには、どのような例がありますか？
エージェンティック コマースは、さまざまな用途に活用できます。例としては、日用品を自動で再注文するパーソナルショッピングアシスタント、資材を調達し複雑な購買プロセスを管理する B2B 調達エージェント、旅行や保険といった特定分野に特化した購買エージェントなどが挙げられます。また、Amazon の「Buy for Me」機能もその一例です。参加ブランドサイトにおいて Amazon のエージェントが暗号化された決済を完了できる仕組みで、この変革の一例です。
エージェンティックコマースはビジネスにどのような影響を与えるでしょうか？
エージェンティック コマースは、企業にとって機会と課題の両方をもたらします。企業にこれを活用することで、調達の超効率化を実現し、大規模にパーソナライズされた顧客体験を提供できるようになります。企業はデジタル戦略を適応させる必要があり、具体的には AI の読み取りやすい商品リストの最適化、競争力のある価格設定の確保、明確かつ詳細な商品情報の提供が求められます。今後は、人間の消費者を引きつけることから、インテリジェントなエージェントを惹きつけることへ焦点が移っていきます。
エージェンティック コマースにおけるマーケットプレイスの役割とは何か？
マーケットプレイスは、多数の売り手から幅広い製品やサービスを提供するため、多様な選択肢を求める AI エージェントにとって理想的なハブとなり、エージェンティックコマース時代において大きく発展する好位置にあります。成功するためには、マーケットプレイスは自社のデータをクリーンで構造化され、AI エージェントが容易に活用できる状態に整えておく必要があります。その実現には、API を強化し、エージェントが製品情報をシームレスに照会し、価格を比較し、取引を実行できるようにすることで達成できます。
エージェンティック コマースはマーチャントにどのような影響を与えるのか？
エージェンティック コマースは、マーチャントの焦点を「人間の買い物客を惹きつけること」から、「自律的な購買決定を行う AI エージェントに発見されること」へと移行させます。マーチャントは、AI が読み取れるように商品データを最適化し、API 接続に投資し、そして何より重要なのは、エージェントが最良の選択肢を広く検索するため、複数のマーケットプレイスにおける存在感を最大化することです。これにより、マーケティングコストの削減や顧客関係の自動化といった機会が生まれますが、そのためには AI エージェントを主要な顧客として扱うことが求められます。最終的に勝者となるのは、AI との相互作用を最適化し、広範なマーケットプレイス展開を確実にしているマーチャントです。
Mirakl Nexus とは何か、そしてなぜエージェンティック コマースにとって重要なのか？
Mirakl Nexus は、エージェンティック コマースの「頭脳」となる存在です。買い物客、マーチャント、エージェンティック プラットフォームをシームレスに接続する唯一の中立的な基盤です。Nexus は大規模に、自律的な商品発見、安全な取引、包括的な購入後の管理を実現します。エージェントがリアルタイムの商品データにアクセスし、エコシステム全体にわたって取引をオーケストレーションできるようにすることで、Mirakl Nexus は企業と消費者の双方に対して、大規模な AI 駆動型コマースを可能にします。
このブログは、2025 年 8 月 13 日に Sal Trifilio より投稿されたブログの日本語版です。
