Mirakl dépasse les 100 millions de dollars de revenus annuels récurrents en 2021

En 2021, Mirakl a renforcé son leadership dans la catégorie des solutions logicielles de marketplaces grâce à la signature de 80 nouveaux clients, le lancement de 66 marketplaces et une levée de fonds de 555 millions de dollars en série E.

Paris, le 9 février 2022 – Mirakl, leader mondial des solutions logicielles de marketplaces, annonce aujourd’hui avoir dépassé 100 millions de dollars de revenus annuels récurrents avec un volume d’affaires annuel de plus de 4,3 milliards de dollars généré sur les marketplaces déployées par Mirakl. Cette même année, Mirakl a également clôturé une levée de fonds en série E de 555 millions de dollars menée par Silver Lake, valorisant ainsi l’entreprise à plus de 3,5 milliards de dollars – une hausse de 230 % en un an. Ce succès témoigne de l’essor rapide des marketplaces déployées par Mirakl, avec un nombre record de marques emblématiques rejoignant sa liste de clients, notamment Macy’s, Bloomingdale’s, Le Groupe CMA CGM, Decathlon et UNFI.

La forte accélération du eCommerce a définitivement bouleversé les attentes et les comportements des consommateurs. Aujourd’hui, deux tiers des consommateurs déclarent préférer les marketplaces aux sites de eCommerce traditionnels. Pour répondre à cette évolution rapide des attentes des consommateurs, les plus grandes entreprises du monde s’appuient sur Mirakl pour créer, opérer et développer leurs propres marketplaces. En 2021, 80 nouveaux clients ont choisi Mirakl, dont de nombreuses entreprises du Global 2000, et 66 nouvelles marketplaces ont été lancées.

« Notre travail consiste simplement à créer la meilleure expérience possible pour les consommateurs, quelle que soit l’évolution de leurs comportements d’achat au fil du temps », a déclaré Matt Baer, Directeur du digital (CDO) et de la clientèle chez Macy’s. « Lorsque nous avons réfléchi à l’évolution de notre croissance et de notre activité digitale, il nous a semblé évident de construire et de lancer une marketplace en nous appuyant sur la technologie de Mirakl afin de mieux servir nos clients. En effet, notre marketplace nous permettra d’accroître l’étendue et la profondeur de nos principales catégories, tout en nous donnant l’opportunité d’en lancer plus facilement de nouvelles.»

Parmi les principaux marqueurs du succès de Mirakl en 2021 figurent :

• La signature de 80 nouveaux clients, sur l’ensemble des continents et issus de nombreux secteurs avec notamment des marques mondiales de renom comme Macy’s, Bloomingdale’s et Reitmans. Ce succès est également confirmé par le lancement de 66 nouvelles marketplaces pour des organisations telles que Le Groupe CMA CGM, UNFI, Shop Apotheke, Debenhams by boohoo group, Decathlon dans plus de 10 pays, The Bay, Fanatics, Dotz Inc. et Click Central.

• La reconnaissance de Mirakl en tant que leader par la société de recherche indépendante Forrester au sein du rapport: The Forrester New Wave™ : Marketplace Development Platforms Q4 2021 report. Cette analyse indépendante attribue à notre solution Mirakl Marketplace Platform la note maximale dans neuf des dix critères d’évaluation du Forrester (la vision, l’approche du marché, la feuille de route, l’architecture, la gestion des opérations, la gestion des clients, la gestion des vendeurs, la tarification et la grille tarifaire, et le catalogue physique des produits). Mirakl est la seule entreprise à recevoir une telle note dans neuf critères, ce qui, selon nous, démontre la force de la solution Mirakl Marketplace Plateform.

• L’acquisition d’Octobat, une startup française spécialisée dans l’automatisation et la conformité des processus de facturation pour les entreprises du monde entier. Cette acquisition, la première de Mirakl, permettra aux opérateurs de marketplace accompagnés par Mirakl de gérer plus facilement les réglementations locales et mondiales à mesure qu’ils se développent et opèrent sur plusieurs zones géographiques.

• La croissance de 47 % du volume d’affaires par rapport à 2020 sur les marketplaces déployées par Mirakl pendant la semaine du Black Friday. En comparaison, la performance du eCommerce traditionnel dans le monde entier était soit stable, soit en déclin. Avec plus de 2,2 millions de commandes et 1,3 milliard d’appels API, la solution Mirakl Marketplace Platform a maintenu sa disponibilité à 100 %, prouvant ainsi sa stabilité et son évolutivité, même en cas de hausse drastique de la demande.

• Le recrutement de 362 nouveaux collaborateurs en 2021 pour soutenir l’accélération de sa croissance et l’annonce d’un plan de recrutement de 1 700 personnes au cours des 3 prochaines années. Mirakl a aussi renforcé son comité exécutif avec les recrutements d’Andy Barker, Isabelle Bénard, Sophie Marchessou et Marc Teulières. Mirakl a également ouvert de nouveaux bureaux à New York et à Singapour et recruté des experts régionaux pour soutenir sa croissance rapide dans les régions EMEA et APAC.

• L’accréditation Premier Partner au sein du programme Exchange Partner d’Adobe. Au travers de cet agrément, Mirakl signe de nouveaux partenariats, notamment avec Nagarro et Positive Thinking Company, et en renforce d’autres préexistants comme ceux avec Capgemini et Cognizant.

Par ailleurs, Mirakl a fait progresser le leadership technique et produit de sa plateforme SaaS. En s’appuyant sur de nombreuses innovations clés en 2021, l’entreprise a continué d’accompagner ses clients pour lancer leurs marketplaces plus rapidement, les développer de manière plus large et les opérer avec un niveau de confiance sans précédent. Les nouvelles améliorations de la solution Mirakl Marketplace Platform comprennent :

Lancer sa marketplace plus rapidement :

• Le développement de Mirakl Connect: L’écosystème des marketplaces réunit les vendeurs tiers, les partenaires technologiques et les opérateurs de marketplaces permettant ainsi à ces derniers de réduire considérablement leur temps de lancement. L’application Mirakl Shopify App aide les vendeurs à connecter leurs magasins Shopify aux marketplaces déployées par Mirakl. Elle compte désormais plus de 2 000 utilisateurs et permet désormais de rationaliser la gestion des commandes. Avec le lancement d’une nouvelle interface dédiée au service clients, les vendeurs peuvent désormais gérer les messages des consommateurs de toutes leurs marketplaces Mirakl à un seul endroit. De plus, Mirakl Connect propose une innovation de rupture pour le secteur au travers d’un outil de correspondance de catalogue basé sur un algorithme de machine learning. Celui-ci aide les vendeurs à identifier et à prioriser leur mise en relation avec des marketplaces qui vendent déjà des produits similaires, supprimant ainsi la nécessité de cartographier les données produit.

• Des opérations de dropship et de marketplace unifiées: Pour la première fois, Mirakl permet aux entreprises de gérer facilement leurs programmes de dropship et de marketplace depuis une seule et même plateforme. Grâce à la solution de dropship de Mirakl, les entreprises se développent plus rapidement en gérant les vendeurs et les catalogues plus facilement et plus efficacement qu’avec les méthodes de livraison directe traditionnelles, tout en intégrant de nouvelles catégories en ajoutant de nouveaux vendeurs tiers avec une marketplace.

Développer de manière plus importante :

• Catégorisation grâce à l’intelligence artificielle: Un nouvel algorithme intelligent dans Mirakl Catalog Manager aide les opérateurs de marketplace à développer leur assortiment plus rapidement avec de meilleurs résultats et moins d’efforts en analysant leur catalogue et en recommandant des améliorations pour la catégorisation de leurs produits.

• Rationalisation de la vente B2B: La gestion et la segmentation des profils clients permettent aux organisations de rationaliser la vente B2B, tandis qu’un nouveau partenariat avec PunchOut2Go permet aux acheteurs de connecter leurs systèmes d’approvisionnement en ligne à leur marketplace, ce qui multiplie et facilite l’accès aux acheteurs numériques B2B et améliore les expériences d’achat.

• Alertes et tableaux de bord: Les systèmes d’alerte et de suspension permettent à nos clients d’assurer rapidement le contrôle de la qualité, et d’appliquer les SLAs lorsque les vendeurs ne sont pas conformes, et ce peu importe le nombre de vendeurs présent sur leur marketplace. De nouveaux tableaux de bord de performance pour les opérateurs et les vendeurs de la marketplace fournissent une vue d’ensemble de toutes les activités de la marketplace pour soutenir une croissance plus rapide et plus efficace.

Opérer en tout confiance :

• Gestion des commandes et des opérations améliorée: De nouvelles innovations permettent aux clients d’optimiser la qualité des données et leur conformité de manière encore plus efficace. Au niveau des offres, des commandes et des expéditions, les webhooks permettent des mises à jour en temps réel et des estimations des délais de livraison plus avancés avec des jours ouvrables et des jours fériés configurables… Autant de fonctionnalités qui permettent aux opérateurs d’estimer les délais de livraison avec plus de précision. Avec ses nouveaux connecteurs Vertex et Taxdoo, Mirakl facilite également la conformité fiscale.

• Sécurité: Mirakl dispose désormais de la certification ISO 27018 et du référencement en tant que CSA Trusted Cloud Provider, ce qui fait de Mirakl une entreprise de référence à l’avant-garde de la conformité dans son secteur.

« 2021 a démontré que rien ne peut arrêter la croissance des marketplaces », a déclaré Philippe Corrot, cofondateur et co-CEO de Mirakl. « Alors que nous entamons l’année 2022, il ne fait plus aucun doute que les marketplaces joueront un rôle essentiel dans la stratégie de toutes les entreprises. En s’appuyant sur sa technologie, son expertise et son écosystème, Mirakl va leur fournir une solution complète pour adresser l’ensemble de leurs besoins et réussir leur projet de marketplace. »

« Nous sommes fiers de contribuer au succès continu de nos clients à travers le monde. Ces pionniers de l’adoption du modèle de plateforme utilisent leurs marketplaces pour répondre toujours mieux aux attentes de leurs clients et se différencier de la concurrence. », a déclaré Adrien Nussenbaum, cofondateur et co-CEO de Mirakl. « En 2022, nous sommes impatients de toujours mieux servir nos clients dans le développement de leurs marketplaces, unanimement reconnue comme le principal levier de croissance. »

Les dernières informations et conseils sur les marketplaces sont disponibles sur le blog de Mirakl. Pour plus de renseignements et d’actualités, suivez Mirakl sur LinkedIn, Twitter et YouTube.

À propos de Mirakl

Pionnier des solutions logicielles de marketplaces, Mirakl propose la plateforme SaaS la plus innovante du marché. Avec Mirakl, les entreprises des secteurs B2B et B2C peuvent créer des marketplaces plus facilement, se développer rapidement et répondre en toute confiance aux attentes croissantes de leurs clients. Les marketplaces constituent un nouvel avantage concurrentiel en matière d’e-commerce : les plus grandes entreprises mondiales choisissent Mirakl pour son offre complète alliant une technologie de pointe, une expertise éprouvée et son écosystème Mirakl Connect, véritable catalyseur pour tirer le meilleur parti du modèle marketplace. ABB, Astore by AccorHotels, Best Buy Canada, Carrefour, Catch, Changi Airport, Darty, The Kroger Co., Leroy Merlin, Maisons du Monde, Metro, Toyota Material Handling… ont fait le choix de Mirakl pour renforcer leur croissance, gagner en agilité, faciliter la montée en charge – et s’imposer face à la concurrence.

Contacts médias

PLEAD – Paola Grondin-Duboscq mirakl@plead.fr +33 6 07 49 65 90

Mirakl – Hugo Weber Directeur de la communication & des affaires publiques, EMEA hugo.weber@mirakl.com +33 6 33 53 50 19