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Bunzl (opens in a new tab)は過去20年間、M&Aを通じて成長を続けてきました。2004年以降、32か国で220件を超える買収を完了し、フードサービス、食品雑貨、リテール、ヘルスケア、セーフティ、クリーニングの各分野をカバーするグローバルな流通網を築いています。
年間売上118億ポンド、全世界で約2万7,000人の従業員を抱える (opens in a new tab)、その規模は圧倒的です。
しかし、このスピードと規模での成長は、それ自体が構造的な課題を生み出します。買収を重ねるたびに、新たな機能、新たな地域、新たな顧客が加わっていくのです。
同時に、新しいシステムや業務プロセス、そしてBunzlネットワークの複数の部門にわたって取引する法人バイヤー向けの新たな接点も増えていきます。こうした複雑さは、時間とともに積み重なっていきました。
複数のBunzl子会社から購買する大口顧客にとって、その体験は断片化したものになりがちでした。この課題に応えるために生まれたのがBunzlOne (opens in a new tab)です。
今回、Bunzl Retail Industryのデジタルディレクターであり、BunzlOneの設立者であるFrank Daamen氏 (opens in a new tab)に、チームがどのようにプラットフォームを構築したのか、なぜMiraklをパートナーに選んだのか、そしてこれまでにどのような成果を上げてきたのかを伺いました。
断片化がもたらすコスト
B2B流通の世界では、複雑さは静かに蓄積していくことが少なくありません。新しい子会社、新しいERPシステム、新しい価格体系が増えるたびに、法人バイヤーが自力で対応しなければならない負担が積み重なっていきます。
Bunzlの主要顧客にとって、この負担は決して抽象的なものではありませんでした。複数のBunzl事業会社（以下、OpCo）から購買することは、以下のような対応を意味していたのです。
- 共通のタクソノミーを持たない、個別の商品カタログ
- 複数の注文ポータルとログイン情報
- グループレベルの契約があるにもかかわらず、一貫性のない価格表示
- そして、月末ごとに子会社別に発行される個別の請求書
このコストは、バイヤーの調達業務と日々の業務効率に直接影響します。そして、その裏にあるサプライヤーの本来の強みを反映しない購買体験を生み出してしまうのです。
Bunzlはこのギャップを認識していました。同社は場当たり的な対処ではなく、すでに実現していた事業規模にふさわしいソリューションを設計する道を選びました。
1つのカタログ。1つの注文。1つの請求書。
2026年4月にローンチしたBunzlOneは、複数のBunzl OpCoを1つの購買体験の下に統合する、統合型のB2Bマーケットプレイスです。
同プラットフォームは、以前は複数の取引関係を個別に管理する必要があった、次の3つを実現します。
- 1つのカタログ ― 各子会社が使用するERP、WMS、PIMシステムを問わず、接続されたすべてのOpCoにわたってリアルタイムの商品在庫状況と顧客ごとの価格を提供します。統合されたタクソノミーレイヤーにより、OpCo側で内部の仕組みを変更することなく、顧客に一貫した体験を提供できます。
- 1つの注文 ― 1つのカートに複数のOpCoの商品をまとめて入れることができ、注文は自動的に適切な子会社へ振り分けられ、フルフィルメントされます。バイヤー側にこの振り分け処理は一切見えません。
- 1つの請求書 ― 配送ごとにBunzlから統合された請求書が発行され、支払いも1回で完了します。バイヤーからは、まるで1社のサプライヤーと取引しているように見えます。裏側では、決済オーケストレーションの仕組みがフルフィルメントの実績に応じて各OpCoへ資金を分配しています。
この仕組みの中でも、OpCoは完全な自律性を維持しています。BunzlOneは既存システムを置き換えるのではなく、統合レイヤーとしてその上に構築されています。OpCoは自社で価格を設定し、カタログへの登録内容も自ら管理します。変わるのは顧客が目にするものと、顧客自身がもはや対応する必要がなくなった作業だけです。
Frank Daamen氏は、同プラットフォームの目的を「明確性」「コントロール」「つながり」という3つの言葉で表現しています。
「明確性というのは、現在お客様がB2B製品を注文する際に大きな複雑さに直面しており、それを解消したいという思いからです」と同氏は説明します。「コントロールというのは、OpCoが主導権を持ち続けられるということです。価格を設定するのもOpCo自身であり、カタログに載せる商品を決めるのもOpCo自身です。そしてつながりというのは、さまざまなOpCo、サプライヤー、顧客を1つの統合プラットフォーム上でつなげているということです。さらに裏側では、さまざまなERP、PIM、WMSシステムも1つの統合プラットフォームへとつなげています」
プラットフォームを支えるパートナーシップ
このような複雑さを持つプラットフォームを構築するには、適切なアーキテクチャだけでは不十分でした。必要だったのは、大規模なオーケストレーションを理解しているテクノロジーパートナーです。互いに連携することを想定して設計されていないシステムをつなぎ、独立した法人間で注文をインテリジェントに振り分け、その全体をバイヤーにとって一貫した体験として提示できる存在です。
Mirakl (opens in a new tab)は、BunzlOne内で注文オーケストレーションのレイヤーを担っています。Daamen氏にとって、その決断は明快なものでした。「私たちには、ビジョンを共有し、オーケストレーションとは何かを理解し、そのための技術基盤を持つパートナーが必要でした」
この相性の良さは、技術的な能力だけにとどまりませんでした。「初日から、彼らは私たちのBunzlOneに対するビジョンを理解してくれており、最初から非常に良いパートナーシップだと感じました」
複数の子会社、複数のシステム、複数の商取引関係にまたがるものを構築する上では、こうした共通理解が重要な意味を持ちます。BunzlOneは標準的な導入プロジェクトではありません。複雑で多くの事業体が絡み合うエコシステムを、意図的にオーケストレーションした結果なのです。
拡張性ある成長への準備
BunzlOneは既に本稼働しており、オランダのJumbo Supermarkets (opens in a new tab)が最初の法人顧客となっています。
Frank Daamen氏によると、初期の成果はまさにこのプラットフォームが目指していたとおりのものでした。「シンプルさです。今では、1つのカタログ、1つの注文、そして配送ごとに1つの請求書という形になっています」
日々の事業への影響も同様に明確です。「私たちは今、拡張性ある成長のための準備が整っています」。この準備は、アーキテクチャそのものに組み込まれています。同プラットフォームは、基盤を作り直すことなく、追加のOpCoや顧客、その先のサプライヤーを段階的にオンボーディングできるように設計されているのです。
現在1社の顧客と1つのOpCoに対応しているこの仕組みこそが、Bunzlの欧州事業全体に広がるより大規模なネットワークの基盤となります。
複雑性を優位性に変える
Bunzlの買収戦略は、20年にわたって成長の実証されたエンジンとなってきました。BunzlOneの物語は、うまくいっていない事業を修復する話ではありません。自らの成功が生み出した構造的な複雑さと向き合い、それをより良いものへと転換することを選んだ企業の物語です。
OpCoの自律性を保ちながら、法人顧客にシームレスな購買体験を提供し、より広いサプライヤーエコシステムへの道を開く統合オーケストレーションレイヤーを構築することで、Bunzlは長年の摩擦要因になりかねなかったものを、真の競争差別化要因へと変えました。
法人バイヤーはシンプルさを手に入れます。OpCoはコントロールを保持し、顧客は真の意味でのワンストップショップを得て、プラットフォームはその背景にある野心に見合う形で拡張できるように構築されています。
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