Impulsa tu negocio online en 2024 adoptando estas tendencias de eCommerce

Con un mercado en constante cambio, una demanda creciente de los consumidores y avances tecnológicos, el sector del eCommerce se ve obligado a evolucionar continuamente. Se espera un aumento en las ventas online, y con ello, las expectativas de los consumidores también se elevan. Las empresas enfrentan una competencia cada vez más intensa para atraer clientes en el entorno digital y convertir ventas. Consultamos a expertos líderes en tecnología de eCommerce para identificar las tendencias clave de 2024 que impulsarán el crecimiento de las plataformas en el próximo año.

1.  Retail Media: Un camino hacia la rentabilidad para los retailers.

Se estima que el retail media alcanzará los 176 mil millones de dólares para 2028, superando la inversión publicitaria en televisión. Al monetizar el tráfico en sus sitios web con anuncios patrocinados, los retailers pueden abrir nuevas fuentes de ingreso con márgenes de hasta el 70-90%. En 2024, el retail media seguirá ofreciendo a marcas y vendedores en marketplaces un acceso y visibilidad sin precedentes a audiencias clave. Los marketplaces, en particular, desempeñarán un papel crucial en la expansión de estos medios, permitiendo a los vendedores de terceros aumentar la visibilidad de sus productos y alcanzar nuevos clientes a través de plataformas con resultados medibles.

Jean-Gabriel De Mourgues, Vicepresidente Ejecutivo en Mirakl Connect & Growth Solutions, señala: "Las redes de retail media, más allá de los gigantes tecnológicos, poseen un gran potencial para atraer a una amplia gama de consumidores y anunciantes. Para 2024, veremos a los pioneros del sector capitalizar las oportunidades del retail media y orientarse hacia soluciones avanzadas por IA que optimicen ingresos y ofrezcan experiencias personalizadas a los clientes".

Loading...

2. Marketplaces impulsados por IA: la próxima frontera en la experiencia de eCommerce

El año 2024 marca el inicio de la era de los marketplaces impulsados por IA. Los actores del eCommerce, tanto en B2C como en B2B, deben aprovechar la IA para aumentar su eficiencia operativa y ofrecer una experiencia de compra superior y altamente personalizada. Las tecnologías basadas en IA facilitarán la gestión de la oferta (especialmente de productos de terceros en marketplaces online) y la generación de una mayor demanda y oportunidades de monetización. El comercio conversacional, por ejemplo, está transformando la experiencia de compra con chat bots de IA que asisten en la búsqueda y recomendación de productos según las preferencias de los usuarios.

Isabelle Bénard, Directora de Producto en Mirakl, comenta sobre la influencia de la IA: "En 2024, las innovaciones impulsadas por IA y el comercio conversacional marcarán un cambio significativo en la forma en que los consumidores buscan, descubren y adquieren productos, estableciendo un ritmo de cambio sin precedentes".

3. Transacciones seguras y pagos sin contacto: La nueva norma en eCommerce.

Las violaciones de datos son una preocupación creciente, por lo que la seguridad en los pagos es un aspecto crucial para el próximo año. La prevención de fraudes y la evaluación de riesgos mejorarán con el uso de IA y aprendizaje automático, impulsando tarjetas virtuales, tokens y autenticaciones avanzadas. Además, los pagos sin contacto, que ofrecen transacciones más seguras, se popularizarán. Cuantos menos datos de pago manejen los comerciantes, mayor será la seguridad para todos.

4. Opciones de Compra Ahora y Paga Después: una solución para tiempos económicos desafiantes.

Un 43% de los consumidores utiliza el método de Compra Ahora y Paga Después, el doble que el año anterior. Ante un panorama económico incierto, esta tendencia se mantendrá en 2024.

Andy Barker, Vicepresidente Ejecutivo de Servicios Financieros en Mirakl, añade: "Los consumidores buscan opciones de pago más seguras y enfrentan una situación económica más ajustada. Por tanto, los servicios de Compra Ahora y Paga Después aumentarán su presencia en el proceso de pago en este contexto económico".

5. Los marketplaces aportan agilidad a los retailers ante un consumo cauteloso por parte de los consumidores.

En el ámbito del retail, los consumidores que miran hacia 2024 muestran poca confianza en una economía global turbulenta, susceptible a impredecibles disrupciones en el mercado. Los consumidores siguen sintiendo presión y serán cautelosos al momento de gastar en bienes de consumo.

Los retailers deberán atreverse a innovar en este entorno complejo, adoptando tecnologías disruptivas para no solo sobrevivir, sino también prosperar durante y después de 2024. Los modelos de marketplace y dropshipping les brindan la oportunidad de desarrollar un modelo de negocio más ágil y crecer de manera rentable, todo ello sin asumir el riesgo de comprar y almacenar nuevo inventario.

Sophie Marchessou, Directora de Atención al Cliente en Mirakl, comentó: "Muchos de nuestros clientes están utilizando su marketplace para expandirse a nuevas áreas de negocio en este contexto. Tomemos como ejemplo a Debenhams, el retailer del Reino Unido, que gracias a su marketplace pudo probar fácilmente nuevas categorías y productos, como la popular freidora de aire, sin invertir en nuevo inventario. Hoy en día, la freidora de aire es uno de los productos más vendidos en su web."

6. Los marketplaces B2B están transformando la cadena de valor en diversas industrias

En los últimos años, hemos presenciado el surgimiento de las one-stop-shops: destinos online donde los compradores pueden obtener todo lo que necesitan para dirigir su negocio, en múltiples sectores industriales B2B. Actualmente, estamos en un punto de inflexión donde estas plataformas están contribuyendo significativamente a digitalizar cadenas de valor completas. En varias áreas donde el ecosistema está disponible, como alimentos y bebidas, salud o agricultura, grandes proveedores están vendiendo cada vez más en marketplaces B2B, y los clientes están cada vez más dispuestos a realizar pedidos frecuentes en estas plataformas para ganar tiempo y eficiencia. Los sectores automotriz y de construcción serán los siguientes en unirse a esta tendencia.

Marc Teulières, gerente general de B2B en Mirakl, compartió sus expectativas para 2024: “También podemos esperar que más organizaciones de compras, más allá de mayoristas y fabricantes, como cooperativas, franquicias y organizaciones de compras en grupo, adopten el modelo de plataforma. En esencia, ya son 'plataformas offline', y ahora están siendo impulsadas a digitalizar sus operaciones para convertirse en plataformas online. El próximo año, también veremos una mayor convergencia entre las plataformas tradicionales de eCommerce y los marketplaces. Los mismos métodos de facturación, métodos de pago, modelos de precios y métodos de búsqueda... El objetivo principal es realmente hacer que el proceso de compra sea completamente fluido para el comprador."

7. Más que una tendencia pasajera: la economía circular llegó para quedarse

El interés por reciclar y reparar productos ha ido en aumento durante años. Los productos sostenibles ahora gozan de gran popularidad tanto entre consumidores como compradores B2B. Según nuestra encuesta a 9,000 consumidores en todo el mundo, el 53% de los compradores desea la opción de adquirir productos de vendedores con prácticas comerciales sostenibles. Mientras que un informe de Gartner encontró que el 70% de las 25 principales cadenas de suministro han incluido principios de economía circular como parte de sus estrategias de innovación y diseño. La demanda de los compradores, combinada con los compromisos ESG y las regulaciones que exigen a los fabricantes reciclar componentes clave, hará que los productos reacondicionados y reciclados tengan una alta demanda en 2024.

Las plataformas de dropship y marketplace ofrecen un trampolín para que las empresas se comprometan con la economía circular. Al ofrecer una mayor interconexión entre operadores y vendedores  terceros, el modelo de marketplace facilita que las empresas integren estrategias eficientes de cadena de suministro y productos reacondicionados en sus operaciones. Los marketplaces también ofrecen una plataforma para bienes reacondicionados, creando nuevos canales para productos que, de otro modo, no habrían tenido una segunda oportunidad en el mercado.

Loading...

Imagen: fuente

Dominar estas tendencias será esencial para cualquier negocio que busque tener éxito en 2024. Habla con nuestro equipo sobre cómo podemos ayudarte a alcanzar tus objetivos de crecimiento el próximo año.

Fareeha Ali,

Directora de inteligencia de mercado