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La plupart des retailers construisent leur stratégie marketplace projet après projet : une marketplace cette année, un programme de retail media l’an prochain, puis l’omnicanal avancé. Chaque brique peut fonctionner seule, mais les lancer séparément prive les retailers des synergies qui naissent quand tout démarre en même temps.
CarParts.com (opens in a new tab) choisit l’approche synergique et lance tout à la fois. L’entreprise a annoncé le lancement de CarParts Connect (opens in a new tab), une marketplace et un réseau de retail media propulsés par Mirakl. Prévu pour décembre 2026, CarParts Connect réunira dans une seule solution les opérations de la marketplace (opens in a new tab), la gestion du catalogue (opens in a new tab), le retail media (opens in a new tab) et les paiements aux vendeurs (opens in a new tab).
La marketplace élargira l’offre de CarParts.com avec des pièces de performance universelles et des catégories adjacentes pour le véhicule, le trajet et la destination, comme :
- Accessoires pour véhicules
- Outils
- Indispensables de voyage et de road trip
- Produits pour animaux et passagers
- Équipement de plein air et de loisirs
Les vendeurs qualifiés disposeront d’un nouveau canal pour toucher la clientèle fidèle et unique de CarParts.com. Les vendeurs peuvent en savoir plus et postuler (opens in a new tab) pour rejoindre CarParts Connect.
Comment le cercle vertueux d’une marketplace prend de l’élan
CarParts.com part d’une marque reconnue du marché de la pièce automobile de rechange et de clients qui viennent déjà chez elle pour entretenir et améliorer leur véhicule. L’entreprise sert plus de 100 millions de clients uniques par an et propose plus de 1,5 million de pièces et accessoires automobiles.
Prenons un client venu remplacer ses plaquettes de frein. Il prépare aussi un road trip. Avec une marketplace, il peut ajouter dans la même visite une barre de toit, une housse de siège pour animal et du matériel de camping proposés par des vendeurs tiers, des achats qu’il n’avait pas prévu de faire ici. Chaque nouveau vendeur élargit l’offre, ce qui donne à ce client, et au suivant, plus de raisons de revenir.
Plus de visiteurs, c’est une audience plus large pour les vendeurs et les marques qui veulent promouvoir leurs produits, et donc des revenus de retail media pour CarParts.com. Des paiements fiables fidélisent les vendeurs, et les vendeurs fidèles ajoutent davantage de produits.
Comment Mirakl alimente chaque tour du cercle vertueux
CarParts Connect s’appuiera sur la plateforme marketplace de Mirakl pour les entreprises, où chaque capacité alimente la suivante :
- Opérations de la marketplace. Mirakl aide CarParts.com à recruter, intégrer et gérer ses vendeurs tout en gardant une vision claire des performances de la marketplace, y compris la gestion des commandes et le contrôle qualité. Une base de vendeurs plus large peut ainsi apporter une offre plus riche.
- Gestion du catalogue et des données produits. La gestion de catalogue de Mirakl organise les informations produits issues de différents vendeurs, pour offrir aux clients une expérience cohérente lorsqu’ils explorent, comparent et évaluent les produits. Le rapprochement propulsé à l’IA aide à faire correspondre les données produits des vendeurs au catalogue de la marketplace, pour accueillir de nouveaux vendeurs avec moins de nettoyage manuel.
- Retail media. La solution de retail media de Mirakl permet aux vendeurs et aux marques de promouvoir les produits pertinents, via des formats comme les annonces de produits sponsorisés et les bannières, là où les clients de CarParts.com font déjà leurs achats. Elle offre aussi à CarParts.com une nouvelle source de revenus.
- Paiements aux vendeurs. Les paiements aux vendeurs de Mirakl relient les règlements et les processus financiers associés à l’activité de la marketplace. Un processus financier plus clair aide CarParts.com à accompagner ses vendeurs tout au long du cycle de vie du partenariat, ce qui maintient le cercle vertueux en mouvement.
Pourquoi lancer ensemble fait la différence
Enchaîner ces projets un par un a des coûts faciles à sous-estimer. Un catalogue conçu avant la marketplace peut ne pas correspondre aux données que les vendeurs tiers importent. Ajouter le retail media plus tard, c’est intégrer vos meilleurs vendeurs deux fois : une fois pour la marketplace, une autre pour la publicité. Des paiements gérés hors de la plateforme obligent les équipes financières à rapprocher à la main les commandes, les commissions et les règlements aux vendeurs. Chaque problème se corrige, mais ensemble, ils ralentissent une marketplace au moment où vendeurs et clients se forgent leurs premières impressions.
Faire fonctionner ces capacités ensemble sur une seule et même plateforme supprime ces passages de relais, et l’expertise marketplace de Mirakl (opens in a new tab) accompagne CarParts.com pour lancer, gérer et développer sa marketplace.
Les questions à se poser avant de lancer une marketplace
L’approche de CarParts.com suggère des questions que tout retailer peut se poser en préparant une marketplace :
- Qui accepterez-vous, et comment le vérifierez-vous ? Définissez les exigences vendeurs, les étapes d’intégration et les standards de qualité avant le début du recrutement, et intégrez les vendeurs au retail media pendant ce même parcours.
- Votre catalogue peut-il importer des données issues de nombreuses sources ? Les vendeurs tiers utilisent des formats et des conventions de nommage différents : les données produits doivent donc être mappées, rapprochées et contrôlées avant leur mise en ligne, à grande échelle.
- Comment monétiserez-vous le trafic ? Décidez où les vendeurs et les marques peuvent faire de la publicité sur votre site et comment les emplacements publicitaires s’articulent avec la recherche et les pages produits.
- Comment les vendeurs seront-ils payés ? Définissez votre cycle de paiement et le montant de trésorerie à conserver en réserve sur les comptes de paiement, afin de rembourser les retours sans accroc.
Dans l’automobile, la question du catalogue pèse encore plus lourd dès qu’une marketplace dépasse les pièces universelles, qui s’adaptent à tous les véhicules, car chaque autre pièce doit être associée aux véhicules sur lesquels elle se monte.
Une opportunité plus large pour les retailers
CarParts Connect montre comment un retailer établi peut s’appuyer sur une marketplace pour élargir son offre dans ses catégories phares et au-delà, tout en capitalisant sur la confiance qu’il a déjà gagnée.
Ce modèle s’applique à toutes les catégories. Les retailers de la maison, de l’électronique, de la mode, des articles de sport et d’autres secteurs peuvent utiliser les marketplaces pour ajouter des produits pertinents, accéder à de nouveaux vendeurs et offrir aux marques de nouvelles façons de toucher leurs clients.
La question pour chaque retailer : quel projet de croissance donnera le plus de valeur au reste de son activité commerciale ?
Contactez l’équipe Mirakl (opens in a new tab) pour imaginer ce que pourrait donner le lancement simultané de ces capacités dans votre entreprise.
