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N’attendez pas le rebond économique : posez les bases de votre résilience aujourd'hui avec une marketplace

Fareeha Ali - 26 décembre 2022
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Quelle que soit leur taille, les entreprises du monde entier se trouvent prises en étau entre trois contraintes macroéconomiques :

  1. La hausse de l’inflation les oblige à payer plus cher leurs achats de marchandises et services.

  2. La hausse du coût de la vie et la diminution du pouvoir d’achat se traduisent par une concurrence accrue en matière de dépenses des consommateurs. 

  3. Les pénuries de stocks récurrentes allongent les délais de traitement des commandes, empêchant de livrer aussi rapidement que les clients le souhaitent et de capitaliser sur les hausses soudaines de la demande.

Toutes les régions du monde sont touchées par cette triple contrainte. Un rapide tour d’horizon mondial montre que la confiance des consommateurs britanniques vis-à-vis de l’état de leur économie a drastiquement baissé dernièrement, alors que les États-Unis affichent un taux d’inflation proche des records observés dans les années 1980. En Allemagne, la pression macroéconomique bouleverse les comportements, avec près des deux tiers des consommateurs épargnant davantage en raison de la forte inflation. Les fluctuations spectaculaires de la valorisation des devises aggravent les effets de l’inflation. C'est ainsi qu'au Japon, des ouvriers ont vu leur salaire - indexé sur l’inflation - diminuer pendant cinq mois consécutifs, et que les consommateurs y ont réduit leurs dépenses courantes et alimentaires. 

Face aux turbulences économiques et aux signaux contradictoires du marché, les entreprises ont une faible marge d’erreur pour adapter leur stratégie en prévision d'un potentiel ralentissement économique. Mais l’histoire montre que les entreprises résilientes (qui anticipent le cycle complet au lieu de réduire la voilure en baissant radicalement leurs dépenses pendant les périodes de ralentissement) ont davantage de chances de sortir plus fortes d’une crise. C'est le moment d'adopter une stratégie « contre-intuitive » en investissant dans une marketplace.

Nous avons déjà exploré précédemment la façon dont les consommateurs peuvent tirer parti des marketplaces en période de forte inflation. Mais les acheteurs finaux ne sont pas les seuls à bénéficier des atouts des marketplaces. Adopter une stratégie de plateforme dans la situation économique actuelle permet aux enseignes de se développer malgré la triple contrainte évoquée et de s’assurer une rentabilité à long-terme.

Pourquoi les marketplaces font la différence en période de ralentissement économique ?

Minimiser les coûts à court terme sans perdre une vente. Les opérateurs de marketplace peuvent s'appuyer sur leur réseau de vendeurs tiers pour offrir à leurs clients les produits qu’ils recherchent, sans avoir à les acquérir eux-mêmes. Cela leur permet de réduire leurs stocks propres, et ainsi les coûts et les risques inhérents sans perdre une vente. Les vendeurs tiers représentent également une opportunité précieuse pour diversifier les sources d’approvisionnement et, là encore, de limiter durablement les risques liés aux stocks tout en maintenant le niveau des ventes. 

Répondre rapidement aux nouveaux besoins tout en conservant ses clients fidèles. La demande évolue constamment – et jamais autant qu’en période de ralentissement économique, quand les clients sont à la recherche du meilleur rapport qualité-prix. C'est là que la flexibilité offerte par une marketplace s'avère inestimable, car elle permet d’intégrer de nouveaux produits au meilleur rapport qualité-prix pratiquement en temps réel, et d'augmenter ainsi sa part de portefeuille, même lorsque les clients réduisent globalement leurs dépenses. Nous avons vu cette dynamique à l'œuvre cette année pendant les ventes du Black Friday et du Cyber Monday, avec une augmentation des ventes via marketplace de 53 % par rapport à l’an dernier, quand les ventes du eCommerce global n’ont augmenté que de 2 %.

Anticiper pour être prêt avant les autres au moment de la reprise. Aucun ralentissement ne dure. Les entreprises réduisant leurs coûts ou leurs stocks sans plan B sont désavantagées au moment de la reprise. Les distributeurs ont été confrontés à ce problème au moment de l’explosion de la demande pendant la pandémie, voyant leurs rayons se vider et perdant des opportunités de ventes. Optez maintenant pour l'agilité et la flexibilité pour réagir plus rapidement quand l’économie reprendra. Soyez prêt à capturer la demande croissante, conservez vos clients et boostez vos revenus lorsque vos concurrents peineront à relancer leur activité.

L'attentisme ne fonctionnera pas !

Personne ne sait combien de temps le ralentissement économique va durer. Certains affirment qu’il faudra deux ans pour que l’inflation baisse.

Cette période d’incertitude reflète une tendance plus générale et profonde qui affecte toutes les enseignes dans le monde entier. Quand l’économie est secouée par des événements qui bouleversent le monde, les distributeurs doivent apprendre à gérer l’alternance entre des périodes de récession et de reprise de plus en plus importantes et volatiles. Les marges sur les produits de consommation n’ont jamais été aussi faibles. La saison des fêtes et les promotions ne font plus monter le chiffre d'affaires, et la gestion des stocks en flux tendus n’est plus une option puisqu'elle prive les distributeurs de toute possibilité d'ajustement. 

Face aux crises à venir, il faudra être préparé à réduire ses coûts et à gagner en efficacité tout en sachant répondre aux fluctuations de la demande. Investir dans une marketplace est le meilleur moyen de répondre voire de dépasser les attentes de ses actionnaires, salariés et clients – dans les périodes de récession comme de reprise économique.

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Fareeha Ali,
Director of Strategy & Market Intelligence at Mirakl

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