Fundada en 2018, Ana Luisa se dio a conocer rápidamente como una marca de joyería direct-to-consumer sostenible y con estilo. Con un enfoque en piezas de alta calidad, prácticas sostenibles y precios accesibles, la empresa construyó una base de clientes fieles entre los consumidores urbanos de los principales mercados de Estados Unidos.
7
marketplaces activos a través de Mirakl Connect
7 cifras
de ingresos por marketplace
¿Por qué decidió Ana Luisa vender en marketplaces?
A finales de 2023, el negocio de Ana Luisa dependía en gran medida de su sitio de e-commerce direct-to-consumer, que representaba hasta el 92% de sus ingresos totales.
Aunque exitoso, este canal de ingresos casi único le impedía a la empresa alcanzar todo su potencial de crecimiento, ya que la adquisición de clientes a través de Meta y Google se volvía cada vez más cara y limitada. La marca necesitaba llegar a nuevas audiencias, diversificar el riesgo y escalar de forma sostenible.
Los principales desafíos de Ana Luisa:
- Complejidad operativa: Diversificarse hacia nuevos canales de venta implicaba una complejidad operativa considerable, con habilidades técnicas necesarias para el onboarding en marketplaces, la optimización del catálogo y la sincronización de inventario y precios en varias plataformas. Gestionar cada canal de forma independiente crea un enfoque fragmentado que dificulta escalar de forma efectiva.
- Recursos limitados: Los procesos manuales que consumían mucho tiempo requerían recursos considerables para avanzar con rapidez y eficiencia. El esfuerzo de equilibrar nuevos canales con las operaciones del día a día puede convertirse en una barrera importante para la expansión en marketplaces.
- Consistencia de marca: Si bien Ana Luisa buscaba adaptar el inventario y el surtido a la audiencia de cada marketplace, también necesitaba proteger su marca y garantizar una experiencia de cliente fluida en todos los canales.
Por qué Ana Luisa eligió Mirakl Connect
Ana Luisa se asoció con Mirakl Connect para impulsar su crecimiento multicanal. Necesitaba una solución que redujera la carga operativa mientras ofrecía experiencias de cliente consistentes y de alta calidad en varias plataformas.
- Acelerar el crecimiento con un time-to-market más rápido: Mirakl Connect le permitió a Ana Luisa incorporarse a tres grandes marketplaces en menos de 40 días, capturando ventas estacionales clave y reduciendo drásticamente el tiempo de lanzamiento.
- Simplificar la gestión del catálogo con IA: Mirakl Connect usa herramientas con IA para sincronizar automáticamente los datos de producto de Ana Luisa en todos los marketplaces, con la flexibilidad de adaptarse a las expectativas propias de cada plataforma y su audiencia.
- Mantener una consistencia de marca de alta calidad en todos los canales: Mirakl Connect garantizó la consistencia de precios, inventario, surtido y narrativa de marca en todos los canales, lo que le permitió a Ana Luisa ofrecer su experiencia de marca premium y sostenible en todas partes.
"Una de las mejores oportunidades que nos dio Mirakl fue la capacidad de ejecutar muy rápido. Lanzar productos nuevos y llegar a nuevas audiencias en tres marketplaces en menos de 40 días es una agilidad inigualable para una marca pequeña como la nuestra." — Adam Bohbot, CEO y cofundador, Ana Luisa
Principales beneficios y resultados
Con Mirakl Connect, Ana Luisa transformó su modelo de negocio y abrió nuevas oportunidades de crecimiento multicanal.
- Crecimiento acelerado: Los marketplaces se convirtieron rápidamente en el canal de ingresos de más rápido crecimiento de Ana Luisa, pasando de ingresos anuales de 7 cifras a 8 cifras en solo 18 meses, y se volvieron un motor clave del crecimiento general de la empresa.
- Acceso a nuevas audiencias y mercados: Vender en marketplaces premium le permitió a Ana Luisa llegar a compradores fieles de grandes plataformas que nunca habían conocido la marca, ampliando su base de clientes más allá de los segmentos demográficos tradicionales.
- Eficiencia operativa: Gestionar todas las relaciones de canal desde una sola plataforma centralizada le permitió a Ana Luisa incorporarse fácilmente a marketplaces de alta calidad y escalar con rapidez.
- Alianza mayorista: El éxito en marketplaces llevó directamente a la primera alianza mayorista nacional de Ana Luisa con Nordstrom, hoy presente en 25 tiendas. La marca usó el modelo de marketplace como terreno de prueba estratégico para validar el ajuste producto-mercado y los precios antes de avanzar hacia la expansión en retail físico.
"Primero fuimos a los marketplaces. No teníamos nada de negocio mayorista, pero tuvimos tanto éxito en algunos marketplaces que empezamos a desarrollar relaciones estratégicas. Una de las primeras fue Nordstrom, donde tuvimos un éxito enorme el año pasado en marketplaces. Nos llevaron a 25 tiendas en el primer trimestre." — Adam Bohbot, CEO y cofundador, Ana Luisa
El camino multicanal de Ana Luisa
La transformación de Ana Luisa con Mirakl Connect demuestra cómo la alianza tecnológica correcta puede desbloquear un crecimiento exponencial sin comprometer la integridad de la marca. Al simplificar operaciones complejas de marketplace y permitir una expansión multicanal estratégica, Mirakl le dio a Ana Luisa las herramientas para lograr un modelo de negocio sostenible y de alto desempeño.
"No solo conseguimos muchos clientes nuevos que venían de los marketplaces, sino que eso se tradujo en un aumento de las ventas D2C. Llegaba gente a nuestras tiendas diciendo: 'Descubrí Ana Luisa en Macy's, Bloomingdale's o Nordstrom, y quise vivir la experiencia completa de la marca.'" — Adam Bohbot, CEO y cofundador, Ana Luisa
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