Politique de protection des données personnelles

Dernière mise à jour : 15 février 2022

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Le site internet www.mirakl.fr (ci-après le « Site »), édité par la société Mirakl (ci-après « Mirakl » ou « nous ») est notre site institutionnel présentant notamment nos solutions et nos services.

Dans le cadre de votre accès, consultation, navigation et utilisation du Site et des services qu’il propose, vous êtes amené à nous communiquer vos données personnelles.

Ces données font l’objet d’une protection par la loi. Pour cette raison, Mirakl, en sa qualité de responsable de traitement, a mis en place des mesures de sécurité adaptées afin de protéger vos données personnelles.

Nous vous remercions de bien vouloir prendre connaissance de la présente politique qui vous explique comment nous utilisons vos données personnelles. Cette politique vient compléter tout document ou mention d’information renvoyant à la politique.

1. Quelles données personnelles sont traitées ?

Les données suivantes, que vous saisissez sur le Site ou lorsque vous communiquez avec nous sont traitées :

Données d’identification

Nom, prénom

Coordonnées

Adresse email, adresse postale, numéro de téléphone

Données professionnelles 

Information sur votre société

Données relatives à votre accès aux ressources du Site 

Date et heure des téléchargements

Données relatives à votre participation à un événement Mirakl

Date et l’objet de l’événement

Données relatives à vos interactions avec Mirakl

Demandes d’information / réclamations, échanges avec nos services

Données relatives à vos contributions sur le Site

Témoignages (pouvant inclure votre photographie)

Données relatives à votre candidature à une offre d’emploi (rubrique « Emplois »)

CV, lettre de motivation, photographie

Certaines de ces données sont obligatoires, d’autres facultatives pour pouvoir bénéficier de tous les services proposés sur le Site. Le caractère obligatoire ou facultatif des données personnelles à renseigner est signalé sur les formulaires de collecte. Si vous refusez de fournir les données obligatoires demandées, nous ne serons peut-être pas en mesure de traiter votre demande (telles que votre demande de participation à un événement Mirakl, votre demande de téléchargement d’une ressource sur le Site ou encore votre demande d’inscription pour recevoir les derniers articles du blog Mirakl).  

Nous utilisons également une technologie standard appelée « cookies » afin de collecter l’information qui nous aide à améliorer votre expérience de navigation. Veuillez lire notre notice sur la gestion des cookies pour plus de détails.

2. Pourquoi nous utilisons vos données personnelles ?

Nous traitons vos données personnelles pour les raisons suivantes :

Finalités
Exemples d’utilisation de vos données personnelles
Fondements juridiques

Traitement de vos demandes de contact / d’information

  • pour vous recontacter 

  • pour répondre à vos demandes

Votre consentement

Traitement de votre demande de démonstration

  • pour vous contacter

  • pour organiser une démonstration des solutions Mirakl

Mesures précontractuelles

Traitement de vos demandes d’accès aux ressources disponibles sur le Site

  • pour vous donner accès à la ressource souhaitée

  • pour réaliser des statistiques sur les ressources téléchargées et les profils intéressés

Notre intérêt légitime à développer nos activités

Organisation d’événements

  • pour vous permettre de participer aux événements organisés par Mirakl

Votre consentement

Amélioration des produits et services Mirakl

  • pour recueillir et prendre en compte votre témoignage sur les produits et services de Mirakl

Notre intérêt légitime à développer nos activités

Publication de votre témoignage sur le Site

  • pour publier votre témoignage sur les produits et services Mirakl

Votre consentement

Prospection commerciale à destination des clients

  • pour vous envoyer des communications commerciales concernant les produits, services et événements Mirakl 

  • pour vous envoyer les derniers articles du blog Mirakl

Notre intérêt légitime à développer nos activités

Prospection commerciale à destination des prospects

  • pour vous envoyer des communications commerciales concernant les produits, services et événements Mirakl 

  • pour vous envoyer les derniers articles du blog Mirakl

Votre consentement

Examen de votre demande pour devenir partenaires

  • pour examiner votre demande 

  • pour vous recontacter

Mesures précontractuelles

Traitement de votre candidature (rubrique « Emplois »)

  • pour examiner votre candidature

Mesures précontractuelles

Transmission de votre profil à nos cabinets de recrutement

  • pour vérifier vos références 

  • pour la gestion administrative de la campagne de recrutement à un expert

Notre intérêt légitime à se faire assister dans le recrutement par un expert

Personnalisation de votre expérience 

  • pour personnaliser vos contenus, ainsi que votre navigation sur le Site

Votre consentement

Amélioration du Site et des services qu’il propose, ainsi que de votre expérience utilisateur sur le Site

  • pour évaluer et améliorer le Site et les services qu’il propose 

  • pour faciliter votre navigation sur le Site 

  • pour garantir la sécurité du Site

Notre intérêt légitime à améliorer le Site et ses services, ainsi que votre expérience utilisateur sur le Site

Gestion d’un précontentieux ou d’un contentieux

  • pour sanctionner toute violation identifiée

  • pour gérer tout différend ou litige

Notre intérêt légitime à défendre nos droits et intérêts

Respect des obligations légales et réglementaires

  • pour respecter les obligations légales et réglementaires

  • pour répondre à vos demandes d’exercice des droits

Obligations légales et réglementaires s’imposant à Mirakl

3. Qui peut avoir accès à vos données personnelles ?

À l'exception de ce qui est spécifié dans le présent document ou de ce qui est permis ou exigé par la loi applicable, nous ne partageons généralement pas vos données avec un tiers sans votre autorisation et nous n'autorisons pas les tiers à collecter des données personnelles auprès des utilisateurs du Site. Cela n'inclut pas les tiers de confiance qui nous aident à exploiter le Site, à mener nos activités ou à vous servir, tant que ces tiers acceptent de garder ces informations sécurisées et confidentielles. Ces prestataires tiers n'auront accès qu'aux informations strictement nécessaires pour remplir leurs fonctions désignées, seront soumis à des obligations de confidentialité et de protection des données concernant ces informations et ne seront pas autorisés à utiliser vos données personnelles à des fins commerciales propres. Mirakl ne sera en aucun cas libéré de ses obligations envers les utilisateurs du Site dans la mesure où il fait appel à de tels prestataires tiers.

Plus précisément, dans le cadre de l’accès, la consultation, la navigation et l’utilisation du Site, certains de vos données personnelles peuvent être communiquées aux destinataires suivants : 

Mirakl et son personnel autorisé

Fourniture des services proposés sur le Site et gestion du Site

Sociétés du Groupe Mirakl et leur personnel autorisé

A des fins exclusivement techniques, logistiques ou opérationnelles, notamment dans le cadre du traitement de votre candidature à une offre d’emploi

Cabinets de recrutement

A des fins de gestion administrative des campagnes de recrutement

La société Greenhouse Software Inc.

A des fins de gestion administrative des campagnes de recrutement et du vivier de candidats

Nos sous-traitants (hébergeur, prestataire de maintenance informatique, etc.)

A des fins exclusivement techniques ou logistiques

Autorités administratives ou judiciaires

Uniquement dans l’hypothèse d’une demande expresse et motivée de leur part ou en cas d’infraction avérée à des dispositions légales ou réglementaires

Conseils externes et autres parties intéressées

Uniquement dans le cadre de la gestion d’éventuels différends et d’autres sujets juridiques le cas échéant

Autres tiers

A la suite ou à l’occasion de la restructuration, la reconstitution, l’acquisition, le financement par emprunt, la fusion, la vente d'actifs de Mirakl ou d'une transaction similaire, ainsi qu'en cas d’insolvabilité, de faillite ou de mise sous séquestre dans laquelle des données personnelles sont transférées à un ou plusieurs tiers en tant qu'actifs de Mirakl

4. Vos données personnelles sont-elles transférées en dehors de l’Espace Économique Européen ?

Dans la mesure du possible, vos données sont traitées dans l’Espace Economique Européen (EEE). Toutefois, des sociétés du Groupe Mirakl, ainsi que certains de nos prestataires de service étant situés dans des pays en dehors de l’EEE, vos données personnelles peuvent être amenées à être traitées dans ces pays. Par ailleurs, Mirakl peut être amenée à organiser des événements avec des partenaires situés hors de l’EEE. Dans cette hypothèse, vous serez informé lors de votre inscription à l’événement du transfert de vos données personnelles vers le pays tiers où se situe le prestataire concerné.

5. Comment nous protégeons vos données personnelles ?

Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger vos données personnelles, notamment contre d’éventuelles violations susceptibles d’entraîner, de manière accidentelle ou illicite, la destruction, la perte, l’altération, l’accès ou la divulgation non autorisée de vos données personnelles. Ces mesures assurent un niveau de sécurité approprié des données et tiennent compte de l’état des connaissances, des coûts de mise en œuvre par rapport aux risques et de la nature des données à protéger. Nous avons mis en place des certificats SSL pour crypter le Site et seul un nombre limité d’employés a accès aux données. 

Nous garantissons par ailleurs que notre personnel et toute personne amenée à traiter les données personnelles vous concernant respectent les règles et procédures internes relatives au traitement des données personnelles et notamment les mesures de sécurité techniques et organisationnelles mises en place pour protéger vos données personnelles. Dans ce cadre, nos pratiques sont régulièrement revues et mises à jour, afin d’assurer la confidentialité des données et veiller à ce que les politiques internes soient respectées.

Si vous trouvez une vulnérabilité ou si vous voulez signaler un incident de sécurité, nous vous invitons à vous envoyer un email à security@mirakl.com.

6. Combien de temps les données personnelles sont conservées ?

De façon générale, vos données personnelles ne seront conservées que pendant la période nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles ces données ont été collectées ou pour se conformer à des exigences légales ou réglementaires. 

Sauf exceptions applicables :

  • les données collectées via formulaires (demande de contact/d’information, demande d’accès aux ressources mises à disposition sur le Site, etc.) sont conservées jusqu’au traitement complet de celles-ci ;

  • les données collectées dans le cadre votre inscription à un événement Mirakl sont conservées jusqu’à la fin du prochain événement ; 

  • les données collectées dans le cadre de votre inscription à la réception de communications commerciales ou d’articles du blog Mirakl sont conservées jusqu’à votre désinscription ; 

  • les données collectées dans le cadre de votre candidature à une offre d’emploi sont conservées pendant deux (2) ans à compter de votre dernier contact avec nous sauf si la législation locale préconise des durées de rétention différentes et sauf demande de destruction de votre dossier ; 

  • les données de connexion sont conservées jusqu’à treize (13) mois.

Au-delà de ces périodes, Mirakl conserve vos données pendant : 

  • trois (3) ans pour les données conservées à des fins de prospection ;

  • cinq (5) ans pour les données conservées à des fins de preuve ; 

  • dix (10) ans à compter de la clôture de l'exercice comptable pour les données conservées à des fins comptables, ainsi que pour les documents commerciaux.

7. Quels sont vos droits sur vos données personnelles ?

Dans certaines circonstances et conformément à la réglementation relative à la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • un droit d'accès à vos données personnelles vous permettant d’obtenir des informations claires, transparentes et compréhensibles sur la façon dont nous utilisons vos données personnelles et sur vos droits (telles que fournies dans la présente politique), ainsi qu’une copie de vos données personnelles. 

  • un droit de rectification de vos données personnelles vous permettant d’obtenir la modification de vos données personnelles si elles sont obsolètes, inexactes ou incomplètes. 

  • un droit d’opposition au traitement de vos données personnelles lorsqu’il est fondé sur notre intérêt légitime. Ainsi, nous cesserons le traitement, sauf s’il existe des motifs légitimes et impérieux qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, tels que le respect d’une obligation légale (à l’instar de celles imposant la conservation de documents) ou encore la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice. 

  • un droit à la limitation temporaire du traitement de vos données personnelles notamment en vue de procéder à des vérifications, à savoir : 

    • lorsque vous contestez l’exactitude de vos informations, le temps que nous puissions vérifier qu’elles sont correctes ;

    • si le traitement est illicite et, plutôt que demander leur effacement, vous préférez limiter leur utilisation ;

    • si nous n’avons plus besoin des données pour le traitement mais qu’elles restent nécessaires pour vous permettre de constater, exercer ou défendre un droit en justice ;

    • si vous vous opposez au traitement en application de votre droit d’opposition, pendant la durée de vérification ayant pour objet de confirmer que les motifs légitimes poursuivis par nous prévalent sur les vôtres.

  • un droit de retirer votre consentement à tout moment, pour les finalités pour lesquelles nous avons collecté votre consentement.

  • un droit à la portabilité de vos données personnelles vous permettant de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies, dans un format informatique structuré, couramment utilisé, et à ce qu’elles soient transmises à un tiers si cela est techniquement possible. Ce droit ne s’exerce pas en toutes circonstances, il ne s’applique qu’à condition qu’il remplisse toutes les conditions suivantes :

    • il porte uniquement sur vos données personnelles, excluant toutes les données anonymes ou celles de tiers ;

    • il ne porte pas atteinte aux droits et libertés des tiers, et notamment les nôtres (en particulier de secret des affaires ou de propriété intellectuelle) ;

    • il concerne des données personnelles traitées de manière automatisée (les fichiers papiers ne sont donc pas concernés) ;

    • le traitement est fondé sur votre consentement ou l’exécution d’un contrat conclu avec nous (pour le vérifier, vous pouvez vous reporter à l’article 2 de la présente politique).

  • un droit à l’effacement de vos données personnelles (ou droit à l’oubli) lorsque l’un des motifs suivants s’applique : 

    • vous vous opposez au traitement de vos données personnelles et il n’existe pas de motif légitime impérieux justifiant le maintien de ce traitement (telle que notre obligation qui pèserait sur Mirakl de conserver certaines données personnelles) ; 

    • vous vous opposez à des opérations de prospection commerciale ;

    • vous décidez de retirer votre consentement sur lequel est fondé le traitement ;

    • lorsque vos données personnelles ne sont plus utiles aux finalités initiales qui ont justifié leur collecte ou un autre type de traitement ;

    • l’utilisation qui est faite de vos données n’est pas conforme aux dispositions législatives ou réglementaires applicables. 

  • Si vous résidez en France, un droit de définir des directives, soit générales, soit particulières, s’agissant de vos données personnelles dans l’hypothèse de votre décès (par exemple, leur suppression ou leur transmission à toute personne de votre choix). Vous pouvez révoquer vos directives à tout moment.

Dans certaines circonstances, Mirakl pourra être amenée à vous demander des informations spécifiques, afin de confirmer votre identité et garantir l’exercice de vos droits. Il s’agit d’une autre mesure de sécurité appropriée pour s’assurer que les données personnelles ne sont pas divulguées à une personne qui n’a pas le droit de les recevoir.

Pour toute question et pour exercer vos droits, vous pouvez directement contacter Mirakl en envoyant un email à l’adresse suivante : privacy@mirakl.com. 

Au besoin, vous pouvez introduire une réclamation auprès la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL) via son site internet ou par courrier : 3, place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07. Ce droit peut être exercé à tout moment gratuitement, mis à part les frais du courrier le cas échéant, et les frais éventuels d’assistance ou de représentation si vous choisissez de vous faire aider dans cette procédure par un tiers.

8. Mise à jour de la présente notice et contact

Cette notice peut être modifiée à tout moment, notamment pour refléter les changements apportés au Site ou de la réglementation applicable. Par conséquent, nous vous recommandons de consulter cet avis de confidentialité chaque fois que vous visitez le Site. 

Si vous avez des questions, vous pouvez contacter directement Mirakl en envoyant un courriel à privacy@mirakl.com.

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