Développer une curation haut de gamme sans les contraintes d'un stock traditionnel, grâce à la Mirakl Dropship Platform.
Fondée en 2010, Moda Operandi est un e-commerçant basé à New York et un leader mondial dans la découverte de la mode. Proposant plus de 1 000 marques dans les univers de la mode, de la joaillerie fine, de la maison et de la beauté, la plateforme est reconnue pour son modèle innovant de « trunkshow », qui permet aux clients de découvrir « ce qui est nouveau et ce qui arrive » directement depuis les collections non encore sorties des créateurs. En combinant une curation de haute volée et une technologie de pointe, Moda Operandi offre à son audience mondiale un accès exclusif aux plus grands créateurs émergents et aux marques de luxe établies.
51%
Croissance du chiffre d'affaires dropshipping d'une année sur l'autre en 2025
75%+
Réduction du temps d'intégration par rapport au cycle précédent de 5 à 6 mois
300+
marques intégrées et gérées par une équipe principale de deux personnes seulement, permettant une expansion massive du catalogue numérique sans stock
Le défi : surmonter la rigidité technique et opérationnelle
Pour un acteur du luxe comme Moda Operandi, la croissance ne peut se faire au détriment de l'expérience de marque. Traditionnellement, développer l'activité impliquait d'augmenter les achats en gros – un modèle qui nécessite des capitaux initiaux importants, de l'espace d'entreposage et le risque persistant de stocks démarqués.
Cependant, la croissance via le dropshipping présentait ses propres obstacles. Moda Operandi opère sur une plateforme e-commerce développée sur mesure, qui ne disposait pas de la flexibilité des solutions modernes prêtes à l'emploi. Cette infrastructure héritée a créé plusieurs goulots d'étranglement critiques :
- Délais de livraison rigides : La plateforme sur mesure ne prenait pas en charge des délais différents selon les produits, rendant quasiment impossible la communication de délais de livraison précis aux clients pour des centaines de fournisseurs distincts.
- Gestion manuelle des données : Avant Mirakl, l'équipe s'appuyait sur d'imposants fichiers Excel et des échanges d'e-mails manuels pour gérer les données produits, les visuels et les codes douaniers.
- Mise sur le marché lente : Ces processus manuels entraînaient des cycles d'intégration pouvant aller jusqu'à six mois, empêchant l'équipe de réagir rapidement aux tendances saisonnières.
- Restrictions d'assortiment : Sans moyen évolutif pour tester de nouvelles catégories comme la maison et la beauté, l'équipe était limitée par son propre budget d'achats en gros.
« Le dropshipping est une solution formidable pour le retailer comme pour la marque. La marque a l'impression de mieux contrôler la situation, tandis que nous n'avons pas à mobiliser tous ces capitaux initiaux dans les stocks. » – Responsable Senior Merchandising, Moda Operandi
La solution : une plateforme dropshipping unifiée
Moda Operandi s'est tournée vers la Mirakl Dropship Platform pour automatiser la gestion des fournisseurs et contourner les limites de son back-end sur mesure. En abandonnant les tableurs, Moda Operandi a permis à une équipe resserrée de deux personnes de gérer l'ensemble de l'écosystème.
La transition s'est articulée autour de quatre axes clés :
- Intégration sans friction : Recours aux méthodes de connexion flexibles de Mirakl (connecteurs e-commerce, EDI, API et portail) pour s'adapter à chaque marque et réduire considérablement le temps de mise en ligne des produits.
- Curation à grande échelle : Mise en place d'un processus quotidien de validation des produits et des prix. L'équipe principale de Moda examine efficacement les SKU, s'assurant que chaque article répond à ses exigences esthétiques et qualitatives.
- Transparence des délais de livraison : Utilisation de Mirakl pour gérer des schémas d'expédition complexes. En définissant des SLA précis (par exemple, acceptation de commande sous 24 heures, expédition sous 48 heures), Moda s'appuie sur la plateforme pour garantir la visibilité des expéditions et le respect des SLA avec les marques.
- Contrôle opérationnel : Les marques peuvent gérer leurs propres références et prix en temps réel. Elles peuvent retirer un article du site à tout moment en cas de surstock, offrant un niveau de sécurité qui est devenu un argument central dans les présentations de Moda aux marques.
« Je crois sincèrement en cette dimension de durabilité – personne ne se retrouve avec des stocks à démarquer. Avec le dropshipping, on parle d'un seul stock et les marques peuvent planifier bien plus efficacement. » – Responsable Senior Merchandising, Moda Operandi
Les résultats : croissance sans stock et efficacité sans précédent
Depuis son partenariat avec Mirakl, Moda Operandi a transformé son modèle économique. Alors que les achats en gros sont restés stables, l'entreprise a réorienté ses investissements vers le dropshipping comme principal moteur de croissance.
1. Mise sur le marché accélérée
En mettant en place un processus d'intégration structuré au sein de la plateforme Mirakl, Moda Operandi a réduit ses délais d'intégration de plus de 75 %.
2. Une expérience client premium
Malgré le modèle dropshipping, Moda Operandi conserve la pleine maîtrise du parcours client. Tous les retours transitent par l'entrepôt de Moda pour un contrôle qualité avant d'être renvoyés à la marque. Cela garantit que l'expérience « luxe » reste intacte, même lorsque les stocks ne sont pas physiquement présents.
3. Rentabilité optimisée et test de nouvelles catégories
Le dropshipping a permis à Moda de s'imposer dans des catégories de niche comme les tapis, qui est devenu une catégorie phare après que l'équipe a utilisé Mirakl pour tester l'assortiment sans frais de stock initiaux. De même, ils ont développé leur offre beauté, en proposant chaque déclinaison de coloris d'un produit – ce qu'ils ne pouvaient pas se permettre auparavant via les achats en gros.
4. Autonomie opérationnelle pour les marques
La capacité des marques de luxe à conserver le contrôle de leur présence digitale est devenue l'argument de recrutement le plus efficace de Moda. Les marques apprécient l'autonomie de soumettre des modifications de SKU directement sur la plateforme, ce qui a permis à Moda d'intégrer avec succès plus de 300 marques au total.
« Nous maintenons les achats en gros stables d'une année sur l'autre, et nous investissons vraiment pour croître via le dropshipping. À toutes nos nouvelles marques, la première chose que nous suggérons est : 'Seriez-vous en mesure de faire du dropshipping ?' » – Responsable Senior Merchandising, Moda Operandi
Pérenniser un assortiment luxe à l'épreuve du futur
En tirant parti de la Mirakl Dropship Platform, Moda Operandi a démontré que curation haut de gamme et montée en charge rapide ne sont pas incompatibles. Avec un taux de croissance annuel de 51 % et une empreinte opérationnelle nettement allégée, ils ont construit une stratégie d'assortiment pérenne qui privilégie la durabilité, la rentabilité et l'expérience client.
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