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The State of Online Marketplace Adoption par Mirakl
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Pièces détachées et services après-vente
Devenez la solution one-stop shop de votre secteur
Offrez un catalogue complet des pièces de rechange les plus demandées sur votre propre marketplace. Enrichissez-le de services complémentaires.
Contactez-nousLes services après-vente doivent relever le défi de la transformation numérique
Influencés par leur expérience d'achat en B2C, les acheteurs professionnels attendent des références plus nombreuses, toujours disponibles et livrées sans délai. Mais les chaînes de valeur existantes peinent à faire face.
- La concurrence accrue des digital natives
Alors que l'écart se creuse entre qualité attendue et prestation obtenue, les entreprises du secteur sont prises en étau entre les géants du eCommerce et des acteurs qui changent la donne en misant sur l'intégration verticale.
- Des marges menacées
Coût de détention des stocks, déficits d'approvisionnement, contraintes d'entreposage et de logistique : les défis de la supply chain restent de taille pour les acteurs des services après-vente.
- Stockage et logistique entravent la croissance
Les acheteurs B2B sont plus nombreux à préférer les équipements OEM tout en relevant leurs exigences en termes d'information et de fluidité des achats.
« Avec nos compétences et notre expérience, nous nous savions capables de faire la différence et de mener la transformation digitale de l'industrie agricole. Nous sommes convaincus que, si nous ne le faisons pas, quelqu'un d'autre saisira l’occasion. »
CEO, Kramp Group
Multipliez les clients satisfaits grâce à une solution one-stop shop éprouvée
En lançant leur propre marketplace, les fabricants deviennent fournisseurs officiels des produits et services avec la caution de leur marque, tout en générant davantage de prospects pour leurs intermédiaires.
Décuplez la valeur créée pour vos clients
Jouez sur la notoriété et la fidélité à la marque pour élargir votre offre
Étendez votre catalogue de pièces détachées et de services après-vente
Proposez une information solide, des descriptifs produits aux manuels de formation, en passant par les conseils de professionnels
Garantissez des transactions sécurisées, une qualité sans faille et un approvisionnement plus fluide
« Le grand intérêt pour nous, c'est de tisser un écosystème autour de notre marketplace, qui ne sert pas seulement à vendre mais aussi à identifier des services attractifs pouvant enrichir notre offre. »
Renforcez vos relations avec vos distributeurs pour booster votre croissance
Faites équipe avec votre réseau de fournisseurs pour accélérer les délais de mise sur le marché
Restez au plus près de l'évolution de l'offre ou de la demande
Mettez fin aux ruptures de stock en cumulant les sources d'approvisionnement sur vos principales catégories
Réduisez la manutention, gagnez en efficacité grâce à une solution marketplace unifiée
« Les distributeurs tels que Maykers constituent nos plus gros clients. Nous en avons fait des partenaires intégrés à notre plateforme pour étendre notre offre. Au lieu d'entrer en concurrence, nous tissons des liens plus forts. »
Exploitez les données clients pour optimiser vos résultats
Augmentez votre part de portefeuille en offrant une gamme complète de produits et de services
Testez de nouvelles catégories de produits sans risques liés à des stocks supplémentaires
Repérez les marques qui créent le plus de valeur pour vous et vos clients
Apprenez à mieux connaître vos acheteurs pour développer vos ventes, via le reciblage, les ventes croisées et additionnelles
« La marketplace intègre rapidement les retours des clients en élargissant les gammes et en offrant des prix compétitifs. Parce qu'elle aide à mieux comprendre les comportements client, c'est aussi un formidable outil pour développer notre part de marché. »
« Le moment est venu d'amorcer la transformation digitale du secteur agricole et de fédérer tous ses acteurs pour offrir aux exploitants une solution one-stop shop. »
