Le succès de votre marketplace dépend de la performance de votre écosystème de vendeurs
Les vendeurs tiers sont la force vive de toute marketplace ou activité de dropship.
En enrichissant leur catalogue avec des produits tiers sur une marketplace ou une plateforme de dropship, les distributeurs créent plus de valeur tout en améliorant l’expérience d’achat de leurs clients. L’intégration de vendeurs tiers est pour les entreprises le moyen d’étoffer facilement l’assortiment de leur site e-commerce sans avoir à acheter, stocker et expédier des articles supplémentaires.
Pour exploiter pleinement les avantages d’une telle collaboration, elles doivent créer des partenariats avec des centaines, voire des milliers de fournisseurs. Les implications opérationnelles d’une telle démarche sont conséquentes. C’est pourquoi tout opérateur de marketplace doit impérativement mettre en place la stratégie, l’équipe et les outils adéquats pour automatiser le processus de recherche, d’intégration et de suivi des fournisseurs.
Adopter la bonne stratégie de vente pour optimiser le succès d’une marketplace
Une stratégie de vente efficace doit prendre en compte les éléments suivants :
Comment trouver les vendeurs les mieux à même de répondre aux objectifs de l’assortiment ?
Comment intégrer efficacement ces vendeurs sur une marketplace ?
Comment optimiser la gestion des vendeurs pour assurer l’essor de la marketplace ?
Pour aider les opérateurs de marketplace à répondre à ces trois questions, nous avons créé Mirakl Connect, un outil puissant de mise en réseau qui leur donne accès à une communauté établie de plus de 10 000 vendeurs et partenaires triés sur le volet, dans le monde entier.
Avant de pouvoir rejoindre Mirakl Connect, chaque vendeur est évalué et soumis à un contrôle qualité réalisé par un expert de Mirakl. Après son intégration aux marketplaces opérées par Mirakl, ses performances sont suivies par notre équipe.
« Pour nous, Mirakl Connect a changé la donne. Nous sommes ravis de l’efficacité gagnée dans le processus de recrutement des vendeurs. Il y a tellement de marques que nous aimons, c’est génial, merci de nous avoir rejoints. » Christian Gonzales, VP opérations e-commerce, The Knot
Pour faciliter encore plus le recrutement et l’intégration des vendeurs, nous avons créé Mirakl Connect Seller As a Service. Avec ce service, nous prenons en charge l’essentiel des opérations pour permettre aux opérateurs de marketplace de se concentrer sur le développement de leurs ventes en ligne. Nous proposons une approche complète et personnalisée pour le recrutement et la gestion des vendeurs. Nous identifions les partenaires répondant au mieux aux exigences de l’opérateur en matière d’assortiment, et nous accompagnons les fournisseurs dans la création de leur boutique, la validation KYC, le mapping du catalogue et la création de produits.
Après intégration, l’équipe support de Mirakl assure la gestion des fournisseurs et les aide à optimiser leur stratégie de vente pour qu’ils continuent d’apporter de la valeur à la marketplace. L’avantage pour les marketplaces qui utilisent l’offre Mirakl Connect Seller As a Service ? Une réduction de 75 % du taux d’attrition des vendeurs de premier plan sur les marketplaces.
Le chiffre d’affaires généré par les vendeurs sur les marketplaces a augmenté de 42 %
L’acquisition de nouveaux clients est de plus en plus coûteuse. Les distributeurs et les enseignes sont constamment en quête de nouveaux moyens rentables pour toucher un plus grand nombre de clients et les fidéliser. De ce fait, le réseau des vendeurs présents sur les marketplaces et des fournisseurs dropship s’est considérablement développé au cours des deux dernières années.
Selon une étude menée par Mirakl auprès de 1 500 distributeurs et enseignes du monde entier, 53 % des entreprises déclarent vendre leurs produits sur plus de marketplaces qu’il y a un an. 62 % affirment vouloir multiplier leurs canaux de distribution au cours des douze prochains mois. La principale raison avancée ? Toucher de nouveaux clients.
Comment les fournisseurs tiers contribuent-ils aux bénéfices ? Pour un opérateur de marketplace, les commissions représentent la principale source de revenus et un levier de rentabilité important. En 2022, le montant moyen d’une commission sur une marketplace s’élevait à 14,1 %.
De plus, les enseignes présentes sur les plateformes vendent plus, avec une GMV par vendeur de 146 016 $ en 2022. Pour les opérateurs de marketplace et dropship, le montant moyen des revenus générés par vendeur a donc augmenté de 42 % en un an, passant à 20 647 $ en 2022. Melior, par exemple, est une entreprise britannique spécialisée dans les produits d’entretien respectueux de l’environnement. Au départ, elle a établi des liens avec de nombreux clients sur la marketplace d’eBay, mais elle réalise désormais sa croissance sur de multiples marketplaces Mirakl.
Vous souhaitez étendre votre base de fournisseurs ? Contactez-nous pour savoir comment intégrer rapidement des vendeurs sur vos marketplaces grâce à Mirakl Connect.
