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リテールメディアはコマースにおける最大級の機会であると同時に、その定義が最も伸縮的な言葉の一つでもあります。ある企業にとっては、スポンサード広告やオンサイト配置を意味します。別の企業にとっては、ロイヤルティデータ、トレードマーケティング、印刷、デジタルサイネージ、ショッパーマーケティング、そして顧客が何を発見し購入するかに影響を与えるより広範な体験までを含みます。
この問いをめぐって、9月10日にシドニーでMiraklとBroadsignが主催した夕食会に50人が集まりました。Commerce Media Works創業者のColin Lewis氏をはじめ、リテール、ブランド、エージェンシー、屋外広告、不動産、テクノロジー、コマースの各分野からの参加者が議論に加わり、リテールメディアの今後の方向性と、それを実践で機能させるために必要なことを探りました。
会場には、ドラッグストア、食料品、コンビニエンス、旅行など多様な業種のリテールおよびメディア関係者に加え、エージェンシー、ブランド、ショッピングセンターグループ、テクノロジープロバイダーが集まりました。こうした異なる視点を一つに集めることで、市場をあらゆる側面から検討する貴重な機会が生まれ、参加者は何がうまく機能しているか、どこに課題が残っているか、そして業界がまだ答えを探している領域について率直に議論しました。
リテールメディアに「万能の正解」はない
最も明確なテーマの一つは、リテールメディアが組織によって異なる意味を持つということでした。
この柔軟性は機会を生み出しますが、一方で、自社の顧客や能力、ブランドに合わない投資を招くこともあります。重要なのは、他社がやっているからリテールメディアに取り組むべきかという問いではありません。どこでメディアが本当の価値を生み出せるのか、という問いです。
ある企業にとっては、それはスポンサード広告やオンサイトでの発見体験かもしれません。別の企業にとっては、ファーストパーティデータと店舗体験を結びつけたり、サプライヤーとの関係を広げたり、自社が保有する在庫と保有しない在庫の両方でより関連性の高いカスタマージャーニーを構築することかもしれません。
店舗内の機会は明確です。しかし、その価値を定義することは必ずしも容易ではありません。
議論の大きな部分は、店舗やスクリーン、そしてこれらの資産がどのように連携するのかを理解するという課題に向けられました。
リテーラーは、自社が実店舗、顧客の来店数、そしてますます高度化するメディア面を持っていることを理解しています。課題は、その機会をどう評価し価格設定するか、そしてより大きなキャンペーンの一部としてどう活用するかです。
店舗内メディアは、オンラインメディアをそのまま物理的な環境に移したものではありません。その価値は、コンテキスト、購買への近さ、商品発見、あるいは顧客体験の質から生まれます。だからこそ、測定、関連性、そして活用が不可欠になります。
信頼も提供価値の一部である
エージェンシーやブランドは、匿名のプラットフォームから購買しているわけではありません。評判、独自の視点、そして仕事の進め方を持つ組織から購買しているのです。
ネットワークは、自らが何を大切にし、どのような顧客体験を生み出したいのか、そしてパートナーとどのように協業するのかを明確にする必要があります。伝統的に保守的な企業内で支持を得るためには、一貫したブランドの声と明確な視点がなぜ商業的に重要なのかを説明することも求められます。
まだ答えの出ていない問い
その夜、会場にはより良い問いが残りました。例えば：
- 店舗内メディアはどのように評価し、価格を設定し、活用すべきか
- リテーラーは店舗、スクリーン、eコマース、ロイヤルティをどのようにつなげるのか
- トレードマーケティングはどこで終わり、リテールメディアはどこから始まるのか
- AIエージェントは、エンゲージメントとリテールメディア広告費を動かす新しい形のセールスハウスになり得るのか
これらすべての問いに対する簡単な答えはまだありませんが、議論は前進しています。AIはすでにリテールメディアの計画と実施の方法を変え始めています。それが何を意味するのかをより深く知りたい方は、MiraklによるAI活用型リテールメディアのガイド (opens in a new tab)をご覧ください——一読の価値があります。また、店舗内デジタルサイネージが先進的なリテーラーのリテールメディアネットワーク拡大をどのように支え、自社の店舗にどう活用できるかについて知りたい方は、Broadsignの最新のプレイブック (opens in a new tab)をご覧ください。
パートナーシップは、オンラインと店舗内のチャネルをより緊密に結びつける助けとなっています。Mirakl AdsとBroadsignのパートナーシップ (opens in a new tab)はその一例で、オンラインのリテールメディアと店舗内デジタルサイネージを接続し、リテーラーがチャネル全体でより統一されたアプローチを構築できるよう支援します。
テクノロジーはこの変化の重要な要素ですが、コネクテッド・リテールメディアを実践で機能させるためには、関係性、信頼、そして共通の理解も同様に重要です。MiraklとBroadsignにとって、この対話はまだ始まったばかりです。
このパートナーシップについて詳しく知りたいですか？Mirakl Ads (opens in a new tab)とBroadsign (opens in a new tab)にアクセスして、オンラインと店舗内メディアの連携についてご覧ください。
