Rakuten FranceがMirakl Adsで広告レスポンスを83%向上させた方法

Rakuten Franceは、フランスを代表するeコマースプラットフォームであり、サーキュラーエコノミー（循環型経済）のリーダーです。プロのセラーと個人の双方から、新品・中古品・リファービッシュ品まで幅広い商品を提供しています。月間1,500万人を超える訪問者を抱える同社は、eコマースに対する前向きなビジョンに突き動かされ、フランス国内で最も充実したロイヤルティプログラムの一つである「Club R」を提供しています。

オンラインサービスを通じて、Rakuten Franceは12,000社を超えるプロのセラーやパートナーのデジタル化も支援しています。

Rakutenがリテールメディアソリューションを必要とした理由

リテールメディアは、世界の広告費の中で最大級のセグメントへと急速に成長しています。2025年だけでも、広告主はオーディエンスをより的確にターゲティングし、広告をパーソナライズし、新規・既存の顧客を獲得するために、1,795億ドルを投じると予測されています。

2013年からリテールメディアにいち早く取り組んできたRakuten Franceは、この分野の競争の激しさを熟知しています。しかし、市場環境が進化するにつれ、既存のソリューションは限界に達し始めました。先頭を走り続け、大規模に価値を提供し続けるために、Rakutenはリテールメディア戦略を見直す時期に来ていると認識しました。同社が必要としていたのは、10,000社を超えるマーケットプレイスセラーに向けた自社の提供価値の効果を大幅に高められるパートナーでした。

これを実現するには、次の目標の達成を支えられるソリューションが必要でした。

• 拡張性： 中小企業からグローバルセラーまで、すべてのセラーが利用できるセルフサービス型ソリューション。セラーの全商品カタログをスキャンし、各買い物客に最適な商品を訴求する自動化キャンペーンを備えている。
• コントロール： 小売業者が自らの広告掲載枠を独自に開発・管理できるセルフサービス型プラットフォーム。カテゴリーごとの最低価格を設定し、パフォーマンス指標をリアルタイムで監視する機能を提供する。
• パフォーマンスの向上： AIを活用した商品マッチングとレコメンドを通じて、MiraklはRakutenのマネタイズパフォーマンスの向上と、セラーのキャンペーン成果の改善を実証してきた。

「リテールメディアは当初からRakutenのDNAの一部でした。Mirakl Adsへの移行によって、私たちはセラー、広告主、そして顧客と効果的に関わり続け、事業成長を牽引するために必要なツールを手に入れられます。」 – Matthieu Denime、Rakuten France セールスディレクター

RakutenがMirakl Adsを選んだ理由

この分野の先駆者として、Rakuten Franceは2013年以来、成果を上げるリテールメディア戦略を展開してきました。それゆえ、このフランスの小売業者は「良いもの」がどのようなものかを鋭く見極める目を持っています。

リテールメディアソリューションを探すにあたり、Rakuten Franceは広告配信テクノロジーを刷新することで、収益、セラーの参加、顧客への関連性を最大化できるツールを優先しました。

最適なソリューションを見極めるため、RakutenはMirakl Adsと既存プロバイダーの間でウェブサイトのトラフィックを均等に分け、Mirakl Adsのアルゴリズムを徹底的に直接対決させるテストを実施しました。

包括的なリテールメディアソリューションとして、Mirakl AdsはRakutenに次のような主要なメリットを数多く提供します。

• ホワイトラベルによるカスタマイズ： Mirakl AdsプラットフォームはRakuten向けに完全にブランディングされており（色、ロゴ、URL、SSOログイン）、シームレスなセラー体験を実現します。
• AIと自動化： Mirakl AdsのAIソリューションは、高度な検索テクノロジーとスマートなアルゴリズムを活用し、関連性が高くパーソナライズされた広告を配信します。セマンティック検索とベクトル検索をマルチモーダルな埋め込みと組み合わせ、マルチアームドバンディット手法を用いてパフォーマンスを継続的にテスト・最適化することで、あらゆる掲載枠で各買い物客に最も適した商品を確実に表示します。
• 柔軟なキャンペーンツール： Mirakl Adsでは、セラーはキャンペーン作成を自動化するか、自ら管理するかを選べます。すべてのセラーが予測と最適化のガイダンスを受けながらキャンペーンを作成でき、デジタル成熟度にかかわらず力を発揮できます。
• 大規模なパーソナライゼーション： それぞれの広告機会は、Rakutenの2億点を超える商品カタログと数百万人のサイト訪問者に対して関連性を最大化するよう最適化されます。

Rakutenは、ユーザーの50%を対象とする3か月間のA/Bテストを実施するため、Miraklのアルゴリズムを統合しました。

ユーザーはランダムに2つのグループに分けられ、どちらのアルゴリズムが配信するかによって異なる広告を目にしました。このテストは、Miraklの商品レコメンドアルゴリズムとRakutenの既存システムを直接比較するものでした。

結果は明白でした。Miraklのアルゴリズムはより優れたパフォーマンスを発揮し、それがMirakl Adsならではの機能と相まって、Rakutenの決断を確固たるものにしました。

Mirakl AdsのAIを活用したマッチングがRakutenのリテールメディアパフォーマンスをどのように向上させたか

Mirakl Adsの導入からわずか3か月で、Rakuten Franceは次のような目覚ましい成果を実感しました。

• 広告レスポンスの増加： 広告レスポンス率が83%向上しました。これは、適切なキーワードと適切な商品を結びつけ、商品同士をより効果的に関連づけるエンジンの能力が改善したことを示しています。
• 広告インベントリのフィルレートの向上： 広告インベントリのフィルレートが60%上昇し、利用可能な広告枠を埋める能力が高まったことを実証しました。
• クリック率の改善： クリック率が25%向上し、Mirakl Adsが表示するスポンサー商品の関連性の高さを反映しました。この改善は、広告インベントリがより有効に活用されただけでなく、表示された商品がユーザーにとってより魅力的であったことを示唆しています。
• マネタイズパフォーマンスの強化： フィルレートの向上によって広告インプレッションが増加しました。さらに、それらのインプレッションはクリック率の上昇が示すように関連性も高かったため、全体のマネタイズが大幅に改善し、読み込みページあたりのクリック数が53%増加しました。

「私たちがMirakl Adsプラットフォームを選んだ理由の一つは、その俊敏性です。このプラットフォームは、それぞれ大きく異なるニーズを持つブランドとマーチャントの両方に対応できる、またとない機会を私たちにもたらします。Mirakl Adsは大手ブランドには高度でカスタマイズ可能なキャンペーン作成プロセスを提供する一方、中小のマーチャントには自動化された使いやすいモジュールも提供します。この柔軟性は、Rakutenのように多様なパートナーと協業するマーケットプレイスでリテールメディアを拡大するうえで不可欠です。」 – Kristina Raptovaia、Rakuten France パートナーシップ・広告部門責任者