Macy's、新たなMiraklベースのマーケットプレイスで継続的に業界をリード
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Macy'sがまたしても小売業界における購入体験を再定義します。小売業界を代表するこのブランドは、すでに何百万人もの顧客向けにデジタルベースのカスタムオムニチャネル体験を開発済みでしたが、小売の未来に向けて次のステップを踏み出し、Miraklベースのオンラインマーケットプレイスを開設することを新たに発表しました。
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オンラインマーケットプレイスの勢いに押され、eコマースが比類のない成長を遂げています。まもなくやって来るホリデーショッピングシーズン以上に、この傾向が顕著に現れる場面はないでしょう。Mirakl独自の「ホリデーショッピングスナップショット 2021年版」によると、オンラインホリデーショッピング市場は、2020年に前年比50%増の成長を記録しました。店舗営業が再開された2021年も、前代未聞のその高い普及率を維持しています。この成長を牽引しているのがマーケットプレイスです。同調査によると、世界の買い物客の94％が、将来的にオンラインマーケットプレイスでの購入頻度は「変わらない」または「増える」と回答しています。
小売業界を代表するMacy'sによる購入体験の拡大
Macy'sは、デジタルカスタマージャーニーを強化するパイオニア企業であり続けています。2022年後半にはMiraklベースのマーケットプレイスを開設し、進化する顧客層のニーズに応えるための新たな方法を提供します。Macy'sのブランドと体験を支えるサードパーティー企業を慎重に選びながら、macys.comやbloomingdales.comですでに取り扱っている商品カテゴリーやブランドの品揃えを拡大するほか、新たな商品カテゴリーにも進出していく予定です。
Macy'sのデジタル・顧客担当最高責任者であるMatt Baer氏は次のように述べています。「本日の発表は、当社のデジタル進化における素晴らしい新時代の幕開けです。マーケットプレイスプラットフォームによって、当社のポラリス戦略はさらに加速し、持続可能で利益の大きい成長に向けて新たな機会が解き放たれます。当社のデジタル事業では、2023年までに売上高100億ドルを目指していますが、今回導入するマーケットプレイスプラットフォームによって、この目標を達成するだけでなく、収益をさらに伸ばすことができると期待しています。「マーケットプレイスプラットフォームによって少額の追加投資で品揃えを拡大することができるようになると同時に、ニーズが多岐にわたるMacy'sのお客様も、さらに充実した商品セレクションへ簡単にアクセスできるようになります。」
マーケットプレイス分野のリーダーになる
エンタープライズマーケットプレイスには、eコマースでの購入体験をさらに変革させる力があることが証明されています。エンタープライズマーケットプレイスによって、あらゆる業界の企業が通常のカタログ展開の枠組みを超える想像力を発揮し、新たな機会やプロジェクトに乗り出すことができるのです。
今回開設されるマーケットプレイスでは、Miraklベースのダイナミックなマーケットプレイスプラットフォーム機能がMacy'sの既存のアーキテクチャに完全統合されるため、即座に新たな戦略を試し、時間とともに拡大させていくことができます。また、Miraklのプラットフォームによって、柔軟性、俊敏性、多様性など、最高のデジタル購入体験の条件がすべて整います。さらに、Miraklが提供する最高品質の販売事業者向けツールが、信頼できるサードパーティー販売事業者によるビジネスのモニタリング、運営、成長をサポートするため、ニーズに合わせて整理された最高の品揃えが大規模に展開されるマーケットプレイスエクスペリエンスが実現します。
今回のマーケットプレイスの開設は、Macy'sにとって素晴らしい新時代の幕開けです。
