プラットフォーム・エコノミーにおけるジェネレーティブAIの変革力
競争が激しいeコマースの環境において、利益を上げ、成長するデジタルビジネスを構築することは、不可能に近い挑戦のように思えるかもしれません。すべての潜在顧客にサービスを提供し、彼らが求めているものを的確に提供しながら、価格競争力を維持するにはどうすれば良いのでしょう。
その解決策は、何百もの世界有数の企業がすでに発見しているように、プラットフォームモデルを使って商品やサービスを拡大することです。
マーケットプレイスのようなプラットフォームモデルは昨年、eコマースの6倍のスピードで成長しました。マーケットプレイスは、オンライン上の品揃えを10倍、20倍、あるいは50倍に増やすことができます。ただ、より多くの商品を提供するというだけでは十分ではありません。商品が簡単に見つけられ、顧客とブランドが望む品質基準が満たされている場合にのみ成功する戦略なのです。
10年以上前、Miraklは企業が独自のプラットフォームビジネスを立ち上げるための最も先進的で直感的、かつ安全で拡張可能なテクノロジーを構築し、eコマースに革命をもたらしました。ジェネレーティブAI（生成AI）の導入は、この能力を更なる高みへと誘い、卓越した顧客体験とほぼ無限の成長を約束するものです。今日、Miraklは、OpenAIのGPT-3.5上に構築されたジェネレーティブAIを統合する初のプラットフォームテクノロジーとなります。
機械学習からeコマース向けジェネレーティブAIまで、Miraklの人工知能リーダーシップ
Miraklは長い間、eコマース向けAIの最先端を走っており、当社のソリューション・スイート全体でeコマースの自動化、強化、高速化にAIを活用してきました。例えば、当社のAI搭載テクノロジーはすでに、新製品カタログのオンボーディングを10倍高速化し、カスタマーケアのインシデント解決時間を90％短縮し、高度にパーソナライズされた製品リコメンドによりコンバージョン率を15％向上させることを可能にしました。
これらの成果は氷山の一角にすぎません。ChatGPTが一般公開されたとき、私たちはインターネットが登場して以来の、最も目覚ましいテクノロジーの進歩を目の当たりにしました。人間の脳よりも速く、より正確で、より効率的な生成AIモデルは、私たちがさらに進化できることを示しています。
ChatGPTでこれまでにないスケールを創出
本日より、MiraklはジェネレーティブAIの力を活用し、組織の売上最大化、トラフィックとコンバージョンの増加、より効率的な運営を実現できるようにします。ChatGPTとMiraklの機械学習アルゴリズムの組み合わせを活用して、Miraklのユーザーは商品カタログのデータ品質と完全性を向上させることができます。AIを使用することで、商品のタイトル、説明文、カテゴリーを自動的に最適化することにより、検索エンジンランキング（SEO）を高め、コンバージョンを増加させることができます。AIを活用した翻訳を利用することで、マニュアル作業に掛かる労力とコストを削減し、新たな地域への大規模なビジネス拡大の実現を可能にします。またこれは、卸売、マーケットプレイス、ドロップシップ全体に機能するので、一貫性ある高品質なカスタマー・エクスペリエンスを実現します。
これらの新機能は、マーチャンダイザーやマーケットプレイス・マネージャーが新商品をより迅速にオンライン化できることを意味します。Miraklが自動的に処理をするので、不完全な商品コンテンツの確認や記入に費やす膨大な時間を省くことができるようになります。デジタルビジネスのリーダーは、既存顧客からの売上を増やすだけでなく、新規顧客にもアプローチして、より大きな売上と収益への道を切り開くことができるでしょう。
ジェネレーティブAIが提供する新しい機能は、すでに企業が顧客にサービスを提供する方法を変えつつありますが、これは始まりに過ぎません。これをMiraklがリードすることで、ジェネレーティブAIはプラットフォームエコノミーにおいて極めて重要な役割を果たします。競争力を維持したい企業は、ジェネレーティブAI技術を理解するだけでなく、採用する必要があります。そして、その機会を企業に提供するのはMiraklだけです。
