2016年にシドニーで創業したbelle & bloomは、手の届くラグジュアリーを提供する女性向けファッションブランドです。自社のeコマースサイト、そして小売パートナーのオンラインプラットフォームや実店舗を通じて、世界中で商品を販売しています。
2,500+
年間に登録されるSKU数
+50%
通年の1日あたり注文数の増加
+300%
ピーク時の注文数の伸び
belle & bloomがマルチチャネル販売戦略の構築を決断した理由
すでに複数の販売チャネルで事業を展開していたbelle & bloomは、北米市場をより幅広い顧客層に到達する機会と捉えました。競争の激しい市場への参入に伴う課題を理解していた同ブランドは、既存の顧客基盤を活用しつつリスクとコストを最小限に抑えるため、マーケットプレイスに目を向けました。
belle & bloomが直面した主な課題
- 北米の主要小売業者へのアクセス： belle & bloomの主な課題は、国際的な存在感と認知度を高めると同時に、季節の違いを活かして商品カタログ全体で通年にわたる安定した売上を維持することでした。
- ブランドのアイデンティティに合致した顧客層とのつながり： 手の届くラグジュアリーブランドであるbelle & bloomは、従来のプラットフォームでは到達できない特定の顧客層をターゲットとしています。
- プラットフォームをまたいだ運用の管理： Mirakl Connectに参加する前、belle & bloomは出店している各マーケットプレイスを個別に管理していました。この分断された時間のかかる手法は、大きな業務上の非効率を生み、プラットフォーム全体での一貫性の確保と事業拡大を困難にしていました。
「Mirakl Connectは、北米市場を狙ううえで欠かせない存在であることが証明されました。この戦略的な展開により、オーストラリアの閑散期には米国での売上を伸ばし、その逆も実現するなど、季節変動をうまく管理できるようになりました。私たちのビジネスは大きく変わりました。」 – Sherry Wu、CEO兼共同創業者、belle & bloom
belle & bloomが国際展開を加速するためにMirakl Connectを選んだ理由
belle & bloomが必要としていたのは、業務効率を確保しながら、海外市場で自社製品をシームレスに投入できるテクノロジーソリューションでした。
belle & bloomがマーケットプレイスソリューションに求めた目標
- 厳選されたマーケットプレイスへのアクセス： belle & bloomは当初、Mirakl基盤のマーケットプレイスを立ち上げるカナダの大手小売業者から声をかけられました。この新たなチャネルで成功を収めた同ブランドは、Mirakl Connectを活用して世界中の他の質の高いマーケットプレイスへと展開し、新たな成長機会を切り拓くことを決断しました。
- マルチチャネルの成長をシームレスに管理： Mirakl Connectにより、belle & bloomは単一の統合された接続を通じて、すべてのプラットフォームをシームレスに管理できるようになりました。この一元化された手法により、同ブランドはマルチチャネル戦略を拡大できました。
- 業務効率： Mirakl Connectへの参加により、belle & bloomは商品登録のプロセスを効率化し、新コレクションの投入を加速するとともに、新たな販売チャネルへの展開を後押ししました。この効率性の向上により、競争の激しい市場で革新を続け、俊敏性を保つことができました。
「Miraklは、新しいマーケットプレイスとの接続を助けてくれるだけでなく、新しいブランドを探している人々に私たちのブランドを知ってもらう機会も作ってくれます。成長を加速させてくれる素晴らしいツールです。たとえばMacy'sのような小売業者が、Mirakl Connectを通じて自ら私たちに声をかけてくれました。そうでなければ、彼らの目に留まることはなかったかもしれません。」 – Sherry Wu、CEO兼共同創業者、belle & bloom
主な成果
Mirakl Connectにより、belle & bloomはリーチ、売上、そして業務の俊敏性をいずれも高めました。
加速する国際展開の目標
Mirakl Connectを活用することで、同ブランドは4年間で10を超える北米のマーケットプレイスへの出店に成功しました。この戦略的な展開により、マーケットプレイスごとに個別の連携を管理する煩雑さを伴うことなく、質の高いプラットフォーム全体でブランドに合致した顧客基盤にアクセスできました。
売上と収益の増加
Mirakl Connectはピークシーズンにおけるbelle & bloomの売上を大きく押し上げ、それ以前の非ピーク期と比べて注文数を300%という目覚ましい伸びに導きました。さらに同ブランドは、北半球と南半球の季節の違いを活かすことで、通年で収益を生む補完的な販売サイクルを構築しました。全体として、belle & bloomは通年の1日あたり注文数を50%という顕著な増加を実現しました。
商品カタログの拡大
belle & bloomは、マルチチャネル販売に通常つきまとう技術的な課題を伴うことなく、複数のマーケットプレイスにわたって2,500を超えるSKUをシームレスに登録しました。商品カタログの連携を簡素化することで、Mirakl Connectはbelle & bloomが事業拡大に専念できるよう支援しています。
「Mirakl Connectは、私たちのリーチを広げ、複数のマーケットプレイスにわたる出店プロセスを簡素化するうえで大きな役割を果たしてくれました。チームによるきめ細やかなサポートや新しいプラットフォームの紹介が、グローバルな成長の加速につながりました。」 – Sherry Wu、CEO兼共同創業者、belle & bloom
belle & bloomのマルチチャネルの歩み
belle & bloomはMirakl Connectを活用して国際的な存在感の拡大に成功し、北米の主要マーケットプレイスへの出店を果たすとともに、ブランドのアイデンティティに合致した顧客層に到達しました。さらに、販売チャネル管理を一元化することで、belle & bloomは新しいマーケットプレイスでの市場投入までの時間を大幅に短縮できました。
