4 façons de recruter de nouveaux vendeurs sur votre marketplace
Lorsque vous commencez à élaborer votre stratégie marketplace, la sélection des vendeurs constitue une étape cruciale. Avoir assez de vendeurs recrutés est la clé pour développer un catalogue de produits large et varié, ainsi que pour assurer une disponibilité des produits en continu. Malgré tout, vous ne devriez laissez pas pour autant de côté la qualité. Choisir de bons vendeurs est le secret d’une expérience client irréprochable sur votre marketplace.
Il y a plusieurs manières de rechercher les bons vendeurs pour votre marketplace, parmi lesquelles:
1. L’analyse des mots-clé
Penchez-vous régulièrement sur le type de produits que vos clients recherchent sur votre site. Utilisez ces informations afin d’identifier les produits, marques ou même catégories populaires manquant à votre gamme. A chaque fois qu’un visiteur ne trouve pas le produit qu’il cherche, c’est une expérience d’achat ratée. Une fois que vous savez ce qui vous manque à partir des habitudes de recherches de vos visiteurs, il vous sera possible de trouver les bons vendeurs. C’est une petite victoire facile, car savoir que les visiteurs recherchent dès maintenant un produit est un excellent indicateur qu’ils l’achèteront une fois ajouté au catalogue.
2. L’analyse concurrentielle
Ceci peut être l’action la plus évidente lors de votre recherche de vendeurs performants à recruter. Si vous êtes en concurrence directe avec d’autres marketplaces, identifiez leurs catégories les plus performantes et tous les vendeurs fiables derrière celles-ci. Très souvent, vous pourrez en savoir plus sur le niveau de service des vendeurs en visitant leurs boutiques et regardant de plus près :
Le nombre de commandes passées
Les notes attribuées au vendeur
La qualité du catalogue produit
Le nombre de produits proposés
Ces éléments doivent être une priorité dans votre stratégie de recrutement.
Gardez à l’esprit que recruter les mêmes vendeurs sur plusieurs marketplace ne signifie pas qu’ils vont offrir les mêmes produits ou services. Par exemple, certaines marques peuvent ajouter leur collection actuelle sur une marketplace et d’anciennes collections sur d’autres, en fonction de leur stratégie. Une étude récente menée sur les vendeurs de Mirakl a montré que 50% d’entre eux sélectionnent leur catalogue en fonction de la stratégie de la marketplace sur laquelle ils proposent leurs produits.
3. Ciblez des produits non-rentables pour les marketplaces hybrides
Une autre valeur sûre pour trouver des vendeurs stratégiques est de lister tous les produits que vous ne pouvez pas proposer, faute de rentabilité ou à cause de contraintes liées au produit. Ensuite, identifiez les vendeurs fiables qui les commercialisent.
Remarque: Faites attention! En général, ces produits génèrent beaucoup de trafic, il faut donc renforcer les critères de recrutement des vendeurs pour ceux-ci.
4. Le “crawling Google”
Cette méthode consiste à trouver des vendeurs en cherchant des produits qui pourraient potentiellement intéresser vos clients, et en analysant les résultats sur Google.
Le défi est qu’il faut déterminer la fiabilité des vendeurs s’ils ne vendent pas encore sur une marketplace. Une analyse rapide de leur propre site pourra vous permettre d’en éliminer déjà quelques uns. Orientez-vous vers un site digne de confiance avec un catalogue fourni bien illustré, des informations correctes et des descriptions claires.
Cette méthode est efficace mais vous coûtera plus de temps et offrira moins de visibilité quant à la performance du vendeur qu’en faisant une analyse concurrentielle classique; elle ne doit donc pas être priorisée dans les premiers temps du développement d’une marketplace.
