Moda Operandi：わずか2人の少数精鋭チームが300以上のラグジュアリーブランドで前年比51%のドロップシップ成長を牽引

Mirakl Dropship Platformを活用し、従来型の在庫を抱える負担なしにハイエンドなキュレーションを拡大。

2010年に設立されたModa Operandiは、ニューヨークを拠点とするeコマース小売業者であり、ファッションディスカバリー分野の世界的リーダーです。ファッション、ファインジュエリー、ホーム、ビューティーの各分野で1,000を超えるブランドを取り扱う同プラットフォームは、革新的な「トランクショー」モデルで知られています。このモデルにより、顧客はデザイナーが未発表のランウェイコレクションから「新しいもの、次に来るもの」を直接購入できます。きめ細やかなキュレーションと最先端のテクノロジーを融合させることで、Moda Operandiは世界中のオーディエンスに、世界をリードする新進デザイナーや確立されたラグジュアリーブランドへの独占的なアクセスを提供しています。

課題：技術面・運用面の硬直性を克服する

Moda Operandiのようなラグジュアリー分野のリーダーにとって、成長はブランド体験を犠牲にして得られるものであってはなりません。従来、規模を拡大するとは卸売の仕入れを増やすことを意味していました。これは多額の先行投資と倉庫スペースを必要とし、値下げ在庫という絶えざるリスクを伴うモデルです。

しかし、ドロップシップによる規模拡大には、それ独自のハードルがありました。Moda Operandiは独自構築のeコマースプラットフォームで運営しており、最新の既製ソリューションが持つ柔軟性を欠いていました。このレガシーなインフラは、いくつかの重大なボトルネックを生み出していました。

• 柔軟性を欠いたリードタイム： 独自プラットフォームでは商品ごとに異なるリードタイムを設定できず、数百に及ぶさまざまなベンダーにわたって顧客に正確な配送の透明性を提供することはほぼ不可能でした。
• 手作業によるデータ管理： Mirakl導入以前、チームは膨大なExcelファイルと手作業によるメールのやり取りに頼って商品データ、画像、関税コードを管理していました。
• 市場投入までのスピードの遅さ： こうした手作業のプロセスにより、オンボーディングのサイクルは最長6か月に及び、チームが季節ごとのトレンドに迅速に対応することを妨げていました。
• 品揃えの制約： ホームやビューティーといった新カテゴリーをテストする拡張性のある手段がなく、チームは自社の卸売予算に縛られていました。

「ドロップシップは、小売業者とブランドの双方にとって素晴らしいソリューションです。ブランドはより多くのコントロールを持てると感じ、一方で私たちは在庫に多額の先行投資をする必要がありません。」 – Moda Operandi シニアマーチャンダイジングマネージャー

ソリューション：統合されたドロップシッププラットフォーム

Moda OperandiはMirakl Dropship Platformを導入し、サプライヤー管理という重労働を自動化するとともに、独自バックエンドの制約を回避しました。スプレッドシートから脱却することで、Moda Operandiはわずか2人の少数精鋭チームがエコシステム全体を管理できる体制を整えました。

この移行は、4つの重要な柱に焦点を当てて進められました。

• 摩擦のないオンボーディング： Miraklの柔軟な接続方法（eコマースコネクター、EDI、API、ポータル）を活用してブランドの状況に合わせて対応し、商品を公開するまでの時間を大幅に短縮。
• 大規模なキュレーション： 商品と価格に対する日次の承認ワークフローを導入。Modaのコアチームが効率的にSKUをレビューし、すべての商品が同社の厳格な美意識と基準を満たすことを保証。
• リードタイムの透明性： Miraklを活用して複雑な配送パターンを管理。特定のSLA（例：24時間以内の注文受諾、48時間以内の出荷）を設定することで、Modaはブランドとの出荷の可視性とSLA遵守を確保。
• 運用面のコントロール： ブランドが自社のスタイルや価格を即座に管理できる機能を提供。ブランドは在庫を超過して販売している場合、リアルタイムでサイトからスタイルを取り下げることができ、この安心感はModaのブランド提案の中心的な要素となっています。

「私はあのサステナビリティの側面を心から信じています。誰もが値下げ在庫を抱え込むという事態にならずに済むのです。ドロップシップなら、在庫プールは1つで、ブランドははるかに的確に計画を立てられます。」 – Moda Operandi シニアマーチャンダイジングマネージャー

成果：在庫を持たない成長と比類なき効率性

Miraklとのパートナーシップ以降、Moda Operandiはビジネスモデルを一変させました。卸売の仕入れが横ばいを維持する一方で、同社は成長の主要なエンジンとしてドロップシップへ投資の軸足を移しました。

1. 市場投入スピードの加速

Miraklのプラットフォーム内で体系化されたオンボーディングの流れを導入することで、Moda Operandiはオンボーディング時間を75%以上短縮しました。

2. プレミアムな顧客体験の提供

ドロップシップモデルでありながら、Moda Operandiはカスタマージャーニーの完全な主導権を保っています。すべての返品は品質保証のためにいったんModaの倉庫へ戻され、その後ブランドへ返送されます。これにより、在庫が自社の棚になくても「ラグジュアリー」らしさが損なわれることはありません。

3. 収益性の最適化とカテゴリーテスト

ドロップシップによって、Modaはラグなどのニッチなカテゴリーで優位に立つことができました。ラグは、チームが先行在庫コストをかけずにMiraklで品揃えをテストした結果、トップセラーのカテゴリーとなりました。同様に、ビューティーの品揃えも拡大し、ある商品のすべての色展開を紹介できるようになりました。これは、これまで卸売では実現する余裕がなかったことです。

4. 運用面のコントロールでブランドを支援

ラグジュアリーブランドが自社のデジタルプレゼンスをコントロールし続けられることは、Modaにとって最も効果的な誘致ツールとなっています。ブランドはプラットフォーム上で直接SKUの変更を送信できる自律性を高く評価しており、この仕組みがModaによる合計300を超えるブランドのオンボーディング成功を後押ししました。

「私たちは卸売の仕入れを前年比で横ばいに保ち、ドロップシップによる成長に本気で投資しています。新しいブランドすべてに、まず最初にこう提案します。『ドロップシップは可能でしょうか？』と。」 – Moda Operandi シニアマーチャンダイジングマネージャー

ラグジュアリーの品揃えを将来にわたって強固にする

Mirakl Dropship Platformを活用することで、Moda Operandiはハイエンドなキュレーションと迅速な規模拡大が両立し得ることを証明しました。前年比51%の成長率と大幅に軽量化された運用体制のもと、同社はサステナビリティ、収益性、顧客体験を優先する、将来にわたって強固な品揃え戦略を築き上げました。

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