1981年に創業したFreedomは、オーストラリアを代表するインテリアブランドの一つであり、オーストラリアとニュージーランドの60店舗以上で家具やホームウェアを展開しています。45年以上にわたり、Freedomはデザインを核として、顧客が美しく機能的な空間をつくり上げるお手伝いをしてきました。
より豊富な選択肢とオンラインでの利便性を求める、変化する消費者の期待に応えるため、Freedomはドロップシッププログラムを立ち上げました。これは在庫を抱えるリスクなしに品揃えを拡大する、厳選されたブランド主導のモデルです。この戦略は、無限の売り場(エンドレスアイル)体験を提供し、利益率を高め、デジタル成長を加速させることで、Freedomの市場での地位を強化します。
35K+
オンラインおよび店舗のカタログに追加された新商品数
+19%
オンライン売上の前年比成長率
+5.5%
オンライン平均注文額の上昇
100+
オンボーディングしたサプライヤー数
Freedomがドロップシッププラットフォームを立ち上げた理由
Freedomは、追加在庫を抱える資本リスクを負うことなく商品ラインナップを拡大し、オンライン専業の小売業者に対する競争力を強化するために、ドロップシッププラットフォームを立ち上げました。この戦略を採用する以前、Freedomは次のようないくつかの重要な課題に直面していました。
- 限られたオンラインの品揃え – デジタルファーストの競合他社と比べて品揃えが限られていました。
- 物理的な倉庫容量の制約 – 商品の拡大を妨げていました。
- 高まる消費者の需要 – より豊富な選択肢と、より早い入手性を求める声。
- 規模拡大の必要性 – Freedomのブランド品質とデザインのDNAを守りながら実現する必要がありました。
- 支援への注力 – オーストラリアのブランドや企業を支えること。
FreedomがMiraklを選んだ理由
ドロップシップ戦略を効果的に実行するために、Freedomはテクノロジーパートナーを必要としていました。オンラインと店舗の小売体験のギャップを埋め、定められた基準の範囲でベンダーのキュレーションを拡大し、ブランドの一貫性を保ちながら商品の品揃えを広げられるパートナーです。目の前にある機会を活かしたいと考えていた同社は、最小限のリスクで新しいテクノロジーを迅速に統合できるパートナーも求めていました。
Freedomは、品揃えを拡大しながらシームレスなオムニチャネル統合を推進するため、Mirakl Dropship Platformを選びました。Miraklの導入により、Freedomは全国の店舗ネットワークを活用し始め、店舗の販売コンサルタントがショールームの商品と並んでドロップシップ商品を販売できるようになりました。
この戦略的な転換により、Freedomの顧客はオンラインでも店舗でも自由に買い物ができるようになり、デジタルショッピングの利便性と、実店舗ならではのパーソナライズされた専門的なアドバイスが融合しました。
「ドロップシップとオムニチャネル戦略を通じて、私たちはこれまでにない形でデジタルと実店舗の小売をつないでいます。Miraklのプラットフォームは、ブランドの一貫性と厳選された体験を完全にコントロールしながら、35,000点の商品を追加して品揃えを拡大することを可能にしてくれます。このソリューションのおかげで、私たちは顧客が知り信頼するFreedomブランドを損なうことなく、より豊富な選択肢と利便性を提供できています。」 – Paula Mitchell、デジタル部門ゼネラルマネージャー、Freedom
デジタルと実店舗の小売をつなぐ
Freedomは、拡大したドロップシップカタログを既存のPOSシステムを通じて店舗の販売コンサルタントが利用できるようにし、顧客がショールームでの体験中により幅広い商品を検討できるようにしました。このハイブリッドなアプローチにより、顧客は店舗の商品と拡張カタログの商品を組み合わせた、一人ひとりに合わせたデザインのアドバイスを受けながら、すべての接点で一貫したブランド体験を楽しめます。
「私たちの販売コンサルタントは、店舗の品揃えが限られているために販売機会を逃す代わりに、今では自信を持って顧客に『はい、ございます』と伝えられるようになりました。チャネルを問わず拡張カタログのあらゆる商品を販売できることは、私たちのチームにとっても顧客にとっても大きな変革でした。」 – Quentin Williams、ドロップシップ責任者、Freedom
戦略的なベンダーキュレーション
Freedomは、すべてのドロップシップ商品がブランドのデザイン基準と顧客の期待に沿うよう、厳格なベンダー選定プロセスを維持しています。マーチャンダイジングチームとデザインチームがすべての商品承認において連携し、厳選された統一感のある品揃えを実現しています。またFreedomは、厳選したオーストラリアのブランドや企業とも提携し、インテリア主導のアイデンティティを強化しながら商品ラインナップを拡大しています。Miraklにより、Freedomはこのプロセスを妥協なく大規模に実行できます。
テクノロジーの統合
Mirakl Dropship Platformにより、Freedomは拡大した商品ラインナップを既存のeコマースエコシステムへ迅速に統合できました。このプラットフォームは、柔軟なサプライヤー接続方法によってベンダーのオンボーディングを加速し、AIを活用した商品管理を通じてカタログの一貫性を確保することで、スケーラブルで高品質な成果を実現しました。
ブランドの一貫性を保ちながらの拡大
Freedomのドロップシッププログラムを通じて導入されるすべての商品は、品質、デザインの美しさ、そして顧客の信頼に対するブランドのこだわりを守るために厳選されています。Miraklの包括的なドロップシップソリューションを基盤とするこのドロップシッププラットフォームにより、Freedomは追加する商品がすべてインテリア主導のブランドビジョンに沿うことを確保しながら、新興カテゴリーや補完的なカテゴリーでの存在感を高めることができます。
Miraklの高度なキュレーションツールと品質管理機能により、Freedomは拡大したカタログを厳格に管理し、自社の厳しい基準を満たす新商品をシームレスに統合できます。
このプラットフォームの高度なセラー管理機能により、Freedomの卓越性へのこだわりを共有するパートナーだけがエコシステムに参加します。この戦略的な拡大は、家具・ホームウェア分野を代表するインテリアの専門企業としてのFreedomの地位を強化しています。
主なメリットと成果
2023年にMiraklのドロップシップソリューションを導入したことで、Freedomはデジタルの利便性と店舗の専門性を組み合わせた、真にシームレスなオムニチャネルモデルの先駆けとなりました。Miraklを通じて、Freedomは顧客体験を再定義し、すべての接点でよりパーソナライズされた魅力的な体験を届けています。
1. 商品ラインナップの拡大
Freedomは、店舗とオンラインの両方で、厳選された品揃えを35,000点拡大することに成功しました。
2. 在庫可用性の改善
Miraklのドロップシップソリューションを活用し、Freedomはドロップシップの家具カテゴリー全体で92%の在庫可用性を維持し、顧客に予約注文オプションの提供も開始しました。
3. オンライン売上の増加
Freedomはオンライン売上で前年比19%を超える成長を達成し、拡大した品揃えとオムニチャネル戦略の成功を証明しました。
「Miraklのプラットフォームは、私たちのマーチャンダイジング戦略に革命をもたらしました。今では従来の在庫リスクを負うことなく、新しいカテゴリーを試し、トレンドにリアルタイムで対応できます。」 – Paula Mitchell、デジタル部門ゼネラルマネージャー、Freedom
