フィジカルからエージェンティックへ:次なるコマース大変革
何世紀にもわたり、コマースは物理的で、個人的で、人間的なものでした。それは対面で、店内で、電話越しに、あるいは営業訪問の場で行われ、いくつかの不変の原則、すなわち価格、在庫(入手可能性)、そしてサービスに基づいて成り立っていました。製品を購入する場合であれ、契約を交渉する場合であれ、これら 3 つの柱がコマース体験の質を決定づけていたのです。
Chief Data & AI Officer, Mirakl
Anne-Claire is the Chief Data & AI Officer at Mirakl, where she leads the company's data strategy and AI transformation agenda. She has spearheaded Mirakl's push into the agentic era, working to embed AI across the platform and helping customers use intelligence to reshape their commerce operations.
何世紀にもわたり、コマースは物理的で、個人的で、人間的なものでした。それは対面で、店内で、電話越しに、あるいは営業訪問の場で行われ、いくつかの不変の原則、すなわち価格、在庫(入手可能性)、そしてサービスに基づいて成り立っていました。製品を購入する場合であれ、契約を交渉する場合であれ、これら 3 つの柱がコマース体験の質を決定づけていたのです。

AI エージェントは、ショッピングと購買をどのように変革するのでしょうか? そして、小売事業者、製造業、ディストリビューターが優位に立つために今何に取り組むべきなのでしょうか?
