Al aprovechar Mirakl Ads, la tienda departamental en línea líder del Reino Unido logró un aumento del 350% en el gasto publicitario diario y un enorme incremento en las tasas de conversión, todo mientras completaba una migración completa en solo tres semanas.
Debenhams es una histórica marca de tiendas departamentales del Reino Unido que logró una transformación digital exitosa para convertirse en un destino líder en línea de moda, belleza y hogar. Opera un marketplace de rápido crecimiento que alberga a más de 15,000 marcas.
Impulsado por una estrategia de "stock-lite", el marketplace se convirtió en un motor principal de crecimiento, con un GMV de terceros (3P) que ya supera las ventas propias en Debenhams.com. Esta enorme base de vendedores crea una oportunidad importante para el retail media, lo que le permite a Debenhams ofrecer soluciones publicitarias dirigidas que impulsan la visibilidad de las marcas y experiencias de alta relevancia para los compradores.
+350%
de inversión de anunciantes
+62%
de anunciantes activos
+145%
de tasa de conversión
3
semanas para la migración completa de la plataforma
El desafío: evolucionar el retail media al ritmo de crecimiento de Debenhams
A medida que Debenhams escalaba su marketplace, las necesidades de retail media del equipo evolucionaron con rapidez. Su configuración existente había respaldado los primeros avances, pero cada vez era más difícil mantener el ritmo del volumen de vendedores, la velocidad de los momentos comerciales clave y las expectativas crecientes de relevancia y desempeño. Comenzaron a surgir algunas brechas concretas:
- Relevancia a escala: a medida que el surtido se expandía, Debenhams necesitaba una coincidencia más consistente entre los anuncios y la intención del comprador, para proteger la experiencia de cliente y mejorar el desempeño.
- Iteración más rápida: el equipo quería una cadencia más rápida de optimización y evolución de funcionalidades para mantenerse al día con un panorama de retail media en constante cambio.
- Mayor potencial de desempeño: con metas de crecimiento ambiciosas, Debenhams necesitaba más margen para elevar la conversión y desbloquear ingresos incrementales de los productos patrocinados.
- Acompañamiento más cercano: también buscaban un soporte más profundo para acelerar la optimización de campañas, la capacitación de vendedores y la ejecución diaria.
Para mantenerse a la vanguardia, Debenhams buscó un socio de retail media que combinara velocidad de ejecución con capacidades algorítmicas más sólidas, adecuado para un ecosistema de vendedores que escala rápidamente y un entorno cada vez más orientado al desempeño.
Por qué Debenhams eligió Mirakl Ads
Debenhams necesitaba una solución capaz de gestionar una migración masiva de campañas y un cambio completo de plataforma, todo durante el período crítico previo a la temporada alta de compras. Se eligió a Mirakl Ads por su capacidad de ofrecer:
- Calidad algorítmica comprobada: el motor con IA de Mirakl Ads usa búsqueda híbrida (sintáctica y vectorial) y tecnología de bandido multibrazo (MAB) para garantizar que los productos más relevantes ganen cada subasta, mejorando significativamente el CTR y la conversión.
- Integración con el marketplace: diseñado específicamente para marketplaces, Mirakl Ads ofrece una experiencia de autoservicio fluida para los vendedores 3P, que pueden gestionar sus anuncios directamente desde su backoffice de Mirakl.
- Agilidad y velocidad: la capacidad de Mirakl de ejecutar una migración compleja (1,300 campañas y 6 millones de productos) en solo tres semanas fue un factor decisivo.
- Soporte experto: Debenhams valoró el enfoque de consultoría y el acompañamiento cercano de Mirakl para asegurar el éxito del programa a largo plazo.
"La transformación de Debenhams... siempre se ha basado en una convicción: una estrategia audaz respaldada por tecnología poderosa genera resultados increíbles. Por eso, nuestra alianza ampliada con Mirakl incluye el lanzamiento de nuestra nueva red de retail media impulsada por Mirakl Ads." — Dan Finley, CEO, Debenhams
Los resultados: una historia de éxito a escala en tiempo récord
En solo dos meses desde que migró de su proveedor anterior a Mirakl Ads, Debenhams vio mejoras radicales en todas sus métricas clave de desempeño.
- 4X de aumento en ingresos: la línea base de ingresos "MVP" se cuadruplicó frente a la solución anterior.
- Mayor impulso de inversión: la inversión de los anunciantes aumentó significativamente, con un gasto diario que creció ~350% en el período, lo que refleja la confianza creciente de los vendedores y la capacidad de la plataforma para escalar de forma eficiente.
- Aumento importante en conversión: la tasa de conversión (CVR) subió +145%, lo que demuestra una coincidencia de anuncios más relevante y una mejor experiencia de compra.
- Mayor participación de anunciantes: los anunciantes activos aumentaron +62% en las primeras semanas, acelerando la adopción rápidamente tras el lanzamiento.
- Eficiencia excepcional: el ROAS más que se duplicó, con un +148%, lo que demuestra que la mayor escala vino acompañada de mejor desempeño, sin contrapartidas.
Preparando el ecosistema de Debenhams Group para el futuro
El éxito de Mirakl Ads en Debenhams.com ya abrió el camino para su expansión. El programa ya escaló para incluir a boohoo.com, y las próximas fases incluyen la introducción de formatos publicitarios de la parte alta del funnel y el lanzamiento de retail media en otros sitios del Grupo.
Al elegir Mirakl Ads, Debenhams no solo resolvió sus problemas de desempeño inmediatos, sino que construyó una red de retail media escalable e impulsada por IA que genera un "triple beneficio" para la marca, sus vendedores y sus clientes.
Descubre cómo Mirakl Ads puede ayudarte a hacer crecer tus ingresos de retail media y contáctanos hoy.
Sobre Mirakl Ads
Mirakl Ads es la solución de retail media nativa en IA y pensada primero para el retailer. Como plataforma de retail media de autoservicio, Mirakl Ads les da a los retailers control total sobre su inventario publicitario, mientras le permite a anunciantes de todos los tamaños maximizar su desempeño. Impulsada por IA que prioriza la relevancia y la personalización, Mirakl Ads ofrece campañas más inteligentes, tasas de llenado más altas y mejores retornos para todo el ecosistema.
