Comment Rakuten France a augmenté ses réponses publicitaires de 83 % grâce à Mirakl Ads

Rakuten France est une grande plateforme française d'e-commerce et un leader de l'économie circulaire, proposant une large variété de produits neufs, d'occasion et reconditionnés, aussi bien de vendeurs professionnels que de particuliers. Avec plus de 15 millions de visiteurs mensuels, la plateforme est portée par une vision optimiste du e-commerce et propose l'un des programmes de fidélité les plus généreux du pays – le Club R.

Via ses services en ligne, Rakuten France accompagne également plus de 12 000 vendeurs et partenaires professionnels dans leur digitalisation.

Pourquoi Rakuten avait besoin d'une solution retail media

Le retail media s'impose rapidement comme l'un des segments les plus importants des investissements publicitaires mondiaux. En 2025 seulement, les annonceurs devraient y consacrer 179,5 milliards de dollars, afin de mieux cibler les audiences, personnaliser les publicités et convertir de nouveaux clients comme des clients existants.

Pionnière du retail media dès 2013, Rakuten France connaît bien la nature concurrentielle de ce secteur. Mais au fil de l'évolution du marché, la solution existante a commencé à montrer ses limites. Pour rester en avance et continuer à créer de la valeur à grande échelle, Rakuten a réalisé qu'il était temps de repenser sa stratégie retail media. Elle avait besoin d'un partenaire capable d'améliorer considérablement l'efficacité de ses offres pour plus de 10 000 vendeurs marketplace.

Pour y parvenir, la solution devait l'aider à atteindre ses objectifs en matière de :

• Scalabilité : Une solution en libre-service pour tous les vendeurs – des petites entreprises aux vendeurs mondiaux –, dotée de campagnes automatisées qui parcourent l'intégralité des catalogues des vendeurs pour mettre en avant les meilleurs produits auprès de chaque acheteur.
• Contrôle : Une plateforme en libre-service qui permet aux retailers de développer et de superviser leurs placements publicitaires de manière autonome, avec la possibilité de définir des prix planchers par catégorie et de suivre les indicateurs de performance en temps réel.
• Amélioration des performances : Grâce à la mise en correspondance et à la recommandation de produits par l'IA, Mirakl a démontré de meilleures performances de monétisation pour Rakuten et des résultats de campagne améliorés pour les vendeurs.

« Le retail media fait partie de l'ADN de Rakuten depuis le début. Passer à Mirakl Ads nous dote des outils nécessaires pour continuer à engager efficacement nos vendeurs, nos annonceurs et nos clients, au service de la croissance. » – Matthieu Denime, Directeur Commercial, Rakuten France

Pourquoi Rakuten a choisi Mirakl Ads

Pionnière du secteur, Rakuten France met en œuvre des stratégies de retail media depuis 2013. À ce titre, le retailer français sait précisément ce que « bien faire » signifie.

Dans sa recherche d'une solution retail media, Rakuten France a prioritairement recherché des outils capables de maximiser les revenus, la participation des vendeurs et la pertinence pour les clients, en modernisant sa technologie de diffusion publicitaire.

Pour identifier la solution optimale, Rakuten a conduit un test comparatif approfondi de l'algorithme de Mirakl Ads, en répartissant équitablement le trafic du site entre Mirakl Ads et son fournisseur existant.

En tant que solution retail media complète, Mirakl Ads offre à Rakuten plusieurs avantages clés, notamment :

• Personnalisation en marque blanche : La plateforme Mirakl Ads est entièrement brandée aux couleurs de Rakuten (couleurs, logo, URL et connexion SSO), garantissant une expérience vendeur sans couture.
• IA et automatisation : La solution IA de Mirakl Ads exploite une technologie de recherche avancée et des algorithmes intelligents pour diffuser des publicités hautement pertinentes et personnalisées. Elle combine recherche sémantique et vectorielle avec un embedding multimodal, et optimise en continu les performances grâce à une approche multi-armed bandit – garantissant toujours que le produit le plus pertinent soit présenté à chaque acheteur, sur chaque emplacement.
• Outils de campagne flexibles : Avec Mirakl Ads, les vendeurs peuvent choisir d'automatiser la création de leurs campagnes ou de la conserver sous leur contrôle. Tous les vendeurs peuvent créer des campagnes, avec des conseils de prévision et d'optimisation, quelle que soit leur maturité digitale.
• Personnalisation à grande échelle : Chaque opportunité publicitaire est ajustée pour maximiser la pertinence pour le catalogue de 200 M+ produits de Rakuten et ses millions de visiteurs.

Rakuten a intégré l'algorithme de Mirakl pour réaliser un test A/B de trois mois auprès de 50 % de ses utilisateurs.

Les utilisateurs ont été répartis aléatoirement en deux groupes et ont vu des publicités différentes selon l'algorithme qui les servait. Le test a directement comparé l'algorithme de recommandation de produits de Mirakl avec le système existant de Rakuten.

Les résultats ont été sans appel – l'algorithme de Mirakl a délivré de meilleures performances et, combiné aux fonctionnalités uniques de Mirakl Ads, a convaincu Rakuten.

Comment le matching par IA de Mirakl Ads a amélioré les performances retail media de Rakuten

En seulement trois mois après le déploiement de Mirakl Ads, Rakuten France a enregistré les résultats remarquables suivants :

• Augmentation des réponses publicitaires : Les taux de réponse publicitaire ont bondi de 83 %, traduisant une meilleure capacité du moteur à associer les bons mots-clés aux bons produits – et à mettre les produits en relation entre eux de manière plus efficace.
• Amélioration des taux de remplissage publicitaire : Les taux de remplissage de l'inventaire publicitaire ont progressé de 60 %, démontrant une capacité accrue à occuper les emplacements publicitaires disponibles.
• Amélioration des taux de clics : Les taux de clics ont augmenté de 25 %, reflétant la plus grande pertinence des produits sponsorisés diffusés par Mirakl Ads. Cette amélioration suggère non seulement une meilleure utilisation de l'inventaire publicitaire, mais aussi des produits présentés plus attractifs pour les utilisateurs.
• Renforcement des performances de monétisation : Un taux de remplissage plus élevé a généré davantage d'impressions publicitaires. Et, parce que ces impressions étaient également plus pertinentes – comme en témoigne un taux de clics plus élevé –, la monétisation globale s'est nettement améliorée, avec une hausse de 53 % des clics par page chargée.

« L'une des raisons pour lesquelles nous avons choisi la plateforme Mirakl Ads est son agilité. Elle nous offre une opportunité unique de nous adresser à la fois aux marques et aux marchands, qui ont des besoins très différents. Mirakl Ads propose un processus de création de campagnes sophistiqué et personnalisable pour les grandes marques, tout en offrant un module automatisé et simple d'utilisation pour les marchands plus petits. Cette flexibilité est essentielle pour développer le retail media sur des marketplaces comme Rakuten, qui travaillent avec un large éventail de partenaires. » – Kristina Raptovaia, Responsable des Partenariats et de la Publicité, Rakuten France