扱っていないカテゴリーは、つなぎとめられない顧客そのものです
求める商品がなければ、顧客は去っていく
探していた商品が見つからなければ、顧客はそれを扱う競合へ移ります。失った売上以上に、その顧客を取り戻すコストははるかに高くつきます。
競合はあなたより速く拡大している
デジタルネイティブな企業は数週間でカテゴリーを追加します。仕入れと在庫確保に費やす四半期ごとに、市場シェアはより機動力のある相手へ渡っていきます。
拡大は利益率とブランドの評判を脅かす
誤ったカテゴリーへの賭けは資本を寝かせ、ブランドを雑然とさせます。判断を誤れば、財務とお客様からの信頼の両方を損なうことになります。