Fortune 500のディストリビューターであるGraybarは、ほぼ1世紀にわたり、電気、通信、データネットワーキング、産業用製品を専門として北米市場をリードしてきました。建設、商業、公共機関、政府(CIG)、産業の各分野で155,000社を超える顧客に対応するGraybarの取り扱い製品は、新築工事からインフラのアップグレード、改修、メンテナンス、相手先ブランド製造(OEM)まで、あらゆる分野を網羅しています。
155K+
顧客数
+1
百万点の技術製品
1,200
サプライヤーパートナー
99
年間にわたる北米市場のリーダー
Graybarにカタログ管理プラットフォームが必要だった理由
エンドカスタマーに一貫性のある充実した商品データを提供することは、100万点を超えるGraybarの技術製品にとって不可欠です。1,200社のサプライヤーパートナーのネットワークから新しい商品をカタログに追加する作業は、長く骨の折れるプロセスであり、手作業によるカタログ管理の限界を試すものでした。
新しいSKUを1つ追加するたびに、Graybarのオンラインデータチームはサプライヤーとのやり取りに通常数日を要していました。サプライヤーはメールで手作業でファイルを共有していたためです。規模やITの成熟度が異なり、カタログの形式もさまざまなサプライヤーに対応することで、複雑さはさらに増しました。Graybarに必要だったのは、サプライヤーが自律的に商品カタログをアップロードでき、商品データの完全性と品質を確保し、Graybarのオンラインチームが付加価値の高い業務に集中できるようにするサプライヤーポータルでした。1,200社のサプライヤーパートナーのネットワークから新しい商品をカタログに追加する作業は、長く骨の折れるプロセスであり、手作業によるカタログ管理の限界を試すものでした。
「ビジネスにおいて、市場投入までのスピードがすべてです。以前は新しいSKUを1つ追加するのに、サプライヤーと協力してすべての商品情報を正しい形式で受け取るために数日かかっていました。今ではすべての要件がMiraklプラットフォームに組み込まれており、サプライヤーが商品をインポートする際に正しいデータと形式が確保されます。その結果、新商品を1日で公開できるようになりました。」 – Lisa Schaffer、オンラインマーチャンダイジング マネージャー、Graybar
GraybarがMirakl Catalog Platformを選んだ理由
Graybarは自社でソリューションを構築することも検討しましたが、あまりに多くの時間とリソース投資が必要で、導入が1年以上先延ばしになると早い段階で判断しました。Graybarの既存のPIM(商品情報管理)システムなど、市場に出回っているほかのソリューションも、サプライヤーとの真の連携を可能にするために必要な、サプライヤー中心の機能や双方向のコミュニケーションを提供していませんでした。
GraybarのPIM上に統合されたMirakl Catalog Platformは、Graybarのニーズに最も適した選択肢として浮上し、次のような価値を提供しました。
- 業務効率の向上: Mirakl Catalog Platformにより、Graybarはすべてのサプライヤーの商品データを単一のインターフェースで一元管理できます。更新はシームレスに行われ、高度な検証ルールがビジネス要件とのデータの整合性を自動的にチェックします。
- サプライヤーが商品データを自律的に管理できる自由度: Graybarのサプライヤーは、プラットフォームに自律的に商品を簡単に追加でき、オンボーディングが迅速になり、Graybarチームの作業時間を削減できます。柔軟なカタログ統合方法は、成熟度を問わずすべてのサプライヤーのニーズに対応し、AIを活用したマッピングツールを使って各社独自の形式をそのまま利用できるようにします。
- AIを活用した、より完全で正確に充実した商品データ: 商品は分析され、エラーが検出されるとともに、AIによる再カテゴリー分類の提案が行われます。AIを活用したツールは、SEOランキングを最適化しながら、商品コンテンツ、属性、翻訳を充実させます。
成果
- 市場投入までのスピード: Graybarのサプライヤーは、新しいSKUを追加して1日で公開できるようになり、Graybarは以前の手作業のプロセスよりもはるかに速く新商品を顧客に届けられるようになりました。
- 技術スタックへの迅速な統合: Miraklのサプライヤーポータルを統合することで、Graybarは自社リソースに頼ることなく、わずか数か月で新しいカタログ管理ソリューションを導入できました。
- より効率化された管理プロセス: Mirakl Catalog Platformは、Graybarの業務効率を大幅に高めました。同社は、商品の在庫状況の更新や新商品の追加を含め、数千点の商品を統一されたインターフェースから簡単に管理できます。商品データのエンリッチメントは、手作業のプロセスと比べて30倍高速です。
「私たちのサプライヤーは、Miraklのようなソリューションをずっと望んでいました。このアイデアを提案し、パイロットを試すサプライヤーを見つけることは、まったく難しくありませんでした。」 – Lisa Schaffer、オンラインマーチャンダイジング マネージャー、Graybar
