Comment Debenhams a quadruplé ses revenus retail media en 3 semaines avec Mirakl Ads

En s'appuyant sur Mirakl Ads, le premier grand magasin en ligne du Royaume-Uni a enregistré une hausse de 350 % de ses dépenses publicitaires quotidiennes et une forte progression de ses taux de conversion, tout en achevant une migration complète de plateforme en seulement trois semaines.

Debenhams est une enseigne emblématique de grands magasins britanniques qui a réussi sa transformation numérique pour s'imposer comme une destination en ligne incontournable dans les univers Mode, Beauté et Maison. Elle opère une marketplace en forte croissance qui accueille plus de 15 000 marques.

Portée par une stratégie « stock-lite », la marketplace est devenue un moteur de croissance central : le GMV tiers (3P) dépasse désormais les ventes en propre sur Debenhams.com. Cette vaste base de vendeurs ouvre une opportunité considérable pour le retail media, permettant à Debenhams de proposer des solutions publicitaires ciblées qui renforcent la visibilité des marques et offrent des expériences hautement pertinentes aux acheteurs.

Le défi : faire évoluer le retail media au rythme de la croissance de Debenhams

À mesure que Debenhams développait sa marketplace, les besoins de l'équipe en matière de retail media ont rapidement évolué. Le dispositif existant avait soutenu les premiers succès, mais il devenait de plus en plus difficile de suivre le volume de vendeurs, la cadence des temps forts commerciaux et les exigences croissantes en matière de pertinence et de performance. Plusieurs lacunes pratiques ont commencé à apparaître :

• La pertinence à grande échelle : à mesure que l'assortiment s'élargissait, Debenhams avait besoin d'une mise en correspondance plus cohérente des annonces avec l'intention des acheteurs, afin de préserver l'expérience client et d'améliorer les performances.
• Une itération plus rapide : l'équipe souhaitait accélérer le rythme d'optimisation et d'évolution des fonctionnalités pour rester à la hauteur d'un paysage retail media en constante évolution.
• Un potentiel de performance accru : face à des objectifs de croissance ambitieux, Debenhams avait besoin d'une plus grande marge de manœuvre pour augmenter les conversions et dégager des revenus supplémentaires grâce aux produits sponsorisés.
• Un accompagnement plus concret : ils recherchaient également un soutien plus poussé pour accélérer l'optimisation des campagnes, la formation des vendeurs et l'exécution au quotidien.

Pour conserver une longueur d'avance, Debenhams a recherché un partenaire retail media capable de combiner rapidité d'exécution et capacités algorithmiques renforcées – adapté à un écosystème de vendeurs en pleine expansion et à un environnement de plus en plus axé sur la performance.

Pourquoi Debenhams a choisi Mirakl Ads

Debenhams avait besoin d'une solution capable de gérer une migration massive de campagnes et une refonte complète de plateforme – le tout pendant la période critique précédant le pic de la saison commerciale. Mirakl Ads a été sélectionné pour sa capacité à offrir :

• Une qualité algorithmique éprouvée : le moteur propulsé par l'IA de Mirakl Ads utilise la recherche hybride (syntaxique et vectorielle) et la technologie multi-armed bandit (MAB) pour garantir que les produits les plus pertinents remportent chaque enchère, améliorant significativement le CTR et le taux de conversion.
• Intégration marketplace : conçu spécifiquement pour les marketplaces, Mirakl Ads offre une expérience en libre-service fluide aux vendeurs tiers (3P), qui peuvent gérer leurs annonces directement depuis leur back-office Mirakl existant.
• Agilité et rapidité : la capacité de Mirakl à mener à bien une migration complexe – impliquant 1 300 campagnes et 6 millions de produits – en seulement trois semaines a été un facteur décisif.
• Un accompagnement expert : Debenhams a particulièrement apprécié l'approche conseil et le soutien opérationnel fournis par Mirakl pour assurer le succès à long terme du programme.

« La transformation de Debenhams... a toujours reposé sur une conviction : une stratégie ambitieuse appuyée par une technologie puissante produit des résultats exceptionnels. C'est pourquoi notre partenariat élargi avec Mirakl inclut le lancement de notre nouveau réseau retail media propulsé par Mirakl Ads. » – Dan Finley, CEO, Debenhams

Les résultats : une réussite à grande échelle en un temps record

En seulement deux mois après le passage de leur précédent fournisseur à Mirakl Ads, Debenhams a enregistré des progrès significatifs sur chaque indicateur clé de performance.

• Revenus multipliés par 4 : le niveau de revenus « MVP » a été multiplié par quatre par rapport à la solution précédente.
• Une dynamique d'investissement renforcée : l'investissement publicitaire a nettement progressé, avec des dépenses quotidiennes en hausse de ~350 % sur la période – signe de la confiance croissante des vendeurs et de la capacité de la plateforme à monter en charge efficacement.
• Une forte hausse du taux de conversion : le taux de conversion (CVR) a progressé de +145 %, attestant d'une mise en correspondance des annonces plus pertinente et d'une meilleure expérience acheteur.
• Une participation publicitaire élargie : le nombre d'annonceurs actifs a augmenté de +62 % dans les premières semaines, accélérant rapidement l'adoption après le lancement.
• Une efficacité exceptionnelle : le ROAS a plus que doublé avec +148 %, démontrant que la montée en puissance s'est accompagnée d'une meilleure performance – sans compromis.

Pérenniser l'écosystème du groupe Debenhams

Le succès de Mirakl Ads sur Debenhams.com a d'ores et déjà ouvert la voie à l'expansion. Le programme s'est déjà étendu à boohoo.com, et les prochaines étapes incluent l'introduction de formats publicitaires haut de funnel ainsi que le déploiement du retail media sur d'autres sites du groupe.

En choisissant Mirakl Ads, Debenhams n'a pas seulement résolu ses problèmes de performance immédiats : la marque a construit un réseau retail media évolutif, piloté par l'IA, qui crée une situation gagnante pour la marque, ses vendeurs et ses clients.

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À propos de Mirakl Ads

Mirakl Ads est la solution retail media conçue en priorité pour le retail, native à l'IA. En tant que plateforme retail media en libre-service, Mirakl Ads donne aux retailers un contrôle total sur l'inventaire publicitaire, tout en permettant aux annonceurs de toutes tailles de maximiser leurs performances. Propulsé par une IA qui place la pertinence et la personnalisation au cœur de son fonctionnement, Mirakl Ads offre des campagnes plus intelligentes, des taux de remplissage plus élevés et de meilleurs retours pour l'ensemble de l'écosystème.