B&Q社が新しいリフォーム用品のマーケットプレイスをローンチ
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英国で最も高い認知と信頼を誇るホームセンターであるB&Qが、Miraklのソリューションを利用して、リフォーム用品のオンラインマーケットプレイスを新たにローンチしました。
6か月で10万点もの新製品を追加
新しいマーケットプレイスを通じて、B&Q は既存の製品と新しい製品のカテゴリーの両方を拡大しています。サードパーティーの販売事業者がシームレスに繋ぎ込まれることによって、6ヶ月以内に10万点以上の製品がB&Qの既存のウェブサイトであるdiy.comから販売開始となる予定です。現在B&Qは4万点の製品を販売していますが、新しいマーケットプレイスでは顧客の選択肢が3倍以上に広がることになります。将来的にはこのマーケットプレイスを通じて、数百万点の製品を提供し、これまでにないほど多くの選択肢を顧客へ提供することを目指しています。
ローンチ当初は、壁紙、照明、電動工具の品揃えを拡充し、B&Qの新カテゴリーである小型家電の品揃えも充実させます。その後数週間にわたり、サードパーティー販売事業者は、Osram、Black & Decker、Brevilleなど幅広いブランドからさらに数千もの新製品を提供し、競争力のある価格や迅速な配送オプションを提供します。
顧客が求める製品をより多く
英国の消費者の68％が、オンラインマーケットプレイスが最も便利な購入方法だと考えているように、マーケットプレイスの人気が高まっています。
B&Qは、50年以上の歴史を持つ有力な企業です。今日、diy.com は英国でトップクラスの小売ウェブサイトのひとつで、大きなトラフィックを誇ります。サードパーティの販売事業者はここで多くの新規顧客にアクセスすることができます。提供する製品の増加に伴ってサイトトラフィックが増加するため、マーケットプレイスのローンチは、B&Q にとってdiy.com がさらに重要なビジネス上の戦略的資産となることを意味しています。
Mirakl Marketplace Platform を採用した B&Q の新しいマーケットプレイスは、同社のeコマースの成長を加速させるでしょう。このマーケットプレイスは、B&Q のウェブサイト（diy.com）およびアプリで利用可能で、顧客に高い認知や信頼のあるブランドが提供するリフォーム用品の「ワンストップショップ」という利便性を提供します。diy.comのサードパーティ販売事業者はすべて、B&Qの既存サービスを補完するものであることを確認するために、B&Qの専門家による検証プロセスを経て、選定されます。
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B&Qのマーケットプレイスは、シームレスでマルチチャネルなアプローチにより、顧客がオンラインと店舗での両方のメリットを享受して、より簡単にショッピングができるようにします。全国に300以上あるB&Qの店舗ネットワークとの統合により、顧客はマーケットプレイスで購入した多くの商品を店舗で容易に返品できるようになり、将来的にはお取置きのオプションも利用できるようにする予定です。
B&QのCEO、Graham Bell氏は、「当社では、顧客の購買体験を向上させ、ショッピングをより便利なものにすることに重点を置いています。当社では、顧客のショッピングの約85％がオンラインから始まります。マーケットプレイスの開設により、顧客はより多くのリフォーム用品の選択肢がオンラインで得られ、商品をお近くの店舗で返品できる便利なオプションも用意され、お取り置きのオプションも順次導入される予定です。マーケットプレイスは、世界中で急速に成長している小売形態であり、このモデルが当社のフルフィルメント機能の利便性ともたらす相乗効果に期待しています。このオンラインマーケットプレイスと300店舗のネットワークというユニークなマルチチャネルの組み合わせは、通常の小売業者には真似ができないレベルの豊富な選択肢、スピード、利便性を顧客に提供できることを意味します。」と述べています。
B&Qのマーケットプレイスは、オンラインへのシフト、スピード、利便性、選択肢といった進化する顧客ニーズの全てに対応し、同社の親会社であるKingfisherが他の市場や広告領域でマーケットプレイスを展開することを可能にする、拡張性高いモデルを構築しています。B&Qのマーケットプレイス構築により、英国の顧客はより幅広い選択肢や利便性を享受でき、この拡張性の高い技術プラットフォームのもとで、Kingfisherの他の広告も展開することができます。eコマースの売上を伸ばし、モバイルファーストとサービス志向の顧客提案を構築することは、2020年6月にKingfisherが開始した「Powered by Kingfisher」戦略の重要な一部分です。その他にも、Kingfisherがグループ全体で開始したeコマース施策の例として、1分でお取り置きサービスや配送スピード強化などがあります。
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