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ピークシーズンが明らかにするのは、需要の問題ではないかもしれません。実は、準備不足の問題だとしたらどうでしょうか。
Mirakl (opens in a new tab)とRetail Dive Studio (opens in a new tab)による新しい調査によると、マーケットプレイス運営者45社とセラー105社を含む回答者150社全員が、2026年のオンライン購入が前年を上回ると予測しています。同時に、98%が在庫とフルフィルメント能力をピークシーズンのリスクとして挙げています。
需要の高まりは確実です。問題は、運営者とセラーが業務上のギャップによって機会損失が生まれる前に、その需要を成長へと転換できるかどうかです。
マーケットプレイスはもはや補助的なチャネルではない
調査対象の運営者のうち89%が、マーケットプレイスとドロップシップのチャネルがピークシーズンのオンライン売上の大きな割合を占めると予測しています。セラーのうち86%も、マーケットプレイスがピークシーズンの収益の主要な部分を占めると見込んでいます。
回答者全員が、マーケットプレイスをピークシーズンの業績にとって不可欠、または非常に重要だと考えています。さらに全員が、今後2年間でサードパーティの品揃えが拡大すると予測しています。
これは大きな転換点です。マーケットプレイスとドロップシップのプログラムは、単なる追加チャネルから、運営者とセラーが需要に応える上で中核を担う存在へと変わりつつあります。
運営者にとって、サードパーティの品揃えはカテゴリーの欠落を補い、自社在庫が限られている場合の在庫確保状況を改善する助けとなります。
セラーにとって、マーケットプレイスは顧客へのリーチを広げ、需要を多様化する機会を生み出します。調査対象のセラーの90%は既に4つ以上のオンラインマーケットプレイスで販売しており、そのため商品情報、在庫、注文データの正確性がチャネル全体でますます重要になっています。
前回のホリデーシーズンにおけるマーケットプレイス運営者の実績については、2025年ホリデーシーズンのマーケットプレイス実績 (opens in a new tab)をご覧ください。
在庫が不足したとき、あなたのマーケットプレイスは需要を取り込めますか？
品揃えを増やすことと、需要が発生した際にそれが確実に確保・正確・出荷可能な状態であることは、まったく別の課題です。
運営者は、サードパーティの品揃えが顧客提供価値をどこで強化できるのか、どのセラーが最も重要なギャップを埋められるのか、そして購入者が訪れた時点でその商品が準備できているのかを把握する必要があります。
ここで、マーケットプレイスとドロップシップの戦略は、単なる品揃えの問題ではなく、運用上の課題になります。マーケットプレイスとドロップシッププログラム (opens in a new tab)の概要では、運営者が品揃え拡大とフルフィルメントの柔軟性にどう取り組めるかについて、詳しく解説しています。
早期に準備を進めた運営者は、需要が変化した際により多くの選択肢を持てます。準備を後回しにした運営者は、品揃え、在庫、フルフィルメントの問題を同時に解決しなければならなくなるかもしれません。
あなたのチャネルは対応しきれますか？
セラーにとって、より多くのマーケットプレイスで販売することはリーチの拡大につながります。一方で、整合性を保つ必要がある商品掲載、在庫フィード、注文、配送の約束事の数も増えていきます。
ピークシーズンを迎える前に、セラーは次の点を確認する必要があります。
- すべてのチャネルで商品データは完全に整っているか
- 価格と在庫の更新は正確に反映されているか
- フルフィルメント能力は、顧客に示している約束を果たせるか
- 注文、返品、顧客からの問い合わせは容易に管理できているか
- どのチャネルが収益性の高い成長を生み出しているか
複数チャネルで販売するセラーは、Mirakl Connect (opens in a new tab)を使った商品データ、在庫、注文の連携について詳しく知ることができます。
チャネルが増えれば、機会も増えます。同時に、小さなデータや業務上のギャップが顧客に見える問題へと発展するポイントも増えていきます。
ギャップは最初にどこに現れるのか
在庫とフルフィルメントは最も目に見えるリスクですが、それだけではありません。
回答者は、価格とプロモーションの実行、マーケットプレイス運用、返品対応も懸念事項として挙げています。需要が高まると、これらの要素は互いに影響し合います。
在庫切れの商品は機会損失を生みます。不正確な配送の約束はサービス上の問題を引き起こします。適切な商品に反映されないプロモーションは、需要を無駄にします。
ピークシーズンがすべての業務上の弱点を生み出すわけではありません。解決されていなかった弱点をあらわにするのです。
ピークシーズンの成果は誰が担うのか
明確な責任範囲とKPIを持つ、マーケットプレイスまたはドロップシップの専任チームを設けている回答者は、わずか7%です。
残りの企業は、より広い役割を担う担当者、またはeコマース・マーチャンダイジング・マーケティングにわたる責任分担によってサードパーティの活動を管理しています。
専任チームが唯一有効なモデルというわけではありません。しかし、全体像を把握する責任者は必要です。
運営者にとって、それはマーケットプレイス、カテゴリー、マーチャンダイジング、マーケティング、フルフィルメントに関する意思決定をつなげることを意味します。
セラーにとって、それはすべてのマーケットプレイスにおけるカタログ更新、価格、在庫、注文、サービスレベルの責任を明確にすることを意味します。
責任の所在が不明確な場合、その問題は社内だけにとどまりません。
あなたはマーケットプレイスを測定していますか、それとも事業全体だけですか？
全体の収益とGMVは重要な指標です。しかし、それだけでマーケットプレイスや販売チャネル全体で何が起きているかを把握できるでしょうか。
回答者の72%が、全体のオンライン収益またはGMVをピークシーズンの主要KPIとして追跡しています。同じ質問において、サードパーティGMVやオンライン収益に占めるサードパーティの割合といったマーケットプレイス特有のKPIを主要な回答として選んだ回答者は0%でした。
この0%という結果は、マーケットプレイス特有の指標を追跡している企業が存在しないことを意味するわけではありません。この調査の質問に対する主要な回答として選ばれなかったことを示しているにすぎません。
問題は、マーケットプレイスの業績がより広いeコマースの成果の中に埋もれてしまっているとき、チームが何を見落としているかもしれないという点です。
詳しくは、マーケットプレイスデータを活用して課題と機会を特定する方法 (opens in a new tab)をご覧ください。
あなたの商品データは、次に来るものへの準備ができていますか？
商品がマーケットプレイスに掲載されていても、見つけにくく、比較しにくく、推薦されにくい場合があります。
AIを活用した商品発見が進化する中、商品データは掲載の最低要件を満たすだけでは不十分になっています。属性、説明文、画像、レビュー、Q&Aはすべて、チャネル全体で商品がどう理解されるかに影響を与えます。
AIを活用したカタログ管理 (opens in a new tab)に関するこの記事では、カタログの品質が公開スピード、発見性、そして今後の購買体験にどう影響するかを解説しています。
ピークシーズンに見つかる前に、ギャップを見つける
この調査は、運営者とセラーがピークシーズンの成長においてマーケットプレイスが重要な役割を果たすと予測していることを示しています。同時に、在庫、フルフィルメント、責任の所在、測定、商品データが依然として潜在的な制約であることも明らかにしています。
これらのギャップを早期に特定したチームは、対処するための時間をより多く確保できます。
対応を後回しにしたチームは、顧客が既に他の場所で購入している間に、問題への対応を迫られることになりかねません。
出典：MiraklとRetail Dive Studioによる調査、2026年、n=150。選択式の質問では、回答者は最大3つまで回答を選択できました。
