Les secrets du succès des marketplaces Mirakl pendant la Cyber Week 2022
Alors que la période des fêtes bat son plein, les distributeurs du monde entier évoluent dans un contexte macroéconomique complexe. L’inflation galopante et les incertitudes économiques rendent le comportement de leurs clients imprévisible. Réduiront-ils leurs dépenses ou profiteront-ils des prix bas pour privilégier des produits haut de gamme rendus plus accessibles ? Vont-ils se presser ou se montrer hésitants en tablant sur des promotions tardives ? Privilégieront-ils les canaux de vente en ligne ou physiques ?
Toutefois et malgré un contexte défavorable, pour les entreprises qui opèrent une plateforme, la Cyber Week a été un véritable succès. Alors que les ventes eCommerce traditionnelles ont crû de 2 % seulement à l’échelle globale, celles enregistrées sur les marketplaces déployées par Mirakl ont augmenté de 53 % comparé à l’année dernière.
Ce résultat démontre la solidité du modèle et l’affirme comme un véritable avantage concurrentiel différenciant à une période où les règles traditionnelles de la distribution ne s’appliquent plus.
À l’échelle mondiale, les marketplaces enregistrent une croissance largement supérieure à celle du eCommerce
L’analyse des performances réalisées par les marketplaces déployées par Mirakl en Europe, Asie, Australie et sur les continents américains indique que celles-ci ont largement dépassé le eCommerce traditionnel. En Amérique du Nord et en Europe, les ventes marketplaces ont augmenté respectivement de 67 et 44%. L’ensemble des recherches effectuées par les consommateurs sur les plateformes soutenues par Mirakl ont généré 1.6 milliard d’appels API soit une croissance de 23 % par rapport à 2021. La technologie et la solution de Mirakl se sont parfaitement adaptées à ce nouveau pic et sont restées totalement disponibles, gérant 23 milliards de mises à jour produit pendant la semaine.
Deux facteurs expliquent cette forte croissance. Tout d’abord, le nombre total de commandes passées sur les marketplaces et plateformes de dropship Mirakl a augmenté de 30 % comparé à l’année précédente, atteignant les 2,3 millions. En parallèle, la valeur du panier moyen a elle aussi bondi de 20 % à l’échelle mondiale. Finalement, les opérateurs utilisant des technologies de personnalisation pour faire des recommandations pertinentes à leurs clients ont optimisé leurs ventes. 10% des ventes des distributeurs utilisant Mirakl Target2Sell contenaient des produits recommandés par la solution.
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Il est donc désormais évident que les plateformes sont le moyen le plus efficace de répondre aux exigences des consommateurs en termes de choix, de prix et de qualité. C’est aussi le seul modèle qui offre aux opérateurs les moyens d’atteindre une croissance durable et rentable avec l’agilité nécessaire pour faire face aux périodes de récession comme c’est le cas actuellement. Voici les exemples de deux Platform Pioneers pour mieux comprendre comment le modèle a transformé leur activité.
Verishop : dynamiser les ventes du Black Friday et du Cyber Monday par une coopération efficace avec les vendeurs
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Distributeur de mode américain en pleine croissance, Verishop a lancé sa plateforme il y a maintenant trois ans avec l’objectif de créer et promouvoir une communauté de marques indépendantes et émergentes en les aidant à booster leurs ventes, améliorer leur rentabilité et maximiser leur efficacité. Agrégeant 150 marques à ses débuts, la plateforme compte désormais plus de 4000 partenaires à son actif.
Dans le cadre du Black Friday et du Cyber Monday 2022, Verishop a établi des partenariats étroits avec ses vendeurs, les associant à des actions de vente promotionnelles sur sa marketplace, dans les catégories de la mode féminine et masculine, de la beauté et de la maison. Cette stratégie a porté ses fruits : ensemble ils ont pu ouvrir de nouvelles catégories et proposer de nouveaux produits tout en restant fidèles à l’identité de Verishop : être un lieu de découverte pour les consommateurs en proposant un assortiment de produits et une sélection de créateurs uniques en perpétuelle évolution, le tout avec un service client disponible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24.
« Nos clients aiment Verishop car nous leur permettons de découvrir des produits et des marques qu’ils ne trouvent nulle part ailleurs. Peu d’investissement sont faits pour soutenir le développement numérique des créateurs de produits physiques, » déclare Imran Khan, co-Fondateur et CEO de Verishop. « Notre priorité est claire : attirer et soutenir ces créateurs indépendants en vogue pour leur permettre de prospérer tout en offrant à nos consommateurs une expérience unique. Le eCommerce est une opportunité considérable et notre objectif est de faire en sorte que les consommateurs restent fidèles à Verishop. »
home24 : tirer pleinement profit de la Cyber Week en élargissant le choix des produits et des catégories
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Leader eCommerce dans le secteur de la maison et du mobilier, home24 est présent en Europe et au Brésil. L’entreprise propose une gamme unique de meubles de toutes tailles, de mobilier de jardin, de matelas et de luminaires. Le lancement de sa marketplace en juillet 2022 sur le marché allemand lui a permis d'intégrer plus de 100 vendeurs tiers triés sur le volet à son catalogue, avec notamment de nouvelles références dans les catégories accessoires, équipement de jardin, meubles et textiles de maison. Au cours de l'année suivante, home24 a étendu sa marketplace à l’Autriche, la France et la Suisse, permettant à l’enseigne d’élargir son offre rapidement et de manière significative sans avoir à constituer de stocks supplémentaires.
Au cours de la Cyber Week 2022, la marketplace s'est révélée stratégique pour le développement de l'offre et de l'activité.
« Grâce aux plus de 100 000 produits que nous avons ajoutés à notre marketplace depuis son lancement cet été, nous avons été mieux que jamais à même de répondre à la demande accrue en période de pointe pendant ce Black Friday, », a déclaré Tobias van der Linden, Vice President Commercial Growth d'home24. « Les clients ont plébiscité les nouvelles catégories de produits proposées sur la marketplace. J'ai eu également le plaisir de constater que nos vendeurs ont participé aux promotions que nous organisons quotidiennement tout au long de ces dernières semaines ».
Adopter une stratégie eCommerce agile, résiliente et rentable pour mieux performer à l’avenir
Les résultats de la Cyber Week 2022 invitent toutes les entreprises qui se demandent encore quand et comment mettre en œuvre leur propre stratégie marketplace à répondre rapidement à la question. Si vous aussi vous êtes prêts à tirer pleinement profit des opportunités offertes par les plateformes et le eCommerce : contactez-nous.
