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Il y a quatorze ans, Amazon semblait imbattable et la plupart des retailers perdaient du terrain face à lui. L'aventure Mirakl a commencé avec une idée différente : et si les retailers contre-attaquaient en devenant eux-mêmes des marketplaces ? Ouvrir les rayons à des vendeurs tiers, élargir l'assortiment, sans avoir à gérer de stock. C'était un nouveau modèle économique, et il demandait aux retailers de faire un saut dans l'inconnu. Nous avons donc bâti une marque pour gagner cette confiance. Elle devait inspirer sécurité, professionnalisme et fiabilité, et elle y est parvenue. Pendant plus de dix ans, elle nous a ouvert des portes qui seraient sans doute restées fermées.
Mais les marques, comme les entreprises qui les portent, ne restent pas figées.
Avec Mirakl, les marketplaces sont passées du pari audacieux au modèle éprouvé. Decathlon (opens in a new tab), Macy's (opens in a new tab), Lowe’s (opens in a new tab) et plus de 450 clients dans le monde ont montré ce qui devient possible lorsqu'un retailer ouvre sa vitrine, et ont ainsi changé la façon dont le secteur peut rivaliser à grande échelle. Les doutes auxquels nous devions répondre se sont dissipés. Nos produits sont devenus plus intelligents, et la catégorie que nous avons contribué à créer s'est tournée vers nous pour savoir où aller.
Notre marque, elle, disait encore « faites-nous confiance » alors que nos clients demandaient « et après ? »
Ce n'est pas seulement la catégorie marketplace qui a changé. Mirakl a cessé d'être un produit pour un seul type d'acheteur. Les marques, les vendeurs et les grands retailers sont tous venus nous voir avec le même besoin : des solutions qui répondent à de vrais problèmes et soutiennent leurs ambitions dès le premier jour. Les entreprises B2B sont venues aussi, distributeurs et fabricants lançant leurs propres marketplaces. Chacun de ces publics avait besoin d'une proposition différente, alors que notre marque n'avait été conçue que pour s'adresser à l'un d'entre eux. Nos solutions soutiennent désormais les objectifs de l'ensemble des équipes e-commerce, et s'étendent au dropship, à la gestion des stocks et aux services financiers, ainsi qu'à deux nouveaux produits, Mirakl Connect et Mirakl Ads. Un récit unique ne suffisait plus.
Arrive alors le commerce agentique. Les produits doivent pouvoir être découverts et achetés par l'IA comme par les personnes. Chaque retailer et chaque marque doit se demander : notre stack technologique est-elle prête pour l'agentique ? Nous voulons aider à répondre à cette question, et l'entreprise qui y répond doit en avoir l'allure et le ton.
Notre nouveau positionnement
Le principal moteur de cette évolution est notre nouveau positionnement : Mirakl, le système d'exploitation du commerce intelligent. Nous simplifions la complexité de la croissance du commerce pour les personnes et les équipes qui font avancer des entreprises en pleine mutation.
Nous avons choisi le système d'exploitation parce qu'il décrit ce que Mirakl fait plutôt que ce que Mirakl est. Il donne aux clients plus de contrôle et de visibilité sur leur activité. Il se situe entre l'abstrait et le littéral, et il relie nos différentes solutions en unifiant notre valeur au sein d'un seul système plutôt qu'en une simple liste de produits. Nous avons retenu « commerce intelligent » parce que c'est une expression émergente dans le secteur que nous pouvons nous approprier, et je m'attends à ce qu'elle dure plus longtemps que « commerce agentique ». Elle a aussi un double sens : elle renvoie au commerce propulsé à l'IA, et c'est tout simplement la manière intelligente de faire du commerce. Ensemble, ces deux idées nous placent à l'avant-garde de la direction que prend le secteur, en une formule assez courte pour être retenue.
Préserver notre ADN
Nous avons abordé ce projet comme une évolution, pas comme une révolution. Avant de changer quoi que ce soit, nous avons examiné attentivement où se situe vraiment le capital de la marque Mirakl : ce que les clients reconnaissent, ce en quoi ils ont confiance, et ce qui reflète encore l'esprit dans lequel l'entreprise a été fondée. Quatorze ans de notoriété ne se jettent pas, et l'ambition qui porte Mirakl n'a pas changé. L'objectif était une marque indéniablement Mirakl, mais nouvelle, fraîche et prête à porter vers l'avenir tout ce qui a été construit.
Le logo était la réponse la plus évidente, et nous avons traité ses deux parties différemment. Le logomark portait le plus de notoriété : nous l'avons donc affiné plutôt que remplacé. La forme en volume et en ombrages de l'original est devenue un symbole plat et net, mieux adapté aux usages digitaux, qui reste lisible qu'il apparaisse en favicon ou sur un panneau d'affichage. Pour nos plus grands moments, comme les cartons de fin de film, le symbole redevient un objet en trois dimensions sur fond de dégradé, utilisé avec parcimonie pour garder tout son impact.
Le logotype, nous l'avons entièrement recréé. Les lettres capitales d'origine ont laissé place à un logotype en minuscules, plus chaleureux et plus accessible. Nous avons conservé les empattements, car ils portent l'autorité et l'expertise que les clients ont toujours associées à Mirakl. Nous avons aussi conservé la relation entre le « r » et le « a », mais là où les anciennes lettres se rejoignaient, les lignes sont désormais parallèles. C'est un petit changement, mais c'est le genre de détail qui donne un air neuf à un logotype tout en le gardant reconnaissable.
Nos produits ont reçu le même soin. Mirakl Connect, Ads, Payout, Catalog et Platform partagent désormais un seul système de sous-logos : chaque produit est clairement une offre à part entière, tout en faisant partie d'une même famille.
Typographie, couleurs et composition
Oceanic Text compose nos titres. Nous avons choisi cette police car elle est à la fois autoritaire et sophistiquée, mais chaleureuse, avec assez de caractère pour donner l'impression d'avoir été écrite par des personnes. Elle porte la confiance d'un leader du marché sans la distance. Inter compose tout le reste. Nous avons choisi cette police pour sa simplicité et sa lisibilité, afin que le message passe toujours en premier.
Les couleurs suivent la même logique. Nous avons volontairement réduit la palette à deux neutres forts, le blanc Cloud et le noir Obsidian, et nous les laissons faire l'essentiel du travail. Cela laisse la place à la seule couleur qui nous appartient sans conteste : le bleu Mirakl, un cobalt affirmé. Nous l'utilisons avec parcimonie, pour les appels à l'action et la seule donnée qui compte, afin que son apparition ait de l'impact.
L'Intelligent Grid est un élément clé de notre identité. Le contenu et les filets s'y adaptent pour créer des mises en page de type bento qui organisent et séparent l'imagerie, la typographie et les autres éléments. Elle apporte structure et précision à chaque composition sans la rendre rigide.
Lumière, imagerie et illustration
Notre dégradé nous permet de rendre le bleu plus distinctif. Toujours en mouvement, comme le commerce lui-même, il apporte de l'intérêt visuel à nos applications digitales.
Pour la photographie, l'idée puise dans notre héritage français et s'appelle « Le Rayonnement » : une lumière rayonnante, pensée pour générer de l'influence, de la croissance et de l'impact. Nous créons cet effet avec un prompt IA sur mesure, qui nous permet de produire à grande échelle une imagerie distinctive et reconnaissable. Nous cadrons au plus près, pour montrer un nouveau visage des produits que vendent nos clients. Le résultat nous place naturellement dans l'univers du commerce sans nous faire prendre pour un retailer, et chaque image reste ancrée dans la réussite de nos clients.
Lorsque la photographie ne convient pas au ton recherché, l'illustration prend le relais. Nos illustrations sont construites à partir de formes géométriques affirmées, un clin d'œil à nos racines d'ingénierie, et regroupées par thème : croissance, accélération, simplification et expansion. Ensemble, elles racontent comment nous accompagnons nos clients.
La donnée est au cœur de notre travail : nous lui avons donc donné une palette de couleurs forte et des formes marquées. De grands chiffres et des visualisations de données claires nous permettent de placer l'analyse en tête. Et le carré bleu fait office de ponctuation : il met en valeur les textes forts et constitue un motif visuel de notre langage d'animation.
Une identité de marque native de l'IA
Nous ne concevons pas seulement pour aujourd'hui. Nous avons posé les bases d'une créativité propulsée à l'IA à grande échelle, en transformant notre identité de marque en un système intelligent que les agents IA peuvent comprendre, appliquer et enrichir.
Nos guidelines de marque vont bien au-delà d'un PDF traditionnel. Nous avons traduit notre langage de design en règles lisibles par les machines, intégrées directement dans les agents Claude et Dust et connectées à de vrais composants de design dans Figma. Plutôt que d'interpréter la marque à partir de zéro, nos agents s'appuient sur un système partagé, ce qui garantit la cohérence entre les équipes, les outils et les workflows.
Cela s'étend à notre identité visuelle. Avec Gemini et des prompts soigneusement conçus, nous pouvons générer une imagerie distinctive, avec une lumière, des couleurs et un caractère cohérents, et appliquer la même direction créative à tout, de notre site web et de nos publicités payantes aux rapports et aux campagnes.
Ces bases posées, nous développons des outils génératifs qui permettent de produire plus vite et plus facilement, à grande échelle, des contenus de qualité fidèles à la marque. Notre prochaine ambition : connecter nos agents de design aux workflows de création de contenu et de génération de demande, pour avancer vers une production de campagnes entièrement autonome, sans intervention humaine.
Le résultat est bien plus qu'une nouvelle identité visuelle. C'est une marque pensée pour passer à l'échelle grâce à l'IA.
Se réinventer
Au début de ma carrière, j'ai eu la chance de travailler avec Sir Richard Branson sur la marque Virgin, et une phrase qu'il a prononcée sur le branding ne m'a jamais quitté :
« Le branding exige de l'engagement : l'engagement de se réinventer en permanence, de faire vibrer les gens pour toucher leurs émotions, et l'engagement envers l'imagination. Il est facile d'être cynique à ce sujet, bien plus difficile d'y réussir. »
C'est le niveau d'exigence que nous nous imposons. Cette évolution n'est pas une ligne d'arrivée. C'est le début d'une marque qui continue de se réinventer, de susciter l'émotion et de gagner la confiance de celles et ceux qui comptent sur elle. Le meilleur reste devant nous.
Bienvenue dans le nouveau Mirakl.
Merci
Une évolution de marque n'est jamais le travail d'une seule personne, et je remercie chaleureusement toutes celles et ceux qui ont rendu celle-ci possible.
À Philippe Corrot et Adrien Nussenbaum, les fondateurs de Mirakl, et à notre équipe de direction : merci de m'avoir confié votre marque et votre réputation. Je ne le prends pas à la légère.
À nos partenaires de Koto : Sam, Brya, Cat, Tom, James et Dan. Merci pour votre savoir-faire, votre patience et votre volonté de nous pousser plus loin que nous ne serions allés seuls.
À mes collègues de l'équipe Marketing de Mirakl : merci pour le soin, l'énergie et les longues heures que vous avez consacrés à chaque détail, et pour avoir porté ce projet de l'idée au lancement. Un merci tout particulier à Romain, Gavin et Mila.
