Leroy Merlin Brazil lance la première marketplace en ligne dédiée au bricolage au Brésil, pour élargir son offre de produits dans un contexte omnicanal.
Contexte du projet
À propos de Leroy Merlin Brazil
Adeo est le troisième distributeur mondial de produits pour la maison et le leader mondial du bricolage. Leroy Merlin, filiale d'Adeo avec près de 760 magasins de bricolage répartis dans 12 pays, s'engage à aider les particuliers à trouver les meilleures solutions pour leurs projets d'aménagement.
Au Brésil, Leroy Merlin est une marque très reconnue et un leader du secteur du bricolage.
- 444 millions de clients dans le monde ; 100 000 employés
- Plus de 22 milliards de dollars de chiffre d'affaires annuel
- 43 magasins au Brésil, référence incontournable du secteur bricolage
Les objectifs de ce projet de marketplace, qui peut être considéré comme le premier centre commercial virtuel dédié au bricolage et à la construction au Brésil, sont de permettre à Leroy Merlin d'élargir considérablement son offre de produits dans des catégories existantes ainsi que dans de nouvelles catégories (électroménager, mobilier, literie, etc.) et de services (installation, réparation, etc.).
« Avec le lancement de cette marketplace, notre objectif est de garantir que les clients puissent acheter ce qu'ils veulent, où ils le souhaitent et quand ils le souhaitent. » – Alain Ryckeboer, PDG de Leroy Merlin Brazil
Pourquoi Mirakl ?
Suite à la décision prise en 2018 de lancer le projet de marketplace, l'équipe de Leroy Merlin Brazil avait deux objectifs principaux : déployer la marketplace la même année et offrir les meilleurs standards du marché, tant aux clients qu'aux vendeurs. La marque a donc choisi la solution clé en main de Mirakl, déjà déployée avec succès en Amérique latine. Comme l'a exprimé François Gabert, Directeur Marketing de Leroy Merlin Brazil : « Nous avons choisi Mirakl pour son expérience éprouvée dans le domaine des marketplaces, la robustesse de sa plateforme et sa capacité à mettre en œuvre le projet rapidement. »
Lancé à la mi-juin 2018, le projet a été finalisé en moins de 5 mois. Environ 50 vendeurs étaient actifs sur la plateforme dès le lancement, et des centaines d'autres allaient les rejoindre dans les mois suivants. Plus de 30 000 références supplémentaires sont désormais disponibles pour les clients, avec un objectif de 200 000 produits additionnels d'ici fin 2019.
La dimension omnicanale est également un élément clé de la stratégie marketplace de la marque : depuis janvier 2019, les clients de Leroy Merlin peuvent acheter tous les produits vendus sur la marketplace en magasin physique, en les réglant simplement avec leurs achats en caisse.
Pourquoi une marketplace ?
Le modèle marketplace permet à Leroy Merlin Brazil d'atteindre cet objectif rapidement et de manière rentable, sans investir dans des espaces de stockage ni dans la logistique, tout en percevant des commissions sur les ventes. Grâce à sa marketplace, Leroy Merlin verra une progression significative de son volume de ventes, résultant de l'augmentation combinée du taux de conversion, du trafic en ligne et en magasin, du panier moyen et des achats récurrents.
« Après avoir évalué plusieurs options pour construire notre marketplace en ligne, nous avons sélectionné Mirakl pour son expérience éprouvée dans le domaine des marketplaces, sa plateforme solide et testée, ses capacités de service et sa rapidité de mise en place. » – François Gabert, Directeur Marketing de Leroy Merlin Brazil
5 months
de l'initiation au lancement de la marketplace
50
vendeurs actifs sur la plateforme 1 mois après le lancement
30,000+
produits ajoutés en quelques mois seulement
