Améliorer la découvrabilité sur les marketplaces avec Mirakl Target2Sell
Le succès d’une place de marché dépend de sa capacité à proposer les bons produits aux bons clients au bon moment afin de multiplier les conversions et d’améliorer la satisfaction client.
Mais développer une marketplace implique pour les marques de devoir intégrer et organiser des milliers voire des millions de nouveaux produits. De leur côté, les opérateurs de marketplace doivent être en mesure de gérer ce catalogue en vue d’offrir une expérience client exceptionnelle et d'augmenter les flux de revenus. La découvrabilité est l’une des clés pour atteindre cet objectif. Après avoir fait l’effort de sourcer les produits et de les intégrer à leur place de marché, les distributeurs et les organisations B2B doivent encore veiller à ce que ces nouvelles offres puissent être trouvées par les acheteurs.
Mirakl Target2Sell permet aux entreprises qui opèrent des marketplaces et des plateformes eCommerce de garantir une bonne visibilité à leurs produits grâce à des recommandations et à des classifications intelligentes.
Surmonter les difficultés du lancement et proposer une offre vraiment personnalisée
Le lancement d’une marketplace exige d’intégrer d’énormes quantités de produits proposés par des vendeurs tiers. Cette intégration ne se limite pas au simple ajout de l’article, mais comprend également divers types de données associées à chaque produit (dimensions, catégorie, style, description, prix, données comportementales, etc.). La qualité et la cohérence de ces données détermineront le classement et les recommandations des produits à long terme.
91 % des consommateurs préfèrent les enseignes proposant des offres et des recommandations personnalisées. C'est pourquoi les équipes de eMerchandising souhaitent pouvoir mettre en valeur et recommander aux acheteurs les produits les plus pertinents, et intégrer cette fonction de façon transparente au parcours d’achat. La gestion de ce processus peut toutefois s’avérer complexe à grande échelle, surtout si le catalogue de produits évolue rapidement. Ces équipes risquent ainsi de perdre du temps dans des processus chronoghages et inefficaces ou de ne pas promouvoir les bons produits.
La découvrabilité : un défi pour les marketplaces
L’un des principaux facteurs de réussite pour une place de marché consiste à s’établir comme une autorité en matière de produits, c’est-à-dire à élargir son catalogue produits afin d’augmenter sa part de voix et sa préférence de marque, permettant ainsi d’accroître le trafic organique sur le site et de multiplier les ventes. On parle également de profondeur et de largeur de la gamme de produits : un catalogue « plus profond » offre à l’acheteur davantage d’options pour le produit qu’il recherche, tandis qu’un catalogue plus « large » ajoute des catégories supplémentaires pour une expérience d’achat plus riche et in fine une plus grande satisfaction du client.
Après avoir élargi son catalogue, l’opérateur de marketplace doit réfléchir au moyen d’aider l’acheteur à trouver le produit souhaité, et veiller à ce que les produits ne soient pas relégués à la fin des pages listes ou exclus des zones de recommandation. Il est possible d’améliorer la découvrabilité des produits d’une marketplace grâce à des outils de recommandation qui affichent les produits pertinents en fonction des préférences de chaque client.
Jusqu’à présent, les outils de personnalisation existants ne permettaient pas d’intégrer efficacement un catalogue tiers en pleine expansion. Il en résultait une incohérence entre les stratégies marketing de l’opérateur de la marketplace et celles de ses vendeurs tiers, ainsi que des lacunes en matière de données et de capacités de reporting. Cette situation est en train de changer.
Mirakl Target2Sell garantit une bonne visibilité des produits grâce à des recommandations et à une classification intelligentes
Mirakl Target2Sell optimise la découvrabilité sur les marketplaces grâce à une solution conçue pour fournir des recommandations complètes tenant compte à la fois du catalogue de l’opérateur et de ceux des vendeurs tiers sur la plateforme. Mirakl Target2Sell utilise l’intelligence artificielle et des algorithmes propriétaires de Mirakl pour donner des recommandations de produits intelligentes à chaque étape du parcours d’achat avec, à la clé, des taux de conversion jusqu’à 15 % plus élevés.
Cette solution s’appuie sur une technologie conçue pour répondre aux besoins des utilisateurs métier. Elle permet de centraliser les données grâce à un modèle de données unifié et comprend des algorithmes puissants générant des informations sur les produits, des règles contextuelles contrôlant et influençant les algorithmes, ainsi qu’un moteur de pertinence auto-apprenant qui optimise les résultats en temps réel. Reconnu pour fournir une excellente expérience d’achat aux plus grandes entreprises du commerce en ligne, Mirakl Target2Sell est enrichi d’algorithmes spécialement conçus pour les marketplaces et de fonctionnalités de reporting avancées qui améliorent efficacement les performances des places de marché en développant et en monitorant les ventes directes de l’entreprise ainsi que celles des vendeurs tiers.
« Les outils de personnalisation basée sur l’IA de Mirakl Target2Sell nous permettent d’optimiser le classement des nombreux produits dans nos pages catégorie, permettant d’améliorer l’expérience client et donc nos résultats ! » Nuria García Rech, Global Performance Lead, Sprinter
Grâce à Mirakl Target2Sell, il devient plus facile de lancer et de développer une marketplace hautement performante et qui fait autorité sur son marché. Contactez-nous pour savoir comment répondre aux attentes de vos clients en leur apportant exactement les produits dont ils ont besoin.
