Integra Trade SolutionsがMirakl Connectで収益を2倍にした方法

Integra Trade Solutionsは、米国を拠点とする履物のディストリビューターです。Xti、Refresh、Andrea、Flexi、Swissbrandといったブランドが、卸売とマーケットプレイスの両チャネルを通じて北米全域へ展開できるよう支援し、大手小売業者に商品を供給しながら、物流をエンドツーエンドで管理しています。

Integra Trade Solutionsがマーケットプレイス事業の拡大を決めた理由

Integra Trade Solutionsは当初、大手靴小売業者向けのドロップシップによってeコマース事業を成長させました。この成功を足がかりに、同社はほかのマーケットプレイスやドロップシッププラットフォームを検討し、北米の大手小売業者と提携しました。しかし注文量が増えるにつれ、Integra Trade Solutionsは手作業で時間のかかるプロセスに依存していたため、効率を維持することに苦労しました。

Integra Trade Solutionsが抱えていた主な課題:

• 手作業で時間のかかるプロセス: Integra Trade Solutionsのチームは、複数のプラットフォームにわたる手作業での注文処理、在庫更新、フルフィルメント業務に、1日最大18時間を費やしていました。
• 限られた技術インフラ: EDIやAPI連携の経験がほとんどなく、小売パートナーと効率的につながるためのテクノロジーが不足していました。
• 拡大の難しさ: 販売量が伸び続ける中で、手作業のプロセスが追いつかず、需要が高まっているにもかかわらず成長のボトルネックが生じていました。
• 過剰販売のリスク: プラットフォーム間で在庫が自動的に同期されないため、Integra Trade Solutionsは常に在庫の不一致や注文キャンセルのリスクにさらされていました。

「私たちは1日18時間働いて手作業で在庫を更新していましたが、そのプロセスはとても持続可能なものではありませんでした。ビジネスに可能性があることは分かっていましたが、当時のシステムではうまくいかなかったのです。Mirakl Connectのおかげで、私たちは業務を1つのプラットフォームに一元化することに成功し、フルフィルメント処理能力を1日300件から700件へと引き上げることができました。」 – Luis Enrique Popoca、最高経営責任者(CEO)、Integra Trade Solutions

Integra Trade Solutionsが成長の原動力にMirakl Connectを選んだ理由

Integra Trade Solutionsは、成長するeコマース事業の可能性を認識していましたが、拡大の妨げとなる運用上の課題に直面していました。

同社が良好な取引関係を築いていた大手小売業者の一社が、プロセスの自動化と業務の効率化に役立つソリューションとしてMirakl Connectを推薦しました。

Integra Trade Solutionsがマーケットプレイスソリューションに求めた目標:

• シームレスな統合: Integra Trade Solutionsの手作業のプロセスは、注文処理、在庫更新、フルフィルメント業務の効率を制限していました。Mirakl Connectを活用することで、同社は既存のShopifyストアを複数のマーケットプレイスプラットフォームとシームレスに接続しました。これによりリアルタイムの在庫同期と自動化されたフルフィルメントワークフローが実現し、拡大の障壁が取り除かれました。
• 新たなマーケットプレイスの機会: Mirakl Connectにより、Integra Trade Solutionsは新しい販売チャネルを開拓すると同時に、セラーとしての露出と信頼性を高め、潜在的なマーケットプレイスパートナーにとってより魅力的な存在となりました。
• 業務管理の一元化: Mirakl Connectは、Integra Trade Solutionsのプロセスを変革し、倉庫でのピッキングや梱包から、すべてのプラットフォームにわたるカスタマーサービスの管理まで、単一の接続で業務を効率化しました。

「そのプロセスがこれほど簡単で手間いらずだとは信じられませんでした。Shopifyストアを接続してからわずか2日で、フルフィルメントと在庫同期が完全に稼働しました。Mirakl Connectのおかげで、私たちは業務を1つのプラットフォームに一元化することに成功しました。」 – Luis Enrique Popoca、最高経営責任者(CEO)、Integra Trade Solutions

主なメリットと成果

Mirakl Connectにより、Integra Trade Solutionsは売上の高い成長を実感し、プロセスを効率化・自動化するとともに、事業組織を変革しました。

✓ 卓越した収益成長

Mirakl Connectにより、Integra Trade Solutionsは成長を新たな高みへと押し上げました。同社は2023年から2024年にかけて収益を2倍にしました。

✓ 運用能力と効率の向上

Mirakl ConnectのShopifyコネクターを使い、Integra Trade Solutionsは注文処理とフルフィルメントのワークフローを自動化し、1日あたりの注文フルフィルメント処理能力を130%向上させました。すべてのプラットフォームにわたる在庫管理の一元化とリアルタイム同期を組み合わせることで、運用ミスのリスクを大幅に低減しました。

✓ 事業の拡大

Mirakl Connectにより、Integra Trade Solutionsは単一の統合された接続を通じて、すべてのプラットフォームにわたる業務を効率化し、フルフィルメントからカスタマーサービスまであらゆることを管理できるようになりました。この一元化されたソリューションを採用し、Mirakl Connectのパフォーマンスダッシュボードを活用することで、経営陣は日々の業務から、戦略的な成長と根拠に基づく意思決定へと注力の対象を移すことができました。

「Miraklの支援なしには、ここまで来ることはできませんでした。Miraklは私たちの事業の発展を支え、今の姿へと成長させてくれたのです。Mirakl Connectを使い始めて以来、私たちは収益を2倍以上に伸ばしました。」 – Luis Enrique Popoca、最高経営責任者(CEO)、Integra Trade Solutions

Integra Trade Solutionsのマルチチャネルへの歩み

Integra Trade Solutionsは、Mirakl Connectによって事業を変革しました。それまで手作業だったプロセスを自動化し、新しいマーケットプレイスをシームレスにオンボーディングし、業務全体を管理する統合プラットフォームを提供することで、Mirakl ConnectはIntegra Trade Solutionsが目覚ましい収益成長と拡張性を実現する力となりました。